热搜总结:养老院工作总结通用(5篇)

养老院年度总结。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。做好本阶段的工作总结是非常重要的。我们需要认真总结工作终的得与失，好的工作总结是怎么写的呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《热搜总结:养老院工作总结通用(5篇)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

养老院工作总结【篇一】

过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。

一、中心规划

1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。

2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭(家属)和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与;

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务;

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战;老人聋哑，不方便沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

养老院工作总结【篇二】

为了弘扬“传承星火，办事你我。”精力，增强年夜学生办事社会心识，我校财会系“星火”办事队于10月10日8:30—12:00到晚霞社会养老办事中心开展运动。希望尽自己绵薄之力能给白叟带来些许温暖，我们源远流长、博年夜精深 的传统文化中人伦道德、崇尚和蔼 是极为重要的。这一天必将会留为我们成长路上弗成省略的一页华章。

一、运动历程

上午8:30办事队报名的志愿者在老食堂门口聚拢，年夜家列前往晚霞社会养老办事中心。约9点多抵达的我们在工作人员的要求下，开端热火朝天的清理起养老院途径两旁绿化带内的落叶和杂草，虽然有女生对爬虫对照敏感，但年夜家都很认真完成任务，无人埋怨。年夜概在10点我们停止第一项工作，分小组到白叟的居所同白叟谈心，倾听他们留在心里的话，并热情的邀请白叟们到中央场地不雅看节目。10:30时我们在白叟面前表演了乐器、唱歌等节目。11点多时我们的节目都停止了，年夜家虽然不舍，然则时间不允许，只能和白叟道别。

二、运动评估

参加 者许多是刚参加青协的新成员，有些照样第一次和白叟们近距离接触，然则年夜家的工作积极性都很高，热情高涨的完成任务。不足之处在于：1、上午聚拢所消费时间过长。2、分开时军队散漫，没有保持 绝对宁静。

三、运动成果和意义

1、运动的时间虽短,但意义深远,年夜学的生活需要一种去做点什么的豪情，就像一阵风，吹落倦怠的尘，露出它内部的光。

2、这次的运动有利于发扬炎黄子孙“尊老爱幼”的传统美德，我们见到的一张张褐的、黑的、满是岁月刀刻的面容，悲哀 、欢快深埋其中。我们想给他们的不止是这一点的时间，但对这些年逾古稀的人，或许没有什么比爱和眷注更重要，更直接。

3、这次运动有利于新参加青协的同学更好的了解志愿者的工作。锤炼和教导了我队志愿者。让我们在成长为一颗树时吸收需要的养分。

养老院工作总结【篇三】

20xx年以来，我市机关事业单位养老保险工根据全省劳动保障和全省养老保险工作会议精神，按照省机关社保局提出的“围绕一个中心”，做到“两个坚持”，实现“三个创新”，达成“四个目标”的工作要求，以抓征收保发放求稳定促和谐为重点，认真抓好各项工作的贯彻落实，以目标考核为契机，以星级优质服务窗口建设为载体，强化内部控制，改进经办机构作风，提高经办能力，促进我市机关事业单位养老保险工作更好更快发展。截止x月底，全市参加养老保险单位x个，在职参保人数x人（其中执行企业制度的x人），离退休人数x人（享受企业保险待遇的x人）。x月份基金征收x万元，完成全年计划x。现就20xx年主要工作总结如下：

一、抓好征收，确保发放，继续做好清欠和清偿工作

按照全省养老保险和基金监督工作会议精神，我市及时研究布置今年养老保险费征收支付任务，按照“确保发放，强化征收，力争平衡”的要求，做好养老保险基金征收发放工作。一是根据年度征收拨付计划，按照序时组织基金征收和养老金发放工作。二是根据20xx年度公务员薪资制度和事业单位收入分配制度改革，做好x万多参保人员工改增资基数调整核定和补缴工作，全市共增收养老保险费x多万元。三是根据工改提高离退休人员待遇标准及时重新核定x名离退休人员养老金标准和补付工改增发的养老金，共增付养老金4000多万元。四是根据企业职工养老金待遇调整规定，对实行“一保两制”的企业退休职工按时计发了待遇标准。五是做好20xx年度参保单位基金收支结算工作。六是积极做好事业单位改制的养老金预留清偿工作。市本级落实外贸属企业养老金清偿资金x万元，三真公司清偿资金x万元。七是继续完善征缴机制，加大养老保险费清欠工作。全市共收回欠费x万元。

二、建设网站、细化需求，不断推进系统工程建设

根据x市机关事业单位养老保险数据中心的建设目标，建设网站、细化完善业务软件需求分析，继续推进管理信息系统工程建设。一是完成公司建设，将本市历年的机关社保政策，业务操作流程和办事指南，各类表格，公司职责等通过上传网站，加强政策宣传，服务参保单位和参保人员。二是举办网站管理员培训班，为各县公司培养网站后台管理技术人员。三是第三次组织需求分析研讨会议。组织技术人员和业务骨干对管理信息系统需求进行补充完善，拟报开发商组织技术力量集中开发修改完善软件功能。四是增加联网面。全市联网公司达x个。五是中心数据库功能逐步发挥作用。其一是为全国机关、事业、企业退休人员待遇水平重点调查工作提供准确的数据；其二是为参保单位打印20xx年度职工养老保险缴费清单和养老金拨付明细表，完全替代了参保单位年度结算中填报工作，提高了征收机构和参保单位工作效率。六是进一步完善数据库。市公司和部份县公司加紧参保人员的历史缴费数据补建核对工作。

三、开展自查，加强核查，确保基金安全与完整

严格执行社会保险基金财务会计制度和收支“两条线”规定，认真落实省劳动保障厅x社[xx]x号文件精神，积极开展财务自查，强化基金核查，完善管理制度，确保基金安全。一是根据省市主管部门的布置，开展20xx年养老保险基金财务自查工作。二是按照财政部门的要求，完成事业单位资产清查工作。三是开展形式多样的基金核查工作。继续采取结合延伸审计、财政等多种方式开展养老保险核查工作，重点核查缴费基数、非在编人员参保和专项做好异地安置退休人员领取养老金资格协助认证工作。市本级对3个参保单位发出改按企业养老保险制度执行的核查通知后，促进了参保单位的参保意识，其中一个单位补缴了欠缴多年的“双费”。

四、加大宣传，完善制度，促进业务经办操作规范

为进一步推进我市机关事业单位养老保险业务管理科学化、规范化和制度化，加强培训，完善制度，促进业务经办操作规范。一是举办参保单位申报员培训，组织申报员学习了解我市养老保险业务规程，从业务申报环节上做到规范操作，从而较好促进业务经办操作规范。二是制定欠费业务台账，加强欠费管理。为清欠和业务统计提供准确的基础数据。三是加强特殊工种退休资格审核工作。制定特殊工种提前退休审核程序规定，统一规范特殊工种提前退休的审核程序。四是组织学习和转发《福建省机关事业单位养老保险经办机构内部控制暂行办法实施细则》，通过组织学习，查找不足，促进我市内部控制逐步统一、规范到省统一规定上来。

五、以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题

在20xx年公务员薪资和事业单位收入分配制度改革时，原参照工改的企业不再列入新的工改范围，这给机关事业单位养老保险工作提出新的问题。参照省厅的规定，坚持以人为本，比照调整，解决改革中出现的新问题。为做好比照调整缴费基数和养老金工作，一是积极协调请示，出台政策。在调查摸底的基础上，主动协调人事、财政、劳动保障部门，及时向市政府领导汇报请示。为此，我市出台了《《关于做好比照调整缴费基数工作有关程序的通知》（x社办[20xx年]x号等文件，较好解决了改革过程中比照调整的有关养老保险问题。二是及时办理，按时兑现养老金。在经新一届政府常务会议研究后，及时组织实施，市级确保在春节前将增发的养老金x万元发放到x位离退休人员身上，全市共比照调整x人。三是采取措施，做好比照调整工作。参照企业社保“两确认”做法，由参保单位、机关社保公司、劳动保障局、人才服务中心四方共同确认比照调整人员基本信息，委托人才服务中心代理调整缴费基数办法，确保比照调整工作的顺利实施。

六、完善内制，强化考核，改进经办作风，提高经办能力

以创建星级优质服务窗口为载体，以年度目标考核为契机，进一步完善内制制度，强化考核，加强基础和内部管理工作，不断改进经办机构作风和提高经办能力。一是根据市劳动保障局制定的目标考核要求，统一下发20xx年年度全市机关事业养老保险考核标准。二是积极开展星级优质窗口建设活动。成立工作小组，制定创建工作实施计划。按照计划有序的开展窗口建设工作。三是加强政治理论和业务知识学习，提高经办机构的经办能力。四是进一步完善和规范内部规章制度，确实做好内部控制、财务分析、业务统计、缴费记录、档案管理、政策宣传等基础工作。五是认真办理人大政协议案和提案以及信访件8件，做到件件有落实。特别是对事业单位改制过程中出现群体上访问题做好政策解释宣传。

七、20xx年的工作思路

20xx年x月，在全市共同努力下，机关社保工作取得一定成绩。但也存在不少问题和困难。一是基金缺口问题。当期基金缺口的有x个县达x万元，基金负积累的有x个县达x万元，当期基金缺口比上年同期增加x万元；二是基金欠费问题。今年新发生欠费x万元，欠费累计达x万元，虽然累计欠费比上年末减少x万元，但新欠却比上年增加x万元。在今年最后两个月里，我们将按照年初的工作计划，更加脚踏实地做好各项工作，切实完成好各项工作任务，同时提出20xx年工作思路。

根据各县（市.区）20xx年x月基金收支完成情况，结合20xx年度正常工资晋升和人员变动情况，20xx年全市参保人数计划为x人，其中，在职x人，离退休x人。计划征收养老保险基金x万元，比上年增收4%；养老保险基金支付x万元，比上年增支5%。主要措施是，一要落实年度基金征收计划，按照序时要求，积极组织基金征收，确保养老金按时足额发放。二要加大对欠费单位基金征收的催缴力度，制定催缴办法，建立欠费单位缴费台帐，完善征缴机制。三是进一步加大养老金支付核查，20xx年将重点对养老金支付较集中单位.社会化发放人员.高龄对象进行生存状况核查，尽可能减少养老金支付漏洞。四是结合公务员薪资制度和事业单位收入分配制度改革，做好调资调待工作。五是进一步完善网络系统建设，健全数据库。六是强化内控制度建设，规范操作流程，严格基金管理，确保基金安全完整。七是以创建星级优质服务窗口为载体，加强内部管理，改进工作作风，提高服务水平。

养老院工作总结【篇四】

今年的工作，具体汇报如下：

一、建制度全面实行规范化管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示，接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选举7人组建了院务管理委员会，负责敬老院日常事务管理及重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能。并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识，解决实际困难。针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人利益挂钩。

二、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。

首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。

其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。

第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。

养老院工作总结【篇五】

在__敬老院工作_年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟;一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多了几分熟悉;一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关心、培养下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

一、院务管理工作

坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。

二、服务保障工作

一是组织安排医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等)，专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。

二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。

四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。

六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。

七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不重。

八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等，现有_个老人成功戒烟。

三、生产经营工作

在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地__余亩，蔬菜大棚_座，牛羊猪舍_栋的实际状况，我们积极探索适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过_年多的发展，我院已发展种植各类农作物_余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达_头，羊可达__只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达__万元。有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。

四、思想教育工作

1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天__小时不离人，没有完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开__学习例会，学文件，学报刊杂志里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老院购置了丰富的年货，给每人发了__元压岁钱，评选表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

五、其他工作

在全面圆满完成本职工作的同时，还积极参与各级领导及其它部门安排的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。

六、20__年工作计划

20__年，在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人能力：

(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守本院的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成每一项任务。

(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验。

(3)利用业余时间学习与行政管理相关的知识。

(4)注重与领导、同事之间的交流,同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。

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【热搜总结】妇女工作总结集锦(5篇)

时间一溜烟儿的走了，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！我们要对这一阶段的工作进行总结。以此总结工作的成绩和不足，经验和教训，怎么写好自己的工作总结呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《【热搜总结】妇女工作总结集锦(5篇)》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

妇女工作总结【篇一】

一、召开了市直机关“三八”节座谈会，市直机关部分妇委会主任参加，有市地税局、市教委等13个单位在会上作了发言，有10个单位也在会上作书面发言，部分发言材料挂在了网上。党工委副书记汪新竹同志、市妇联副主席郭渝平同志在座谈会上发表了重要讲话（挂在了网上）。

二、评选表彰了市直机关“巾帼文明岗”37个、“巾帼岗位标兵”39名。印发了表彰决定，颁发了奖牌和证书。

三、推荐了一批妇女工作先进集体和先进个人到各级表彰，其中，全国“三八”红旗手7名、全国“五好”文明家庭1户、全国“三八”红旗集体2个；

重庆市“三八”红旗手13名、“三八”红旗集体7个、“巾帼”文明岗12个。

四、征集图片、资料、编辑妇女工作画册。妇女工作画册，征集了近1000张图片，精选编辑为妇女工作、关怀关爱、创新服务、巾帼风采、七彩生活五个栏目板块。

五、积极参与了市直机关第七届文艺汇演的工作。在第七届文艺汇演筹备和演出过程中，按照分工，尽职到位，不添乱要求，认真负责的做了我所负责的工作，保证了文艺汇演的圆满成功。

六、组织妇女干部参加了市妇联的妇女权益保障法的学习培训，向党工委写出了学习收获的汇报。

七、组团赴澳大利亚、新西兰学习考察的工作。

八、组织5篇调研材料参加重庆市妇联等单位举办的“发挥农村妇女作用，促进新农村建设”论坛。

九、拟定市直机关《妇女权益保障法》培训方案。

十、抓了组织建设。一是和市妇联组联部联合起草了《中共重庆市直属机关工作委员会、重庆市妇女联合会关于进一步加强对机关妇女工作的意见》，党工委和市妇联领导集体讨论并联合签发各单位贯彻执行。二是在党工委的统一领导下，在党工委组织部的具体操作下，正式建立了市直机关党群工作片区。三是具体指导市政协、市审计局、市调查总队建立健全了妇委会。

十一、加强了信息网络工作。一是草拟了市直机关妇女工作近5年发展规划；

二是上半年利用网络上工作信息近100条。

20xx年下半年主要工作：

上半年未做结束的组团赴外考察学习，画册编辑工作，“建设社会主义新，发挥农村妇女”作用论坛、组织建设，信息网络工作等五项工作继续做好外，另外八项主要工作：

一、做好工、青、妇共同承办的第七届机关干部运动会。

二、承办机关妇女干部的健身比赛：

（1）健身舞和健身操的比赛；

（2）篮球运球接力；

（3）跳绳比赛；

（4）踢毽比赛。

三、举办《妇女权益保障法》培训班。

四、组织材料参加市妇联举办的“和谐家庭”论坛和市直机关“和谐家庭”网上论坛活动。

五、筹备成立妇工委。

六、建设“标准化妇委会”工作座谈会，总结交流市教委“标准化妇委会”建设的经验，研究创建工作中存在的问题。

七、开展妇女工作先进集体、先进个人的评选工作。

八、搞好20xx年工作总结和20xx年工作规划。

妇女工作总结【篇二】

二、积极开展、参加各项文体活动，创造健康舒适的和谐环境。

为活跃员工的业务文化生活，推动企业精神文明和物质文明建设健康发展，使员工感受到集体的温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福，让每个员工都融入快乐工作的氛围中，部室组织了丰富多彩的文体活动。室内，‘猜谜语’、‘唱歌’‘乒乓球比赛’‘羽毛球比赛’等活动，户外，组织员工到临湘‘6501’ 工程一日游、‘庐山一日游’、“三八”节文艺活动、“五四”青年节为弘扬爱国主义文化，加强爱国主义教育开展的军事体验活动，以及七月份组织了野外烧烤等活动，并积极参加市公司组织的‘保龄球’比赛和 ‘乒乓球比赛’，我部室员工周颖获得了乒乓球比赛第二名的好成绩 。 通过一系列的文体活动，不仅丰富了员工的业务文化生活，也陶冶了员工的情操，提高了女员工的综合素质，加强了员工之间的凝聚力和向心力。

三、 以人为本，全面创新，切实加强女职工的权益保护，传递企 业关怀，为员工办实事、办好事

“客户的满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户才能为企业带来长久而丰厚的收益，企业的发展才是长久的。”——以人为本

正是以这样的思想，我中心工会把对女工的关怀及时送到女员工中去，为女员工为实事，为好事，生活方面，我们为每位过生日的员工送去生日问候及生日礼物;对结婚生小孩的员工送鲜花;对生病住院的员工进行慰问和探望;对家庭困难的员工组织捐款、捐物，今年初我部室陶启的母亲不慎跌倒引发脑溢血，陶启自小由母亲一人抚养长大，经过这次事故后有可能变成植物人，并终身都需要人照顾，面对突如其来的变故，陶启不知如何应对，在这个时候，我们的员工纷纷出谋划策，由工会牵头组织自愿捐款，并与市工会联系发动全局员工发扬“一方有难、八方支援”的精神，共捐得爱心款1002xxxx，并派代表慰问看望了陶启的母亲，虽然现在陶启每天除了工作还要照顾母亲，但是有了大家的帮助，她变得更加坚强了。因为她知道有优秀的团队在帮助她，在与她共渡难关。

为了更好地维护女职工合法权益和特殊利益，加强女职工的法律知识宣传教育，部室组织全体女员工学习《劳动法》《女职工劳动保护规定》、《妇女权益保障法》等法律法规，确保所有女员工参加生育保险等各类保险，教育广大女职工自强不息，追求新知识，学习新技术，鼓励女职工要做到精一技、会二技、学三技，由技术单一型向复合型发展，紧跟时代和企业的发展。不断深化女职工“争先创优”竞赛活动，大大激发了女职工学业务、学技术、比业绩、比奉献的积极性。女职工参与技术比武、岗位练兵、争做技术能手等竞赛活动达到9xxxx以上，充分发挥了女职工在企业发展中半边天的重要作用。

XX年在全体女工的大力支持下，我们充分发挥工会在构建和谐企业中的积极作用，结合工作实际，在过去工作的基础上，开拓创新，总结经验，为企业的发展作出了新的贡献.

妇女工作总结【篇三】

一、服务企业，展现巾帼风采生产经营挑大梁，劳动竞赛争一流。今年，我们将女工工作放在公司发展的大局，倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作，一大批员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树，女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。在生产经营中，女员工们自我加压，深入调研，细分市场，运用自己的聪明才智，奋勇拼搏，营销业绩显著．如，市公司政企客户一部的王志红，她面对管辖的８个大客户单位增收空间十分有限的情况下，坚持＂拿事当事办，超前办，按办，认真办＂的工作思路，今年比去年完成增量３３万元，提前两个月完成年度计划，全年实现了服务质量．客户评价＂双优＂。政企二部的姚丽是从营业服务部新调来当客户经理的，她克服畏难情绪快速转变角色，成功签订广播电视大学专线宽带．雅士林驻地网．成章实验中学系统集成项目等集团电话和宽带协议，以优异的成绩赢得同的认同。营销业绩取得较好成绩的还有以转型业务为收入突破口，出色完成喜福来酒店电信整体合作协议、生源百货全球眼等数十份协议签订马清华、何仁珠、汪利君；心系收入，和营销经理奔走在营销一线，鼓励员工斗志，挖掘潜在客户的向勤等。

今年开展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”劳动竞赛，女员工们顾全大局，舍弃小家，始终冲在发展业务的第一线，取得了可喜的成绩，涌现出了一批揽机、收欠、发展宽带、小灵通业务的先进个人．衡山县的兰岚成绩突出，在短短的几天内，共发展主线39户，来电显示32户，一号双机18户，宽带3户。衡阳县女工委组织女职工利休息时间顶着烈日、冒着雷雨，深入社区、学校、机关、街道门面设点摆摊、上门营销，宣传揽收业务，涌现了曾军、陈春红、杨美梅、王淑丽、王翠兰、王红梅等一批发展先锋和营销能手。还有衡南的谢翠兰、黄小青、王凤，祁东的宁小英、占艳丽，南岳的刘菊芳、钟萍、许美萍、刘莎等。在“新春杯”竞赛中，政企客户二部的刘红４名分部员工上门营销，创下了４０天完成８３５台一号双机的成绩。在四季度“增收补欠”劳动竞赛每周之星光荣榜上衡东、南岳、

衡南上榜人员中有近５０％的比例是女同志。女员工以创造企业最大效益为已任，不断完善业务技能，提高服务形象，以女性特有的魅力将电信的业务和服务送到千万户，圆满完成了竞赛任务，为企业的业务发展打下了坚实的基础。

二、提升素质，创建活动全方位展开为全面提升女职工的综合素质，我们在全市电信女员工中开展了形式多样、内容丰富的各项创建活动。一是继续开展第五轮“芙蓉杯”素质达标成果赛活动。今年，我们将“双创”活动重心下移到县级分公司，有力地推动了县级分公司的创建工作。各创建班组自定目标，制定竞赛方案，女员工参达100%。如营业服务部女工小组根据部门开展的“提升服务四个能力”活动安排，要求争创和保持“芙蓉标兵岗”班组制定创建和保持计划，制定岗位职责，细化考核标市公司呼叫中心在女工中大力开展“巾帼文明岗”、“芙蓉标兵岗”创建活动，专门成立了女工示范岗管理小组，建立了一整套管理办法和考核细则。在“女职工工作创果”活动中；市公司的贺湘榕因成绩突出，现已向市总申报“创新能手”。目前，公司已申报了全国三八红旗单位，2个班组分别申报了省、市级“芙蓉标兵岗”，1人报了市级芙蓉百岗明星。芙蓉标兵岗活动的开展，调动了女职工的积极性、主动性，创造性，形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。二是将“女职工建功立业工程”融入到“创建学习型班组，争做知识型员工”活动中，倡导全体女工立足岗位，努力拼搏，为企业发展建功立业。

女工委通过组织广大女员工参加星级服务员评定、技术比武、合理化建议、“五小创新”等活动，极大地提高了女员工的整体素质与班组的创建能力。目前，学习已成为女职工发展需求的自觉动；全体女工以做学习型女工为目标，在岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能蔚然成风。如衡山、常宁开展了女工思想政治教育工作，衡阳县开展了女工服务整治活动，使涉外女员工的服务素质得到了提高。祁东分公司通过开展营业员技术比武活动，在女职工中掀起了“学业务、钻业务”的学习高潮。“岗位成才、素质达标”的创建氛围，促进了“女职工建功立业工程”的顺利开展。市分公司网络操作维护分部的女员工积极参加集团公司组织的岗位技能认证考试。每位女职工均通过了两个以上的专业岗位技能认证，涌现了陈冰、龙利平等一批技术骨干。衡南的谢忆谷自今年初任综合办公室文秘工作以来，通过员培训，年内上稿30余篇，成为进步中的“通讯员”。市分公司邓娜、黄兵通过优化创新市场预测模块，实现逆向资源派单it化，将多个工作流程整合在同一系统中运转，使工单流程形成闭环管理，有效地优化了资源，提高了响应速度。三是开展主题活动，提高女员工的竞争力。积极组织女员工参与“建功‘xxx’，转型做贡献”活动，组织全体女员工参加了企业战略转型知考试，各基层组织开展了学习、讨论及征文活动，使女职工认识到企业发展的紧迫感和责任感，在工作中付诸行动，为企业转型做贡献。市分公司市场拓展部的女员工们在企业生产经营工作中勇挑重担，提出了以企业转型为契机提高综合管理水平的.口号，她们认真履行岗位职能，为自己的生存和企业的发展积极学习，努力工作。

南岳区女工委在收入压力面前，没有退缩，组织女员工为企业分忧解难，她们克服重重困难，不辞辛苦走市场，串门面，战斗在营销前列，力保任务排行榜上名列前茅。市公司呼叫中心每月的“月服务明星”评比活动，极大地提高了女职工参与竞争的意识，共评出月服务明星60人次，激发了女工们的集体荣誉感和团队精神。市公司的增值业务部为做好号码百事通的推广工作，开展了“背号码，记编码”岗位练兵活动，号码百事通被评为全省标杆单位。四是借助女职工业余学校平台，开展各类培训，不断提女职工的个人内涵及魅力。在开展电脑基础知识、办公自动化、新业务、小灵通、增值业务等知识讲座的基础上，今年我们重点推出婚姻家庭、亲子教育、职场解压、职业礼仪等提升自身修养的课程。

倡导女员工做一名有品位、有思想、有爱心的魅力女人。6月份、8月份市公司特邀国家著名心理辅导讲师郑贫民来衡讲授《美满婚姻是事业成功的基石》、《关注形象，提升魅力》等有关婚姻、家庭及个人素质提升方面的知识，共有400人次参与了讲座。课堂气氛活跃，互动踊跃，女员工们通过学习，明白了个人修养、婚姻、事业三者之间的关系。授课内容很符合女性的需要，深受女员工的欢迎。同时，各县级分公司也开展了营销技巧、网上大学等学习，使女员工在学中更好地完善自我。如，耒阳分公司组织女员工听取了市妇联举办的如何做一个自强自立新女性的演讲。公用电话分部、政企二部开展了每月读本好书的活动。全市共举办培训21次，共有90余人次参加了培训。

三、履行职责，女职工的合法权益得到维护一年来，我们将维护女员工的合法权益和特殊利益工作落到实处，尽职履行。一是从源头上维护。今年，分公司女工委将订“女职工权益专项集体合同”的工作作为维权重点，将此项工作作为xx年全市女工工作目标考核的重要内容，各单位明确了签订的时间，并对已签的合同内容监督、落实到位，目前未发生侵权事件。我们将在今明两年实现全市电信女工专项集体合同签订率达100%。积极为女员工说话。向党委积极汇报女员工在xx年度所获得的荣誉。特报请分公司对在xx年荣获国家级、省级和市级荣誉的集体及个人进行奖励。行政对分公司女工委荣获“全国先进女职工组织”表示祝贺，奖励市级“标兵岗”原客户服务部营销回访班岗长300元，班组成员人平200元，奖励省级“百岗明星”张美英800元，市级“百岗明星”曾军600元。二是关爱女职工，为女职工办实事。

今年我们加了对困难、单亲女职工的关爱，共慰问、探视困难女职工35人次，慰问金达8000元。今年5月，市分公司计费账务部的谭华英在上班途中，突遇摩托车飞车抢劫，造成左手骨折，头部受伤，治疗期间女工委及时探视。耒阳的一名单亲女职工身患癌症，难以承受昂贵的治疗费，耒阳女工委及时向行政汇报，在单位开展了一次捐助活动，共捐款5000元，缓解了患病女职工的经济压力。开展了献爱心捐款的活动。“三八”期间，我们积极参与了市总工会举办的“情暖雁城捐助活动”，捐款xx元。常宁女工委组织女员工为官岭支局统包员黄勇军患先天性心脏病的8岁女儿捐款xx元。

开展了妇科普查工作，市分公司、衡东、衡山、衡南、衡阳县、祁东、常宁、耒阳、南岳女工委组织女职工进行了妇检，共有354人参与了妇检。同时，也为这部分人每人购买了两份生命永丽女性特有疾病保险。各级女工组织将关爱女员工视为已任，如，市公司的增值业务部针对号码百事通话务班的工作性质，为当班女员工购买喉片以保护嗓子。三是积极开展普法教育活动。今年，我们在全市电信女员工中开展了《妇女权益保障法》的学习、宣传、教育及“五好文明家庭”评选活动。6月份组织女员工参加了新生儿出生缺陷干预工程启动仪式暨宣传有奖竞答活动，组织50余名未婚待孕女职观看了优生优育的影片《美丽的音符》。

四是开展形式多样的文体活动。分公司女工委了开展形式多样、有益女职工身心健康的活动。市分公司设定了舞蹈兴趣小组活动日，南岳分公司举办了拉丁舞、瑜珈培训，常宁分公司参加了“万通杯”健美舞大赛，并获得了二等奖，市公司客户服务部举行了东江漂流、游园活动，同时，认真做好“三八”期间的表彰庆祝活动。“三八”期间，行政也给每位女员工发放了节日费，我们对荣获xx年度女职工先进集体及个人、“百岗明星”、 “五好文明家庭”进行了表彰；在户外举办了女子趣味接赛，分公司共有400余名女员工参加了此项活动。节日期间，各级女工组织均独立开展了形式多样的适合女员工特点的庆祝活动。衡南、衡山、常宁、祁东、耒阳、衡阳县开展了卡拉ok、拔河、跳绳、登山等比赛。活动的开展，使广大女职工感受了企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力。

四、完善机制，女工工作整体水平得到提高为确保各县分公司、分公司各部门工会的女工工作的顺利开展，我们在3月份制定下发了《衡阳市电信分公司女工委xx年工作考核办法》，针对机构、人员的变动，我们对分公司的女工小组进行了重新设置，市分公司共设置了女工小组21个，对部分女工小组长进行了调整。其次依托女工网页，营造争先创优氛围。今年我们通过“女工风采”、“女工工作”、“芙蓉争辉”、“温馨家庭”栏目积极宣传女职工先进集体和个人，以点带面，进一步推动了先进典型的标杆作用。

“学先进、赶先进、当先进”已成为女职工们的奋斗目标。截止11月底，女工网页共刷新信息28条。第三，积极完成省工会女工委布置的临时性工作务。及时上报了女职工业余学校的培训计划和女职工工作情况统计表，做好全省电信工会第二届女职工代表大会代表的选举工作，共有4名女代表参加了会议。分公司女工委在维护女工权益，关心女工生活、关心女工成长等方面做了大量的工作，女职工队伍在企业的影响力和作用也越来越受到公司领导的肯定，但离上级的要求还有一些不之处。xx年，我们将继续开展好女职工素质达标竞赛，全面提高女职工队伍的思想道德、科学文化、职业技能、心理素质和综合素质，激励女职工认清形势、不断进取、超越自我，迎接挑战，为推进通信建设和社会发展做出更大的贡献。 xx年工作重点：

一、以签订女职工专项集体合同工作为重点，从源头上维护女员工的合法权益。

二、关爱女员工，为女员工办实事，做好事。特加是加大对困难、单亲女员工的关心力度。

妇女工作总结【篇四】

一、服务企业，展现巾帼风采

生产经营挑大梁，劳动竞赛争一流。今年，我们将女工工作放在公司发展的大局，倡导和组织女员工积极投入企业的各项工作，一大批女员工在管理、经营、营销、维护等方面都颇有建树，女职工队伍的整体力量得到了较好的发挥。

在生产经营中，女员工们自我加压，深入调研，细分市场，运用自己的聪明才智，奋勇拼搏，营销业绩显著．如，市公司政企客户一部的王志红，她面对管辖的８个大客户单位增收空间十分有限的情况下，坚持＂拿事当事办，超前办，按步办，认真办＂的工作思路，今年比去年完成增量３３万元，提前两个月完成年度计划，全年实现了服务质量．客户评价＂双优＂。政企二部的姚丽是从营业服务部新调来当客户经理的，她克服畏难情绪快速转变角色，成功签订广播电视大学专线宽带．雅士林驻地网．成章实验中学系统集成项目等集团电话和宽带协议，以优异的成绩赢得同行的认同。营销业绩取得较好成绩的还有以转型业务为收入突破口，出色完成喜福来酒店电信整体合作协议、生源百货全球眼等数十份协议签订的马清华、何仁珠、汪利君；心系收入，和营销经理奔走在营销一线，鼓励员工斗志，挖掘潜在客户的向勤等。

今年开展的“新春杯”“拓展杯”“拼搏杯”劳动竞赛，女员工们顾全大局，舍弃小家，始终冲在发展业务的第一线，取得了可喜的成绩，涌现出了一批揽机、收欠、发展宽带、小灵通业务的先进个人．衡山县的兰岚成绩突出，在短短的几天内，共发展主线39户，来电显示32户，一号双机18户，宽带3户。衡阳县女工委组织女职工利用休息时间顶着烈日、冒着雷雨，深入社区、学校、机关、街道门面设点摆摊、上门营销，宣传揽收业务，涌现了曾军、陈春红、杨美梅、王淑丽、王翠兰、王红梅等一批业务发展先锋和营销能手。还有衡南的谢翠兰、黄小青、王凤，祁东的宁小英、占艳丽，南岳的刘菊芳、钟萍、许美萍、刘莎等。在“新春杯”竞赛中，政企客户二部的刘红带领４名分部员工上门营销，创下了４０天完成８３５台一号双机的成绩。在四季度“增收补欠”劳动竞赛每周之星光荣榜上衡东、南岳、衡南上榜人员中有近５０％的比例是女同志。女员工以创造企业最大效益为已任，不断完善业务技能，提高服务形象，以女性特有的魅力将电信的业务和服务送到千家万户，圆满完成了竞赛任务，为企业的业务发展打下了坚实的基础。

二、提升素质，创建活动全方位展开

为全面提升女职工的综合素质，我们在全市电信女员工中开展了形式多样、内容丰富的各项创建活动。一是继续开展第五轮“芙蓉杯”素质达标成果赛活动。今年，我们将“双创”活动重心下移到县级分公司，有力地推动了县级分公司的创建工作。各创建班组自定目标，制定竞赛方案，女员工参与率达100%。如营业服务部女工小组根据部门开展的“提升服务四个能力”活动安排，要求争创和保持“芙蓉标兵岗”班组制定创建和保持计划，制定岗位职责，细化考核指标。市公司呼叫中心在女工中大力开展“巾帼文明岗”、“芙蓉标兵岗”创建活动，专门成立了女工示范岗管理小组，建立了一整套管理办法和考核细则。在“女职工工作创新成果”活动中；市公司的贺湘榕因成绩突出，现已向市总申报“创新能手”。目前，公司已申报了全国三八红旗单位，2个班组分别申报了省、市级“芙蓉标兵岗”，1人申报了市级芙蓉百岗明星。芙蓉标兵岗活动的开展，调动了女职工的积极性、主动性，创造性，形成了女职工奉献在岗位、拼搏在岗位、建功在岗位的良好氛围。

妇女工作总结【篇五】

一、加强女教职工队伍的建设，继续开展“强素质工程”活动

1、开展学习教育活动，提高女工思想素质

认真组织女工学习政治理论，树立正确的世界观、人生观、价值观，学习十六大精神。

组织女职工学习《重庆市中小学教师职业道德规范》和《涪陵区中小学教师行为八不准》、《涪陵区中小学教师师德行为准则及考核标准》等，狠抓师德师风建设，规范从教行为，教书育人，为人师表，开展向王正兴老师学习的活动，树立“爱岗、敬业、奉献”精神，开展“在王正兴老师事迹感召下”的主题征文活动，共写王正兴老师事迹体会征文18篇。

开展女职工读书活动。组织女职工学习《妇女权益保护法》等书，认真开展“四自”教育，增强女教职工争先创优意识。

2、开展女职工业务技能竞赛，提高女工科技文化意识

女工委配合学校开展好教师全员培训、教研教改、继续教育等活动。通过教师基本功、优质课、计算机等技能竞赛以及巾帼建功活动，调动和发挥女职工的积极性，提高女职工的业务技能和竞争能力，增强女工组织的活力、凝聚力和影响力。

3、进行开展好“五好文明家庭”创评活动，提高女教职工的道德、文明素质，本年度共评了区级五好文明家庭7户，校级13户。

4、开展好送温暖活动，向姐妹献爱心，共向贫困女教职工和女学生共捐款540元。及时探望生病女教职工薛兴萍、彭淑芬、余淑明等。

5、搞好节假日庆祝活动，开展了“三、八”、“五、一”、教师节、国庆节等庆祝活动。

二、突出维护职责，依法维护女工合法权益

1、认真组织女工学习《妇女权益保护法》、《婚姻法》、《重庆市女职工劳动保护实施办法》等有关法律法规，增强女职工法律意识，提高女职工自我保护能力。

2、关心女职工疾苦，积极为女工排忧解难，做好教职工家庭矛盾的调解工作。

3、发挥好女职工代表在民主参与、管理、监督中的作用。

三、加强女职工组织自身建设，提高女工干部整体素质

1、开展女工干部岗位读书活动。

2、与学校行政建立联席会议制度，以解决涉及女职工合法权益和特殊利益的难点和热点问题。

3、开展女职工工作竞赛，评选表彰先进个人。

4、建立健全女工工作档案，按时完成上级交办的各项任务。

1、贯彻上级领导精神，抓具体工作的落实

领导重视是搞好女工工作的关键。按照上级主管部门的女工工作要求，在浦东新区教育二署工会的领导下，我校工会在校党支部的领导下，群策群力，踏实肯干，依靠全体女工，共同参与、建设，认真做好每项女工工作，按时完成上级领导要求的工作任务，是女工工作的首要任务和责任。

2、终身学习，不断提高自身素质与修养

本年度工会引导女工认真参加政治、业务学习，向校先进人物学习，提高思想政治素质。广大女工积极参加业务学习，在实践中提高业务能力，工作总结《学校女工工作总结》。工会加大了引导女工利用女工“窗口”平台学习的力度。鼓励女教师多投稿，常交流；积极开展组与组之间的学习交流、互动，提倡以终身学习为荣，促进女教师的专业发展，使自身业务素质和自身修养不断提高。

3、关心女教师的工作、生活，做女工贴心人

一个学校，就像一个大家庭。女工工作以及身体健康方面的状况的好坏直接影响着学校工作的能否正常开展。如何帮助女工解决她们日常工作、生活中的实际困难。在她们困惑时送温暖，在她们获得荣誉时送祝贺等等，都是我们时常要想到去做到的具体工作。如：在她们获得荣誉时，工会要及时送上祝贺，鼓励女工再接再厉，再创佳绩；而在女工生病不适时，工会又要及时探望，把党的关怀、温暖送到她们的心坎上，促进集体和谐。由于平时女工的工作耗时时间长，繁琐，这就更要求工会干部在日常的工作中，要多关心住院女工，怀孕、哺乳期女工的身心健康，力争把女工工作做实、做细。在不违反学校工作制度的前提下，给她们宽松的时间，体现出学校对每个家庭的关心及爱护。比如：我校每年都通过工会这条线统计办理教师子女的小学入学问题，及时帮助解决教职工的实际生活问题，这一举措，得到了大家的赞誉；再比如：校工会时常关心教工身心健康，给出每天一小时的锻炼时间，让女工们在工作之余打球、散步、跳操，娱乐身心。工会还及时掌握她们的思想动态及女工对工会工作的想法与要求，端正工作态度，改进工作方法，争做女工们的贴心人。

4、继续做好计划生育的基础性工作

女工计划生育工作必须常抓不懈，工会女工干部认真负责，进一步抓好计划生育的具体工作落实，做好学校的计划生育档案、资料的收集整编工作。针对各小组上报的女工计划生育情况，制定出校女工计划生育工作计划，及时领用和按月发放避孕药具，把计划生育工作落到实处。目前为止，我校无一例偷生，超生，及违反计划生育的现象发生。

5、注重对女工保健知识的普及宣传

要加大普及妇女保健知识的力度，扫除对卫生知识模糊不清的认识。提倡健康、积极向上的生活方式，提高女工身体素质，这是社会发展的客观要求，更是现代教师必备的自身健康条件。因此，工会利用女工“窗口”这个平台，在女工健康《周涛信箱》栏目中，选登和摘录对女工有益的保健知识，常见病应对解决方案，通过校园网和女工“窗口”的学习月刊，对女工进行行之有效的女工保健知识的宣传。

6、积极创建学习型组织，坚守女工“窗口”这块阵地

积极创建学习型组织，坚守女工“窗口”这块阵地。几年来，《进北女工知识窗口》汇集了全校女工的智慧及科学成果，在一定程度上促进了教师的专业发展，激发了女工的工作热情。我校《进北女工知识窗口》以她特有的魅力，获得了“浦东新区教育系统优秀女工案例”的称号。女教工们在打开“窗口”看世界的同时，也让外部世界看到了她们的风采。透过“窗口”，我们看到的是女教工们的孜孜以求的专研精神，听到的是她们的杏坛心语，分享的是她们的思考收获；透过“窗口”，我们见证的是成长的记录，是吐故纳新后的思索，是教学灵感的顿悟。

在今后的办刊过程中我们要进一步挖掘女工的先进经验，工作方法，进行更广泛地大力宣传，颂扬她们的奉献精神，人文思想，教学方法，人格魅力，为使女工工作更好地配合学校的教育教学工作及新形势的发展需要发挥应有的效用。我们将积极地组织和开展女工间学习信息的相互交流，工作成果的分享，生活经验的借鉴，身体锻炼经验的传授等等。对所有有益于女工健康发展的工作，都将在今后的工作中进一步进行探索和实践。

7、继续组织做好优秀女工的宣传报道工作，扩大我校的对外交流和影响

新形势下，女工工作受到各级部门领导的高度重视。多年来，工会据上级主管部门的指示要求，在校内选拔优秀女工，不断地评选优秀积极分子，优秀班组、五好家庭、先进人物等等，给广大女工树立了先进的标杆。

我校“女工窗口”是弘扬正气、彰显女教师高尚师德的平台；“女工窗口”是教师专业发展的平台。我校数学组以他们优异的工作成绩，获得20xx年为上海世博会增光添彩“巾帼文明岗”的荣誉称号，而优秀的团队中女性占绝大多数。我校“女工窗口”是凝聚教工团队、构建和谐校园的平台；“女工窗口”又是交流知识、服务教师文化生活的平台。工会通过“女工窗口”积极组织开展校内的文体活动，多才多艺的郭秀丽教师，常年坚持义务带教，使女教师在瑜珈班中得到身心锻炼，陶冶了情操，展现出进北女工的精神风貌。

女工“窗口”就是抓住这一有利契机，进行真实有效的报道，把姐妹们教书育人的故事、班组风采、优秀教育案例、尊老爱幼的好思想，有声有色的文体活动，分门别类地进行真人、真事的报道，进行更广泛地宣传，以扩大我校对外的影响。

8、继续做好女工的维权工作，争取女工工作的更大成绩

继续做好女工的维权工作，争取女工工作的更大成绩，是工会女工工作的重中之重。校工会将团结广大女工，紧紧围绕教育工作的开展，认真做好女工的一切基础性工作。加强对女工生理、心理的关心与维护，提倡团队精神，发挥集体优势，搞好教育教学工作。当姐妹们遇到烦心事时，我们要把女工姐妹的事当着自己的事来办，耐心做好解释和疏导工作，站在她们的立场上想问题和处理问题，学会换位思考。以满腔的热忱，认真负责的工作态度，依靠广大教职员工，尽心、尽职地做好女工工作。

总言之：在今后具体的女工工作中，虽然前进的道路上还会出现有这样和那样的问题，在工作中我深知自己还存在着经验不足，理论功底不厚，工作不得法的现象。但我们有信心在校党支部的政策引领下，发挥校工会的核心作用，用我们的真心和工作热情去为女工办实事，做好事，为她们真正排忧解难。去战胜一个又一个困难，沿着既定的目标，不断地充实自己，求真务实。争取我校女工工作“百尺竿头，更进一步”。

【热搜总结】 乡镇卫生院工作回顾最新范文

时间一去不复返，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。此时就可以总结剖析自己的工作情况了。我们需要认真面对工作总结这项工作。在作工作总结时怎么写好自己的工作重点呢？请您阅读笔稿范文网小编辑为您编辑整理的《【热搜总结】 乡镇卫生院工作回顾最新范文》，仅供参考，希望能为您提供参考！

今年上半年，我院在局党委、中医院以及镇党委的坚强领导和支持帮扶下，紧紧围绕全县医改工作重点，深入开展“三好一满意”和深化医院管理年活动，以卫生院设施改造能力提升综合项目建设为契机，进一步解放思想、提升境界，真抓实干，各项工作又上了一个新的台阶，现总结如下。

一、基本情况

上半年我院共完成门诊工作量6452人次（去年同期5182人次），出院病人1668人次（去年同期1415人次），实现业务收入181万元（去年同期156万元）。与去年同期相比分别增长了24%、18%和12%。全镇新农合住院报销1820人次，报销金额241万元。（去年同期报销1485人次，报销金额160万元）。镇卫生院门诊报销919人次，报销金额5.01万元（去年同期报销1170人次，金额3.5万元）。卫生室门诊报销6165人次，报销金额23.6万元.（去年同期报销4257人次，报销金额30.4万元）。

二、以开展深化医院管理年活动为载体，不断加强医院内涵建设。

一是大力加强基础设施及环境建设，不断改善群众就医环境和职工工作条件，努力打造花园式医院。今年上半年，我院先后投资70余万元，完成了门诊病房综合楼外装（外墙瓷砖面乳胶漆）2210平方米；楼面SBS防水1433平方米；病房瓷砖墙裙550平方米；院落路面硬化1500平方米；完善环境绿化200平方米；新建传达室、业务用房及影壁墙150平方米；改造综合楼门台、围墙等基础设施。各病区及办公区全部安装了空调，院容院貌焕然一新，群众就医环境和职工工作条件明显改善。

二是加强医院信息化建设，工作质量和效率大幅提高。上半年，我院加大信息化建设力度，经过多方考察论证，投资30余万元，在原有医院信息系统的基础上进行了升级，进一步完善了院长查询、信息统计、财务管理以及临床医疗信息系统。新增门诊工作站、病房医生工作站、护士工作站等临床信息系统站点20余个，实现了电子病历、电子医嘱、电子处方和移动查房。在市内同级卫生院中率先实现了院内信息互联共享。信息化建设使我院的诊疗行为、服务流程和医疗质量得到进一步规范和改进，住院病历书写时间由过去的40分钟缩短到10分钟，提高了工作效率。同时对于医疗缺陷信息系统会实时提醒，质量控制得到加强。

三是加强设备引进及手术室建设，提高综合服务能力和诊疗水平。我院对手术室进行了标准化装备及设施改造，结合实际，按照卫生学要求，完成手术室装修80平方米，同时在中医院的支持下，配备无影灯、吊塔、空气消毒机等手术室设备。满足了临床一般手术的需求。为进一步提高诊疗水平，我院先后投资40万元，引进了全自动生化分析仪、血球计数仪、血流变、药物熏蒸牵引床、CR等10余台（件）。使我院的医疗服务能力进一步加强。

四是加强医疗质量管理，确保医疗安全。我院按照深化医院管理年活动的要求，加快人才培养，健全管理体系、加强业务培训。先后选派4名业务人员到上级医院进修、参加师徒带教。年内力争在外科、麻醉、中医、影像等专业方面有所突破。为加强医疗质量监管，成立了医务科、护理部、院感科等管理组织，做到有机构、有人员、有责任、有考核。尤其在医疗废物管理方面，建立完善了相关制度和责任制，医疗废物的分类收集、运送、处置做到规范符合要求。确保了医疗安全。同时我院严格执行国家基本药物制度，全面推行了“先看病，后付费”服务。大力提高服务意识，加强医患沟通机制建设，设立院长信箱，公布院长投诉电话，耐心解释和处理群众反映问题，并做好回访调查，及时掌握病人对医院的满意情况。强化廉洁行医意识，开展廉洁行医警示教育活动，教育职工努力做到知荣辱，明是非，遵法纪，守信用，增强自觉抵制商业贿赂的意识，树立医务人员良好形象。群众满意度不断提高，上半年无医疗纠纷的发生。

三、强化措施，全面做好公共卫生服务工作。

今年，随着医改的不断深化，基本公共卫生服务已成为一项重要而艰巨的工作任务。我院按照局党委的统一部署，及时转变理念，调整工作思路，工作中坚持基本医疗服务和公共卫生服务“两条腿”走路的原则。公共卫生工作取得了显著成效。

一是加强领导、建全组织、充实人员配备。成立了卫生院公共卫生服务领导小组，下设公共卫生科、一体化管理办公室，另外我院在人员紧张的情况下，抽调2名业务骨干，成立了妇幼保健科，专职从事妇幼保健工作，打破了多年来妇幼保健工作进展不利这一“瓶颈”，以适应新形势下的医改要求。

二是完善制度，规范行为，推进基本公共卫生服务项目的开展。根据国家基本公共卫生服务内容和工作要求，及时调整各类制度，健全项目管理办法，明确了项目专兼职人员，完善了日常监督检查制度。加强对公共卫生服务人员进行相关知识的培训。今年上半年，居民健康档案纸质建档率达到了100%，电子档案录入率为98.2%，健康档案合格率达到90%以上；我镇新建立预防接种证人数为192 人，一类疫苗接种率为98.7%，脊灰接种率为99.1%；开展新生儿访视 177人，访视率为85%，0-6岁儿童随访3700人次，儿童健康管理率达到92%。儿童系统管理率达到100 %，免费为适龄儿童查体1273人次；孕12周之前建册的人数417人，早孕建册率85%，产前随访417人，产前健康管理率 85%。产后访视人数 177 人，产后访视率为 85 %；65岁及以上老人接受健康管理人数2285人，管理率47.3% 健康体检表完整率100%。老年人免费查体653人次；年内管理高血压人数为3582人，健康管理率为76.1%，规范管理率为100%，血压控制率100%；管理糖尿病人数385人，健康管理率33%，规范管理率100%，血糖控制率32 %；共筛查登记在册重性精神病患者208人，患者管理33%，重性精神病患者规范管理率100%，稳定率82%。

三是充分发挥广大乡村医生的作用。公共卫生服务是一项长期、系统、复杂的工作，项目的实施离不开广大乡医的参与，工作中我们将任务目标层层分解，落实到各卫生室，落实给每位乡医。同时注重加强乡医的培训学习和宣传教育，定期召开会议，及时传达上级有关文件精神，转变乡医的思想观念和角色定位，积极投身到医改工作中来。广大乡医的工作热情空前高涨。

四是严格落实公共卫生服务经费的分配和工作奖励。我院多次召开全镇乡医大会，分析医改形式，通报基本公共卫生服务项目开展情况。根据任务完成情况发放公共卫生服务项目经费。会议还表彰在公共卫生服务工作中做出突出成绩的先进集体和个人。先后有5个先进村卫生室和38名优秀乡医受到表彰，分别给予20xx元和500元的不等的奖励。从而调动了广大乡医的工作积极性。

四、稳步推进一体化工作

一是加强对卫生室和乡村医生业务培训和技术指导。加强对乡村医生服务质量的绩效评估、考核、监督，实行绩效与报酬挂钩，强化乡村医生业务培训，严格乡村医生培训制度，要求乡村医生积极参加山东省乡村医生在岗培训，培训率达到100%。卫生室严格按制度要求开展业务工作。二是加强对乡村医生的监督检查和财务管理。日前，我院组织督导考核小组对辖区内24所卫生室进行了全面检查考核，内容包括新农合、医疗质量、国家基本药物制度、医疗废物等，对检查中发现的问题及时进行整改。确保各卫生室依法执业。财务管理方面，指导村卫生室建立健全财务帐表，规范财务收支程序，村卫生室每月向卫生院报告财务收支情况并接受检查。三是积极开展示范化卫生室创建活动。先后投资3万元对铁匠村卫生室进行升级改造。完善了软硬件设施。目前，有5处卫生室正在创建示范化卫生室，8处新增卫生室已经建设完毕等待验收。四是积极推行国家基本药物制度。按照国家基本用药目录。采取定期统一报送计划，统一网上采购，满足临床用药需要，所用药品、卫生材料由卫生院统一购进、统一供应，村级卫生室不得网下购进药品和卫生材料。截止6月30日卫生院共计采购基本药物666672.31元，卫生室采购基本药物138691.83元。

五、存在的问题和下一步打算

上半年尽管取得了一定的成绩，但存在的问题和面临的形势依然严峻。

一是业务开展仍然不平衡。今年上半年药品收入75万元，占业务收入水平比例的43%，由此可以看出，实施国家基本药物制度后，我院基药所占业务收入的比例仍然较大，这说明业务的开展主要依赖药品。临床医疗服务收费项目较少，需要我们下一步拓宽服务范围，在不增加患者负担的基础上，多开展服务项目，为广大群众提供更加满意的的医疗服务。在科室发展上，主要依赖于内科、儿科，在其他专业方面，比如外科、妇科、五官科等还不能满足群众的医疗服务需求。

二是对公共卫生服务项目重要性的认识不足。多年来形成的惯性思维，导致观念陈旧，不能适应新的医改形式。公共卫生服务项目的开展难以取得新的突破。工作中存在不系统、不深入、不扎实、不规范。随着形势的发展，乡镇卫生院的功能定位日渐明晰，实施公共卫生服务项目的重要性突显。尤其在居民健康档案方面，如何更好地发挥其作用值得研究。这需要我们下一步要及时更新观念、转变理念，投入更多的人力、物力、精力和财力，积极探索和创新，提高开展公共卫生服务项目的可操作性，使其变得高效便捷，真真正正让人民群众享受到公共卫生服务项目带来的实惠。

三是一体化管理工作要进一步加强。目前我镇的一体化管理工作还停留在表面，仅限于药品的统一配送管理。其实质性的 “两制”还没有真正形成。下一步我们的工作思路：一是按照上级有关文件精神，继续强化对乡医的思想宣传教育，转变他们的观念和角色定位，变“让我干”为“我要干”。二是加大监督检查力度，加强对乡村医生服务质量的绩效评估、考核、监督，实行绩效与报酬挂钩。三是强化乡村医生业务培训，严格乡村医生培训制度，培训率达到100%。

四是要加大对村卫生室新农合工作的监管力度。随着新农合定点机构的逐步扩大，对新农合的监管越来越重要。上半年，我镇共有新农合定点报销村卫生室24处，为了确保新农合资金使用安全，我院成立了新农合督导检查小组，对辖区内新农合定点报销卫生室定期进行督导检查。发现问题及时改正，重大问题上报县新农合办公室。

五是继续加强人才队伍建设。人才匮乏、人员短缺一直是困扰我院发展的重要因素之一，尽管近年来通过县卫生局招聘了部分技术人员，但仍然不能满足当前工作的需求。下一步我们还要加大力度，通过学生招聘、竞争上岗、院内业务培训、外出进修等形式加快人员培养步伐，提高全体员工素质，促进我院各项工作健康持续全面发展。

范文热搜：家电售后服务工作总结(5篇)

时光荏苒，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？考虑到您的需要，笔稿范文网小编特地编辑了“范文热搜：家电售后服务工作总结(5篇)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

家电售后服务工作总结【篇一】

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。随着换热器行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好换热器售后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后服务人员，要独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

家电售后服务工作总结【篇二】

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题（客户反馈）---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你！”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！

本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

4、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。

三。售后尾声

5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！！

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

3、20xx年售后服务总结

做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：

皮带机：

通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能·主要服务于矿山，煤矿，港口，电厂等地。

皮带机的注意事项：

1、首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。

2、安装时中心线一定要准，不许有偏差，从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3

家电售后服务工作总结【篇三】

辉煌的xx年、成功的一年、具有时代意义的一年，是斯巴鲁在中国进口汽车市场的功臣体现,并超额完成集团公司下达的各项指标，为集团公司创造了可喜的利润。我们临沂公司也圆满的完成了总部下达的指标任务，我公司的成绩离不开王总的英明决策和敏锐的市场洞察、也是在座各位同仁辛勤努力的见证。

一、xx年工作回顾:

1、xx年售后部工作目标完成情况：共进店维修1110台车，维修总收入1359263.6元。月平均来店维修台次92.5台.月平均收入113271.97元.单车产值1224.56元/台.

2、xx年工作不足：

(1)、作为部门负责人没有能够执行好部门的管理制度，执行力欠缺。

(2)、对于售后的服务流程没有按照标准4S店流程进行要求执行。

(3)、售后服务人员之间的配合欠缺理顺。

(4)、特别是在客户不满方面缺乏及时有效的应对，致使部分客户满意度不高。

(5)、一线人员对于客户的热情度和对客户高度负责的态度欠缺。

(6)、没有开展有效的内部培训机制，使我们的服务战线和思想不能一致对外。

(7)、没有实施奖优罚劣的奖惩制度，有“吃大锅饭”的现象，没有激发出员工的工作积极性和个人能力的最大发挥。

3、xx年中继续xx年的工作有：

(1)、前台接待继续按照4S店规定的保养维修电话跟进招揽以促进客户的来店。

二、xx年工作计划和整改、整顿措施：

过去的一年有很多很多的问题是值得我们思考的，而思考是沉重的，对此

1、xx年目标：预计进店维修2160台次。计划维修总收入26923xx年主要工作之一。同时：

（1）、以后要经常和其他兄弟4S店经验交流，在和他们交流的同时可以吸取工作经验，去改正我们自己的错误，提高我们的工作效率。

（2）、在xx年的工作中，我们在日常管理中做好订单、信息和付款要求，按计划及时做好订单流程操作，完成与斯巴鲁之间的信息交流和反馈。使总部对我们的考核能够达标。

（3）、与各兄弟店之间搞好关系，利用经常联系，削减呆滞库存。

（4）、对内部人员加大培训率，使他们对业务更深的去了解，使我们的工作效率提高。E5.对我们的订货金额计划好，使我们的订货金额合理，还得满足客户需求，达到不能让购进的配件再次挤压库存。

(5)、增值服务项目的开展，养护产品的推出。有目标、有计划、有针对性的进行推销。使我们的利润、产值有新的增高点。

(6)、快修的准备和推行，对于单纯的逢5000KM和10000KM保养，实施总部推出的快修保养服务，体现快捷优质专业的服务。

(7)、培训计划的实行，针对售后服务部目前的实际工作情况，制定相对应的短期、中期培训计划，使售后人员的综合素质得以提升，以向客户提供更优质的服务。

总的来讲，服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。新的一年富有挑战的一年。为实现公司任务目标而努力，我们相信在王总的领导下、在公司对售后服务的一贯注重和支持下，使售后服务部的工作开展有了可靠保障。售后服务部也已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。

家电售后服务工作总结【篇四】

服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合06年部门总体运行情况来看，售后服务部基本实现了年初制定的工作计划。

值得一提的是，在今年两次顾客满意度调查中，我公司综合顾客满意度较之去年有了小幅上涨，特别是在导入新的质量体系以后，综合顾客满意度已提升至72.38分，但与同行业领先企业还有一定差距。顾客的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。现对06年售后服务部工作总结如下：

一、服务沟通与协调

建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。售后服务部拥有三部服务电话（包括一部传真）、服务专用电子邮箱、24个驻外服务人员以及32个特约服务站，24小时进行业务受理。这些资源的有效配置构成了一个较为宽畅的服务平台，保证了我们能及时全面地掌握顾客信息及配套商信息，实现了服务联系和协调的及时性。在07年，售后服务部要进一步整合这些资源，以适应公司产品的销售增长。

由于＊＊产品的特性为组装产品，大部分的配件服务需要依赖供应商来完成，我方只有依赖其服务体系的责任，而无自主解决的权利，这给售后服务部提供优质服务带来了一定的阻碍。在今后的工作中，应加强公司内部各部门的有效合作，对配套商进行有效控制和约束。另外加大自主件的生产制作，使服务主动权转化到自己手中，此次整车准入就是一次很好的机遇。

在公司内部沟通方面，售后服务部与相关智能部门的联系较为紧密。机构改革之后，服务运作走出了一条具有＊＊特色的道路，通过一段时间的磨合，证明该模式基本能适应公司现状。存在需要改进的方面主要是加大质量信息的改进力度，加强配套商信息反馈机制并为配套供应构筑壁垒。

二、服务的提供

为顾客提供优质服务是售后服务部应尽的责任。售后服务部涉及的服务工作主要有保养服务、保修服务、维修服务和配件服务。

按照被动服务的方针，保养服务需要依靠顾客配合才能提高质量。实践证明，顾客对于我公司的保养服务较为接受。售后服务部应注重为顾客提供保养方面的知识，变被动为主动来争取顾客满意甚至感动。

保修和维修方面：此两方面的服务构成了售后服务部的主要工作，每天接受的来电来函中，保修和维修需求占主要部分。对于每一件顾客需求，售后服务部实行接收一起处理一起的原则，而服务处理质量则成了一个复杂的问题。可以这样讲，只要抓好这两方面的工作，顾客满意就会有一个大幅度提高。

从自身而言，内外部服务人员素质、服务配件是影响处理质量的两要素，这两方面恰恰是服务的软肋。售后服务部正在加强管理来提高内外部服务人员的精神素质和能力素质，也运用了一些管理措施：如逐步完善服务管理制度、导入培训机制、建立有效激励措施等，但该工作还需要有一个时间的累积过程。“人员素质”和“服务配件”应两手抓、两手硬，否则巧妇难为无米之炊。对于服务配件，售后服务部于今年多次向公司提出了建立配件中心库和周转库的构想，目前仍为一个未解之谜。涉及到的配件调用、领用、追偿、销售都有一定的阻碍，一方面售后服务部还需完善配件管理，另一方面需要公司给予相关支持，相信07年会有所改善。

配件服务的质量涵盖了配件种类、库存、质量以及供应及时性等，该方面工作为售后服务部07年规划的主要工作之一，已列入部门工作的议事日程。

三、服务验证和改进

pdca是执行工作过程循环的重要手段。视服务为一个过程，产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、配套商都可以看成售后服务部的顾客，以顾客为焦点开展工作是售后服务部的责任。

今年是＊＊产生重要变革的一年，顺应公司改革需要，售后服务部也实行了相关调整。从导入执行公司颁布的质量体系，到服务体系运行质量的检查；从内部人员调整上岗，到完善各项管理制度措施；从引入科学的管理理念，到逐步推广iso/ts16949的相关内容等，部门里正在酝酿着一场革新。

为验证部门工作质量，针对产品和服务，售后服务部分别于6月底和10月初进行了顾客满意度和首次平均故障里程的调查。从调查的数据分析来看，在产品质量和服务质量的各项指标上都存在不同程度的不足。售后服务部全体工作人员要勇于认清当前的挑战，把质量意识融入到日常工作当中。

四、07年工作展望

新的日历即将启用，06年留下的思考是沉重的。07年售后服务部主要工作规划如下：

1、服务理念与方式上的变革

加大主动服务力度。市场的发展已经不容许对顾客怠慢，跟踪服务越来越不适应行业主流。结合＊＊自身现状，在保证被动服务质量的情况下，还应加大主动服务的力度。售后服务部要对顾客特别是批量车顾客反映的信息进行重点关注，主动捕获其信息并采取相应的措施。

预防为主原则。

把质量问题解决在事发之前是最有利的，售后服务部驻外人员应定时对顾客进行走访勘察，解除存在的隐患质量问题。为推行这一原则，内部应制定有效的激励措施。

2、认真贯彻执行公司改革意志

顺应公司改革是07工作的必须，对06年的改革成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

3、服务体系素质建设

坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的考核指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训；加强对特约服务站的管理，对其实施考核以作为服务站重组的依据。

4、完善配件系统

拟建立服务配件中心库和服务配件周转库，完善配件管理制度。对于有偿配件的提供要有归口结算，以保证公司利益不受损失。加强与职能部门的协作、改善配件领用制度，对配套厂实施有效追偿。

总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！

家电售后服务工作总结【篇五】

随着20xx年的迈进，我来到公司也已经七月有余；很庆幸我来到了咱们公司，能够使我在本专业的基础上更加多方面的接触和学习到如此多种类的仪表。再给公司完成工作的同时我也在进步和学习本就是件彼此受益的事情，在接下来的日子我会更加努力的深化自身对于仪表的熟知度以及仪表的应用，更好更完善的完成我售后服务的工作。下面我就我的年度工作做以总结：

一、初来公司时的资料学习

1.对于不同测量介质的传感器测量原理以及保养使用的学习；

2.对于不同受用测量介质的变送器PH/ORP/DO/COND/O2的学习及应用；

3.对于不同型号变送器的学习M300/M400/M420/M700的学习及应用；

4.现场安装及使用时出现的问题的排查和以及解决方案。

公司对于每个员工轮番讲课是个很好的平台，尽管可能我们这个知识点讲错了，但是大家的讨论才是学习的重心，才能更加深刻的学习到知识。希望今后我们的这个学习热情还能保留，大家共同进步。

二、充实知识后的现场安装

1.初次独立安装便遇上的是M300仪表显示不亮的问题，于是我将自己所看的知识结合，自己再去安装之前便做了可能情况的分析，毕竟对现场的不够熟悉，于是对于出现的一些问题总是不够肯定的去排查，几番勘察才断定是电源的缘故。

2.再次是对聚银的预处理的安装，于是我就本身在公司不长遇到的电导电极的接线以及电导常数设定，信号的上传以及信号采集范围与DCS的对应设置等问题都加深了认识和学习。

3.在对兰炼污水厂的现场安装中，因为虑及现场要事先报警，于是我又对咱们仪表的继电器功能进行实验，也是有了一定的认识，简单的报警系统还是能够实现的。

4.对于兰炼300万吨重催M420PHXH的现场安装：我做了提前学习在安装调试中并未出现问题。现场入口的两个不同测量点测量值偏差0.1，我因为见到现场太少，加之我并不知道现场的样液中发生了怎么样的反应，是不是影响PH出现偏差等一系列问题，所以最终还是在于王经理咨询之后才给的回复。

就这样很多次的现场，我作为售后，只是做了我在安装调试上的准备，安装调试没有什么问题。却因为不能够很好地了解现场，所以在安装后出现的问题就又没有合理的解释了，所以我觉得在接下来一年里的工作中我必定充分的了解现场，向张总讨教。以便在今后的安装中更能充分的了解样液中的反应以及对测量的影响，尽量减少测量误差，再次在出现误差时也能有合理的解释。

三、表芯的焊接及水分仪的安装

1.表芯的焊接，这是一个由学习到熟练的过程，期间我完成了55套水分表芯；15套新版水分；20套H2S;15套新版水分；3套原始水分；3套智能水分仪表；15套小方板；8套小圆板的焊接。有2套水分，2套H2S，1新版水分，是在通电时出现（无小数点，显示屏不亮），有些问题是出在元件器材，还有一些问题是由于我在使用烙铁时停留时间过长，导致了焊板的焊点的破坏，从而是整个表芯不能使用。

2.水分仪表的安装，安装通气我也能够自己独立完成了，但由于依然不够了解水分的测量原理，以及测量单位之间的转换所以对于原理的解释依然不够，以及出现问题时该如何排查还有一定的问题。

总之，就我对于水分仪表的安装终归是停留在外在，所以在即将到来的一年里，我将认真的学习水分仪表的测量原理，以及水分面板排版的原因，达到疏通，在今后水分仪在测量中出现一些问题我也能做到排查，以及维修。

四、库房的管理

在EXCEL中对于出入库的记录，以及对库存的排查。因为也是零时的接手了咱们公司库房的管理，由于以前也并未接触过库房管理，加之对于公司现有产品不够熟悉，所以刚开始管理也是很有一定的盲目性，也老出错。现在也便走上了正途。

热搜总结:女装商场销售工作总结通用版六篇

时间过得真快呀，这一阶段的工作暂时告一段落了。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？为此，笔稿范文网小编从网络上为大家精心整理了《热搜总结:女装商场销售工作总结通用版六篇》，希望对您的工作和生活有所帮助。

女装商场销售工作总结(篇一)

眨眼之间又过了一年的时间，是我在公司工作的第二个年头，也是我到销售部的第八个月。在今年的一年时间里，我从技术部调到销售部，完成了从技术人员向销售人员的转变，我感谢各位领导对我的信任。

在公司几个月时间，我主要还是做技术方面的工作。虽然到后期也做了一些成本，但是和在销售部做的也有很大的不同。到销售部的初期，我负责了两个展会的相关工作，中间穿插做了一些项目的成本，和几个小项目的报价。之后自己做了两个项目，当然其中包括一个最终未投标的项目。最后销售部分组之后，我也帮助王哥做一些项目的回款工作，和一些备件的销售。通过这些工作，我对于销售的工作有了一些表面的了解，更深层的东西还是需要自己去挖掘。下面我对这几个月做销售的经历做一些总结。

对于销售工作，我的理解是通过各种渠道和方式，让客户购买我们的产品。通过这几个月的工作，我有了很深的认识。很多项目不是说我们光有实力就可以拿到，其中包括各个方面的因素影响最后的结果，这些东西都是需要我去掌握去了解的。而我现在缺乏的是这方面的经验。比如说，最直接的就是如何跟客户打好关系。这不应该是一个临时工程，而应该是经过一个漫长的阶段。作为一个年轻人，我的人脉关系还需要积累，这就需要多出去与客户进行交流和沟通感情。当跟客户的关系达到一定程度的时候，才能稳中求胜，达到最终的销售目的。通过这一点，又延伸到我对公司产品的了解。如果对公司产品了解的不够透彻，就无法和客户进行技术的交流，也不能让客户完全信任。因为我之前一直在做阀门的技术工作，所以对公司现有的产品了解的还不够透彻，所以在和客户进行技术的交流时我很不自信。这一点是我很需要提高的。刚进入销售部时，做了两个展会，对产品有了一定了解。但这只是表面层次的，技术方面的东西还有很多要学习的东西，我希望通过努力，完善自己在技术方面的不足。

对于销售利润方面，我相信公司有自己的销售策略。通过上次公司组织的培训，让我对于这个问题我有一些浅薄的看法。对于我们销售的产品，我们如何能保证利润，这是一个很值得思考的问题。我们公司有着其他公司不能比拟的设计和制造的资质和能力，我们要利用这些优势去创造不公平，从而转化成利润。尤其是现在公司要求提高中标率，如何有的放矢，是应该去改善的问题。过去一年我们的中标率，尤其是在城市燃气项目中的中标率不是很理想，这是我们应该思考的问题。我们应该去思考一下我们与其他的竞争对手存在的弱势是什么，如何去改变这些弱势。我们的工作也很努力，但是最终看到的结果并不是我们想要的结果。作为销售部其中的一员，我也希望多为公司创造效益。最痛苦就是做出了很多努力，而最终没有结果。我一直在考虑这些问题，给我印象最深的就是南京江宁的那个项目。我们的价格是很低的，但是最终并没有中标。我相信我们的成本都差不了多少，但最终中标的单位比我们的价格高很多。在和客户交流的方面我就不再赘述了，我想说的是我们也应该思考去如何在以后的项目中去增加我们的利润，而不是去用降低利润来提高中标的几率。我们需要保证我们的利润，公司需要销售额，但是利润率同样重要。这只是我的一个观点，有很多想的不周全的地方，也请领导批评指正。

公司在今年一年的情况下指定了一些新的管理措施，公司有公司的考虑立场，制度是考量一个公司管理水平的一个标尺。我认为制度是否可行是一个方面，更重要的是这个制度是否合理，是不是符合一个企业的现状。对于销售部即将指定考核标准，这是为了刺激销售人员去做更多业务，提高公司的销售额。按照现在的情况来看，这个是迫不及待需要解决的问题。通过这样的方式是否能够达到这个目的，我不能妄下定论，我只就我个人的情况说说自己的看法。前面也提到了，做业务不光是做好一些表面的工作就可以。做成一单生意，影响的因素有很多，最基本的就是一些客户。而这些东西不是一朝一夕可以做的，需要一个积累的过程。如果制定了这个制度，对于每个人都是一个压力。以现在销售部人员的情况，如何分配合理的销售任务，是否分配任务后大家就只做自己的项目，不用去管其他人的情况，是值得商榷的问题。当然，我相信公司能够指定一个合理的制度，不仅是完成任务，而是完美的完成任务。

女装商场销售工作总结(篇二)

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结，柜台个人工作总结。

作为一个和现金打交道的收银员，我认为必须 遵守超市的律，在收款时身上不带任何现金，以免发生没必要的误会，不要私自的离台，去哪里告诉值班的人，不为亲朋好友结账

根不能利用收银员之便，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内为勾结的偷盗现象，在收银台上不放置任何私人物品。不能私自打开钱箱清点现金，引人注意并发生不安全的因素，在离台时要把收银通道拦住，防止顾客那的商品就走出去了，要看好自己的收银通道，在来往的顾客中要看好手中是否还拿的未结账商品

在收款时要礼貌的为顾客结账，与到什么事情要耐心的为顾客解释清楚，在结账的时候常见的问题有，1，商品没库存，无法结账，在遇到这个问题时，我们要先告诉顾客这个商品没库存了没法出售，要不你换一个克数小点，或是改天在来买，如果顾客非要买的话，那么就得交现金了，同时记下商品的国条，名称，克数，味道，价钱。告诉顾客这个商品不能发票。2在报价的时候发现价格不符，那么我们就得到卖场看实物的标签，是顾客拿错了还是员工没有把特价牌及时的更换，，3在付款时我们要做到唱收唱付，以免发生误会，划卡时要告诉顾客卡是多少钱的话您多少钱，一定的把卡交到顾客手中，以免发生误会，3在结账时，带包装的商品要打开查看，同时要消磁解扣，带蓝包的要解掉，在让顾客走。

人既然是因为有缘才相聚，则同事遭遇困难时，您应尽一己之力，为其排忧解困。相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与人尤其是同事或朋友建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助她们

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”，个人总结《柜台个人工作总结》。 面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心

女装商场销售工作总结(篇三)

过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

xxxx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表xx百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下20xx年度两节销售的主要工作：

一、经营方面

(一)抓好营销策划工作,求新求变。由于xx零售市场形势的变化，20xx年我们xx百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1%。

6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。

女装商场销售工作总结(篇四)

春节销售已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本次春节销售，在大家的努力下，发挥团队的力量，群策群力销售工作都取得了很大的进展，同时也让我收获良多。

客户群各有不同，个个商场位于每个地方也是不同的。客源也是不同的，针对不同的顾客商场制定了不同的政策，在每个商场迎合市民图喜庆的气氛需求。增加促销品(如挂件、灯龙、对联)投放、增加堆头，方便顾客选购，并且用促销品装点产品堆放区，增加产品的吸引力。由于客流量大，原有的导购小姐人数根本达不到认真服务每个顾客的要求。于是我们所有的业务员都在不同的商场在现场协助，做好服务工作，同时注意每种商品的数量与品种，及时向商场及库房要货及调配保证各卖场不断货不压货，保证卖场货源充足。可是每个商场都有不同的规定不允许公司人员直接参与现场销售，所以这个春节销量总体勉强基本达到大家制定的目标。但是也看到了其它公司的一些优点，比如我们的红酒销售就比友联公司差了一部分。但是我相信今年经过大家的努力，肯定会超过它们的。团购也是主要客源，我们实行以多可以优惠促销活动，并带动其他产品的策略，在也收到一定效果但因卖场自身客源的限制销量不同，有的商场效果也不好

通过这次的直接参与一线销售，也与商场，促销增进了一定的情感，同时也让我看到过去自身工作的不足。总结以往现改进方案如下：

首先要提高自身的能力和素质，不能只一味的完成自己的工作目标，要与每一个人密切沟通，一起分析市场，提出针对其市场实际情况的整改性方案。让商场和各个厂家充分看到公司带给他们的利益与前景。协助其做好客情关系从而保证送货补货及时、卖场活动连续、各种跟踪到位、充分认识公司产品及竞品情况。只有将自己的个人目标与公司目标统一起来，使得在实现公司发展目标的同时，实现其自身目标。这样才能为为公司达成与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。

其次提高导购的素质，平时要多与导购员交流，增强其对企业理念的认同与团队精神，必要时也要对其多做一些培训，促进他们保持良好客情的能力，保持产品销售的有序畅通，切实对促销活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。这样才能发挥其主观能动性，有一个良好的工作状态与企业形象。在关键时刻为公司的销售带来良好的收益。对于重要市场的促销人员要定期培训，让其管帮带好人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。提高其推销能力及服务质量，做到让客户满意，让公司满意 。

这一次的参与对我来说是有意义、有价值的、有收获的。成功与失败相随，机遇与挑战同在。在公司领导的指导下通过自己的努力，相信在新的一年中将会有新的突破，新的气象，为公司在日益激烈的市场竞争中，不断发展壮大尽自己的一分力。

女装商场销售工作总结(篇五)

们：

今天，我们在此召开公司20xx年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。

20xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下20xx年度两节销售的主要工作：

一、经营方面

（一）抓好营销策划工作,求新求变。由于**零售市场形势的变化，20xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、思想汇报专题大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。

因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。

各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

1、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

2、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

3、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

4、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。

5、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。

6、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。

二、管理方面

20xx年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。

（一）环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一

一定程度上的改善。

（二）提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们20xx年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往有了提升。

（三）后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。节假日零款需求量大，财务科***提前准备了大量零款。贵宾卡销量大，***面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。

1、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

2、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。

3、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。

（四）安全保障。20xx年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。

女装商场销售工作总结(篇六)

xx年全体建二人牢牢围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略和“打造企业执行力”的管理战略这两条主线展开工作，并获得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调剂成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调剂率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较往年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，掌控热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先上风。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中展开“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深进人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯串全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大范围的轮岗，触及岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。

xx年的工作成绩明显，但也存在以下六点制约企业发展的题目：

题目一：经营结构与发展目标不调和的状态仍然非常明显。

题目二：对市场情势的预感性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

题目三：促销情势的单一性和不可替换性禁锢了营销工作的发展。

题目四：平常性的销售与热门性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

题目五：全场性应季商品的货源及结构题目没有改变。

题目六：供给商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果其实不明显。

xx年，青山周边区域的贸易竞争将日益白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点进手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、仲春份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、正确掌控市场定位，实施差异化经营

稍微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格式。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调剂力度

通过组织架构的健全，为加快调剂进度提供有力的软环境，使调剂工作一步一个脚印地向前发展，从而到达区域百货经典的经营格式。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的重要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、职员、考核等各方面全面整合，进步百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营建成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给

商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、摆设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，增进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转

xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，构成***、规范的良好工作氛围。

热搜总结:小学安全活动总结题目精选(5篇)

岁月在不经意中流逝，一阶段的工作即将告一段落了。本阶段的工作总结也要准备起来了。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。您知道工作总结需要注意哪些方面？考虑到您的需要，笔稿范文网小编特地编辑了“热搜总结:小学安全活动总结题目精选(5篇)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

小学安全活动总结题目(篇一)

为强化安全教育工作，我校根据福建省教育厅《关于组织开展全国中小学安全教育日和福建省学校安全教育周主题教育活动的通知》（闽教安[20xx]6号）精神，于20xx年3月25日—3月30日开展了“安全教育周”活动，紧紧围绕“普及安全知识，提高避险能力”这一主题，结合本校的实际情况，积极组织开展20xx年安全教育周系列活动，做到主题鲜明、活动多样、教育性强。

现就活动情况做出总结：

一、认真计划，管理到位。

为了更好地开展好“安全教育周”活动，我校成立了安全周教育活动领导小组，制定了精细的、符合学校实际的计划，指导全校开展安全教育系列活动。

二、活动丰富，强化教育。

1、扎实开展宣传活动，力求人人参与，效果明显。在开展教育周系列活动中，我校在教育周活动开始的第一天，利用国旗下讲话举行了全校师生动员大会，对全体师生进行安全教育，学校对安全教育周活动进行动员和部署。在教育周活动期间，发放安全倡议书，提高家长安全意识，联合家长力量，配合学校切实做好安全教育工作。并要求班主任老师据此制定班级的实施计划，开展教育活动。

2、学校安全检查。安全周领导小组在活动周内发动学生开展“学校安全隐患我发现，家庭安全隐患我排查”活动，对全校设施设备进行一次安全大检查，找出安全隐患，针对校园门、窗、栏杆、围栏、教室及其各专用教室可能存在的问题认真排查，做好记录，对发现的隐患，及时解决问题，确保安全第一。

3、召开安全教育主题班、队会，我校充分利用班（队）会课以及每天安全5分钟的教育活动，要求班主任从各方面以“安全”为主题进行了安全教育，重点加强流感预防、防溺水、防、防食物中毒及自我保护、安全自救能力等方面的教育。

4、刊出安全教育主题黑板报，在召开班会的同时，学校还充分利用宣传手段，要求每班出好一期以“珍爱生命，牢记安全”的主题黑板报或板报。每班还组织学生完成一份安全教育手抄报。

5、学校和班级各举行安全教育讲座，由学校组织学生观看安全教育警示片，并组织学生进行讨论，深化教育效果。为了形成良好的活动氛围，还利用广播、板报等加大宣传力度，让学生充分感受到安全活动的重要性。

6、认真制定安全疏散演练方案，由校长亲自指挥，对学校师生举行安全疏散演练。

7、在教育周活动期间，发放安全倡议书即《致全市学生家长一封信》，提高家长安全意识，联合家长力量，配合学校切实做好安全教育工作。并把每位学生家长免费获赠的交通意外事故保险单收回，及时上交教委办。

小学安全活动总结题目(篇二)

为了贯彻执行上级安全工作文件精神，认真落实《东平县教育局中小学安全教育活动实施方案》，确保校园的长期安全稳定。我们从6月1日至6月15日，开展“校园安全教育”活动。现将活动的开展情况总结如下：

一、建立组织明确责任

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校安全工作领导小组通力合作，分工明确。学校首先成立了以校长孟宪利同志为组长，分管安全的副校长张海山同志、刘宝贵主任、刘书涛主任、颜春娇、孟丽等同志的领导小组。明确了校长负总责，分管副校长主抓，班主任和任课教师为直接为责任人，学校德育处、教导处、后勤处具体分工负责组织实施。将安全教育工作作为对教职员工年度考核的重要内容，实行一票否决制度。做到职责明确，责任到人。

二、制度保障措施到位

不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期（日）私自带学生外出。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

学校并从人力、财力、制度上进行落实，采取“人防、物防、技防”并重的方针，确保安全工作的实施。，学校成立了校园治安室，加强了校门口的治安力量，严禁校外车辆未经同意私自进校，硬化了教室至厕所的道路，增加4个摄像头，实行全范围监控。加强学生出入管理，实行学生到校零报告制度，对迟到学生实行登记。学生临时确需外出，首先由班主任与其家长取得联系，而后由家长接回，否则学生不得外出。

三、开展丰富多彩的活动，将安全意识深入人心。

紧紧围绕安全教育活动主题，组织开展丰富多彩、学生喜闻乐见的宣传教育活动，大力加强学生良好行为习惯的培养，让学生牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全第一”的思想。结合实际开展了“六个一”活动：

1、上好每一堂安全课，提高强化安全教育课，做到根据安全教育计划，按照课程表认真上好安全教育课，做到了“四有”，即：有教师、有教材、有备课、有作业，通过安全课系统地向学生讲解安全常识，增强安全防范意识和自救自护能力，学校领导班子，定期、不定期推门听课。2、下发《致学生家长一封信》。倡议家长配合学校共同做好学生的安全教育工作，通过这一方式，向家长宣传安全知识，增强家长的安全意识，加强学校与家长的沟通和联系，取得了家长的支持和配合，让家长切实担负起监护人的责任同时家长也反馈了许多宝贵意见。

3、举办了一次安全知识专题讲座。学校精心组织，以校为单位举办了安全知识专题讲座，重点突出讲解与小学生相关的安全知识。通过举办安全知识专题讲座，进一步强化了学生对学校安全重要性的认识和理解，增强安全意识。

4、召开了一次主题班会。以班为单位，召开了一次安全教育主题班会，使全体学生人人参与到教育活动中来，结合实际情况，做到了形式和内容的有机结合，首先教师先讲解相关知识，然后有学生上台发言表态，通过小品、各种活动充分调动了学生的积极性，引导他们广泛参与，这样突出了主题，增强了针对性，给全体学生提供了学习、交流安全知识的机会，通过开展此项活动，进一步强化了学生的安全观念。

5、组织开展了一次安全知识竟赛。结合学校的实际情况，依据《中小学生公共安全教育指导纲要》和《中小学幼儿园安全管理办法》，认真准备，集中开展安全知识竞塞，通过组织安全知识竞赛，进一步强化了中小学生对安全知识的理解。

6、开展了一次应急疏散演练。进一步完善了学校应急预案体系，在此基础上，认真总结开展应急疏散演练的情况，通过演练，切实提高了中小学生应对突发事件的自救能力。

总之，通过开展“安全教育活动”，营造了“安全进校园，知识进课堂”的浓厚氛围，增强了广大教师的安全意识和安全责任意识，学生普及了安全知识，提高了安全意识和安全素质，为建立长效的安全机制奠定良好的基础，创造了安全稳定的教育环境。

小学安全活动总结题目(篇三)

为切实做好“11.9”期间的消防宣传工作，营造全社会共同关注消防安全工作的良好氛围，进一步提高我校全体师生消防安全素质，根据《xx县教育局关于开展“119”消防宣传月活动的通知》（高教发〔20xx〕260号）精神要求，现就我校开展“119”消防宣传月活动总结如下：

一、指导思想

今年的“119”消防日宣传日活动主题为“认识火灾，学会逃生”，通过开展丰富多彩的消防宣传教育活动，切实提高全体师生的消防意识，增强消防素质，提高抗御火灾的整体能力，为构建社会主义和谐社会创造良好的消防安全环境。

二、确立活动主题和时间

主题：“认识火灾，学会逃生”

活动时间：20xx年11月9日——11月26日

三、组织领导

为确保“119”消防日宣传日活动取得实效，我校成立了以x校长为组长，各班主任为成员的 “119”消防日活动领导小组，教导主任具体负责策划，协调“119”消防日各项消防宣传工作。

四、活动内容和形式

我校在县教育局的统一领导下，采取进行、布置消防日活动展牌、举行主题班会等形式，按照提出的“消防宣传教育活动要求”，广泛开展消防宣传教育活动，积极营造良好的宣传氛围。

（一）首先，开展一次了消防安全大检查：在11月9日前全教职工成员对学校各科室深入细致的开展一次消防安全大检查，发现隐患，马上整改；完善学校安全工作体系，不断加强学校安全防范意识和各项安全防范措施，进一步消除学校内部各种设施的安全隐患，确保广大师生的生命安全。

（二）11月9日清晨，利用升旗仪式国旗下讲话的时间，我校x校长从普及防火知识的角度出发，通过一个个真实生动的火灾案例，从防火、灭火、逃生、自救四个方面深入浅出地介绍了火灾的形成过程、火场中易出现的延误逃生时机的误区、自救逃生的方法以及灭火器的种类和操作使用方法等一系列防火安全知识。通过此次讲话，师生们从中吸取了教训，真正起到了普及消防知识、提高消防安全认识、增强防火安全意识的作用。

（三）我校于11月18日下午，安排《防火自救与逃生》班会课，通过这次班会课使学生增强了消防安全意识，提高了自防自救的能力，教育学生掌握报警，逃生救护等自防自救基本技能。

（四）11月22日，全体师生利用晨会时间进行了一次消防主题教育。教导主任向大家介绍了中国消防日的由来、近几年的火灾事故、《学生消防安全》的部分内容、科学的自救措施.使同学们了解一些基本的消防规则，知道发生火灾后应该怎样做，平时注意怎样预防火灾。

本次“119消防日”系列活动在全体师生的共同努力下取得了圆满成功，大家的消防安全意识大有提高，同时更获得了有效地消防安全知识.此次教育活动，加强了学生良好的习惯的培养，让学生牢固树立“时时讲安全，处处讲安全”的思想，提高学生自我教育，自我管理，自我防护的意识和能力.我校今后的工作中将继续贯彻消防工作的各项方针，最大限度的避免火灾的危害。

小学安全活动总结题目(篇四)

我校安全教育日活动。现已圆满结束，特作总结如下：

一、领导重视。安全责任重于泰山，安全无小事，校委会高度重视是我校安全教育日活动能够顺利进行的根本保证。我校专门召开校务会议部署安全日活动。

小学安全活动月总结(2) 由校长亲自抓，分管副校长牵头，由德育处具体落实，各处室通力配合，校长在全体教职工会议上强调了安全教育的重要性，并亲自在3月27日国旗下安全教育日活动动员大会上作了重要讲话，极大地鼓舞了全体师生。

二、全员发动。安全教育事关千家万户，更是学校发展的基石，此次安全教育日活动，由德育处具体操作，全体教职员工的积极参与。举办了消防知识讲座与逃生、自救演练活动，全体教职工都积极参与，营造了良好的安全教育氛围。尤其是班主任在这次安全教育日活动中表现突出，不仅按照学校部署，如期落实各项工作，积极撰写安全教育教案，做到、课时、教材、教师四落实。开展了防火灾、防交通事故、防校园暴力、放自然灾害、等方面的教育。并把安全教育与日常学生管理紧密结合起来，确保了安全教育日活动的顺利开展与校园的平安。

三、工作落实。根据校务会议部署，德育处制订了切实可行的安全教育日，并召开全体班主任会议予以贯彻实施。

四、回顾和展望。回顾安全教育工作，强化安全管理，共创和谐校园，对上级的要求相差有一定的距离。

安全无小事，警钟要长鸣。我们相信在各级领导的关怀下，尤其有主管部门的大力支持，安全观念必将进一步深入人心，安全教育工作得到更好的发展。

五、今后，进一步做好安全教育工作，不断提高我校教育教学工作水平。

小学安全活动总结题目(篇五)

20xx年6月是全国第XX个安全生产月，XX县XX镇XX桥小学以此为契机，围绕安全工作开展了以抓安全、查隐患、堵漏洞、自防自护为主要内容的校园“安全生产月”活动。

一、学校重视，组织机构健全，保障有力。

加强组织领导、强化安全责任意识，围绕学生安全问题，在燕泮乐校长主持下，就落实教育局安全工作会议精神召开了专项会议，成立了以张树磊分管副校长为组长，教导处、政教处、总务处、少先队负责人为成员的安全工作小组，明确了责任分工，理顺工作机制，使工作有主管，问题有落实，责任有分工。

二、开展“安全管理月”活动，以系列安全活动为载体，形式多样地开展“安全教育管理月活动”的宣传。

一加大宣传力度，强化师生安全意识。

1、通过校园广播站、宣传栏、黑板报等阵地，广泛宣传消防、交通、饮食卫生等方面的安全常识，提高全体师生的安全意识和自我防护能力。

2、充分发挥了主题班等阵地的作用，以学校《学生安全常规》以及《安全知识手册》、《学生外出管理规定》为素材，大力加强学生良好行为习惯的培养，克服麻痹思想，让学生牢固树立“时时讲安全、处处讲安全、安全第一”的思想。

3、认真组织全体教职员工深入学习和贯彻《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》以及《学生伤害事故处理办法》等相关法规，增强依法执教、依法管理的意识，杜绝体罚和变相体罚学生的行为，增强责任意识和防范意识，提高处理安全问题的能力。

二以活动为载体，增强安全教育的效果。

1、组织学生展开”防溺水安全教育学”主题班会。结合全国学生溺水事件，对学生进行警示教育，通过《致学生家长一封信》、主题班会、手抄报等形式对学生进行了防溺水安全教育，将安全意识植根于学生心中。

附照片：防溺水主题班会

2、召开学校安保会议，加强学生外出的管理，严格执行请假制度和接送制度。对外出的队员必须仔细询问原因、地点，限制时间。

附照片：召开安保会议

3、学校进行了两次全校安全大检查，工作小组成员对教室、田径场、进行了安全检查；同时，让师生了解更多的消防安全知识，组织全校师生学习消防安全常识、夏季防雷击教育和组织全校学生进行了防震、防火培训，提高师生处理紧急情况下的应变能力。

附照片：学校安全大检查

4、学校还组织开展了“夏季饮食安全教育”活动，教育学生注意饮食安全，不买“三无”食品，餐前饭后半小时内不吃冷饮，注重营养搭配，不挑食；加强了对采购食品的安全检疫，严把进货质量关，确保了学生饮食安全。

活动的开展，增强了该校学生的安全意识和自我防护意识，未发生一例安全伤害事故，收到了预期的效果。

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小学英语学科德育渗透工作总结【篇一】

一、指导思想

《基础教育课程改革纲要》指出：新课程的培养目标应体现时代要求。要使学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承和发扬中华民族的优秀传统和革命传统；具有社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德；逐步形成正确的世界观、人生观、价值观。因此，在各学科教育活动中都要特别关注学生的文化知识、态度技能、价值观念和道德人格的全面、和谐、均衡的发展。加强道德教育在新课程各学科中的渗透，有利于"整体育人"，全面提高学生综合素质。在英语教学中进行德育渗透是在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识培养中潜移默化、点滴浸润实现的。教师应充分利用教材、课外英语等课程资源中的德育因子，积极实施德育渗透。下面就如何在小学英语教学中渗透德育谈几点体会。

二、德育渗透的途径

1、结合词汇和句子学习渗透

德育是一种文化教育，文化内容很多是直接与词义相关的。任何一种语言的词汇、句子、习语本身就包含着丰富的文化信息和内容。这就意味着在词和句的教学中可以进行道德意识的渗透培养。

2、结合课文学习渗透

小学英语教材中，有些课文内容在德育意义上很有代表性，有些课文内容本身就是介绍英语国家的文明礼仪。教师要充分利用这些课文内容向学生传输道德文化知识，解释中外礼仪差异，使学生中西合璧。

3、结合课堂操练应用渗透

在语言教学中渗透德育的目的是使学生能更得体地使用目标语进行应用交际，促进学生和谐发展。因此，在教学中，学生仅有目标语、道德文化知识是不够的，还要训练运用目标语的思维方式思维，按目标语的社会道德规范行为进行交际的能力。为此，教师在组织课堂活动时，要多创设交际情景，让学生扮演其中的角色，要求他们按特定的环境和人物角色使用相应得体的语言和行为规范。也鼓励学生在课外生活中积极大胆应用，养成习惯，提高自己的'道德情操。

4、结合课外活动渗透

组织丰富多彩的英语课外活动可以激发学生英语兴趣，使德育得到有效延伸，更灵活贴切地实施德育。如举行生日聚会、圣诞晚会、课本剧表演等，让学生自主地我学我育、学用结合，提高育人质量。

三、德育渗透的内容

1、渗透文明礼仪教育

小学英语教材选编内容贴近学生生活实际，突出"语用教育"。在英语文化意识熏陶学习和交际能力培养中，对学生实施中西文明礼仪教育是一大重点。包括日常生活中的礼貌称谓、问候、告别、重大节日问候的得体运用，能对一般的赞扬、请求作出适当反应等。如早上见面互相说声"Good morning "，新年互相祝贺"Happy new year"、互送贺卡，得到别人帮助记住说声"Thank you"。

2、渗透良好学习、生活和劳动习惯教育

教师要结合不同话题教学内容灵活地联系学生实际，对其进行良好的学习、生活、劳动锻炼习惯教育。如《PEP英语》，PEP 4 UNIT 2谈论时间，让学生在课文故事学习中学会珍惜时间，安排好科学合理的作息时间；(以下案例均选自《PEP英语》教材)；PEP 2 UNIT 3谈论水果，通过熊猫盼盼吃水果的故事，教育学生不能贪嘴，要养成科学地食用水果的习惯。

3、渗透社会美德教育

社会美德内容广泛，英语学科要和其它学科一道全面渗透关心他人、爱护公物、遵纪守法、保护环境等美德教育。如pep4谈论职业，让学生知道每种职业都是社会大家庭中不可缺少的，人人平等，人人都在为社会作贡献，教育学生努力学习，实现自己的职业目标；pep2第二单元I can sing a rainbow教学,让学生体验到了欣赏彩虹、唱彩虹歌的乐趣之后，告诉学生：彩虹虽然美丽，但现在很少见了，因为空气变的越来越不清洁了，我们人人都要做环保卫士才能看到彩虹；pep4 at the farm教学，学习动农场里的动物，孩子们无不发出友好欢快的笑声，我适时告诉学生：鸟类和其它有益动物都是我们人类的好朋友，要多关心他们、保护他们。

4、渗透爱国主义、集体主义教育

英语教育属跨文化教育。跨文化教育的一个重要方面是形成对待外来文化和本国文化的合理的跨文化心态，既不可形成妄自尊大、闭关锁国的心态，也不可形成崇洋媚外、妄自菲薄的心态。整套小学英语教材在介绍英语国家文化的同时，注重介绍中华文化，以培养学生对中华文化的了解与热爱，养成合理的跨文化心态，并形成运用英语向外国人介绍中华文化的初步能力。因此，在英语教学中要特别加强国情教育，爱国主义、集体主义教育。如PEP 6 UNIT 2谈论节日，在学生了解了西方的圣诞节后，更要让他们知道咱们中国的春节是十三亿华夏子孙最浓重的节日，庆祝方式更是多姿多彩，并让学生谈谈自己过春节的情况，增强他们的爱国情操；PEP 4 UNIT 6AT A FARM谈论动物，孩子们在老师带领下整齐有序地参观动物园，就可教育学生在参加小组、班集体、学校各种活动中都要个人服从集体，努力为集体增光添采；在课堂组织的小组竞赛活动中要培养学生良好的团结协作精神，增强集体荣誉感。

总之，德育是教育的一个永恒主题，在英语教学活动中渗透德育是一个需长期坚持的复杂工程。教师必须先要自己有德，成为"以德育人"、"以美传美"的楷模。教师更要善用慧眼，巧耍"花招"，充分开掘课程资源中的德育素材，对学生"细水长流"地实施德育渗透，成为共建德育的高手。

小学英语学科德育渗透工作总结【篇二】

“教书不仅仅是传授知识，更重要的是教人。教育后一代成为具有共产主义思想品质的人。”作为一名语文教师，在进行语文教学的同时，应该兼顾到德育，并努力使其取得显着的成效。小学语文教学不仅要让学生学好扎实的基础知识，掌握基本技能，还要培养学生的爱国主义精神，提高学生的社会主义觉悟，培养他们的审美能力。具体的计划如下：

语文园地一：引导学生关注生活，融入大自然，乐于观察、善于欣赏周围事物，感悟大自然春天的美丽，体会邓小平植树的认真态度和美好心愿，初步了解植树的意义，有植树绿化和保护环境的意识。

语文园地二：感悟到家庭的温暖和亲情的温馨，从而爱自己的家，爱父母，爱家里的每一个人的情感，并愿意从自己力所能及的小事做起，学会关心体贴家里的每一个人。

语文园地三：懂得地球是我们共同的家园，激发形式对地球大家园的热爱，

意识到肩负的环保责任。养成从自己身边的小事做起，积极参与环保实践活动。语文园地四：体会夏天的美好，领悟助人为乐的精神美，激发学生对夏天的向往，引导学生走进大自然，留心观察，倡导学生在生活中学习。

语文园地五：了解靠自己动脑筋想办法终于喝到的乌鸦，知道古时候有位沉着冷静、当机立断的司马光，认识善于思考、想出称象妙法的曹冲。认识到任何问题都有解决的办法，别人认为做不到的事我做到乐，则是一种创造，引导形式善于发现、善于思考、善于创造。让智慧的火花点燃孩子们幼小的心灵。

语文园地六：感受生活的甜美和幸福，知道祖国的春天是xxx前辈、xxx先烈用鲜血和生命换来的，要热爱珍视美好的今天，同时要快快乐乐地拥抱更美好的明天，激发他们热爱祖国大好河山的感情，激发他们热爱自己家乡的热情。

语文园地七：学做一个爱劳动的孩子，懂得从小应该勤奋学习、学会生活

的本领，不能依靠父母的本领和地位生活，教育孩子用实际行动给予别人最需要的帮助。知道诚实是人的美德，愿意做一个诚实的人。

语文园地八：引发学生对科学的兴趣，引导他们主动留心身边的科学，激发学生探索、发现科学的欲望。

小学英语学科德育渗透工作总结【篇三】

为了培养一个德、智、体、美、劳各方面全面发展的学生，我们不仅要传授他们知识，而且更要重视德育教育。课堂教学是对学生进行思想品德教育的主渠道，而数学教学中实施德育教育，必须充分根据学科特点和学生的年龄特征，结合教学内容，创设问题的情境，有意造成学生认知矛盾，激发学生主动探究新知的兴趣；生活离不开数学，数学离不开生活；独特的数学美感有机地进行渗透。这样，学生才能在获取知识、发展能力的同时，受到生动而自然的思想教育，收到润物无声的效果，从而实现数学的育人功能。在教学过程中创设问题的情境，可有意造成学生认知矛盾，激发学生主动探究新知的兴趣。兴趣是人们积极认识某种事物或关心某种活动的心理倾向，人的兴趣可以直接转化为内在动机，成为推动、引导、维持和调节人们进行某种活动的一种力量。我面对是一年级的新生，由幼儿园进入小学，他们面对的是一个全新的环境、全新的学习模式，他们既好奇又困惑，既憧憬又害怕，教师要善于捕捉学生微妙的心理变化，以细心的体察，耐心的指导，真诚、热情的鼓励学生，使学生敢想、敢问、敢说、敢做，从而支持与满足学生的好奇心与求知欲。如开学上课时，一个学生发言时，其他学生的手还是举着，一旦那发言者答错或停顿，举手者就会把手越举越高，甚至站起来插嘴，恨不得立即取而代之。这时，其他学生的举动对发言者形成了团体压力，故其心烦意乱。此时，我就以眼神或手势示意举手的学生把手放下，等发言者把话说完在举手。

有些学生平时较差，回答问题经常出差错，这时侯，就会有一些学生取笑他。长此以往，这个学生就会举手越来越少，甚至不敢举手发言。所以，一旦发生此类情况，我就及时指正错误的行为，鼓励出错的学生继续思考，以关怀的态度适当给予点拨，使之有信心把话说完。过后我还教育学生在课堂上要尊重同学，让发言者在安静的环境中边思考边发表意见。

我们要充分利用教材中已有的、适合学生生活经历和认知实际的情境，许多情境本身就是非常好的德育材料。其实在教材中有许多情境本身就具有较强的德育影响，并不需要老师的刻意教育和引导，对学生的德育已经在潜移默化地进行。

小学英语学科德育渗透工作总结【篇四】

回顾这一学期的教育工作，感觉收获颇丰。由于新课程改革在我校的深入开展，使我在教育实践中有很大收益，教育思想也得到很大提高。下面我就工作实际进行以下总结：

一、组织学生课内探究，培养学生探究能力和科学素养。

新教材中的每一课几乎都有观察、实践、讨论部分，我以小组形式充分为学生提供亲自参与活动的机会，有意识地放手让学生自己去从事包括活动的涉及、执行、交流和评价的全过程，在这一过程中，逐渐地把教师由说明者、讲述者、指导者转向服务者、咨询者和提供帮助的人。

发现科学问题的能力，是学生学习科学、获取知识的基本能力。判断学生学的好与不好，要看学生回答了多少问题以及多少有价值的问题。我在教学中特别注重这一点，课中多鼓励学生多问为什么，课堂结束前再让学生提出学习后的感想或还有什么疑问之处。学生提出有价值的问题，再引导他们亲身去探究。另外，引导学生思考、研讨，自己得出结论也很重要。在评价时，我会特意表扬那些在研究过程中认真、细致、有创新方法的学生。我常对学生说，老师看重的是你如何去研究，采取了哪些方法，结果并不是最重要的。心理学表明，错误和失败的经历对学生的发展是有积极意义的，并不是只有成功才有价值。

二、有意识地渗透科学的人文精神。

在科学教材的使用过程中，我深有感触的是科学教材在编排上很

好地讲科学活动与社会生活、学生个人生活联系在一起，科学知识并不是单一呈现出来的，而是多层次多角度呈现给学生，使学生对科学有了更直接的认识。

而新课程改革教师角色也发生了转变，教学中更注重的是学生综合能力的培养，主张把课堂教给学生，这种做法不仅为我的教学带来了快乐，不知不觉中，师生的交流也更加和谐了，教育也更加有效了。

总之，过去的一年中，有付出，有收获，新的一年里，我将接着过去的经验向更高的目标迈进，为新课程的改革和学生的未来做出自己最大的努力！

小学英语学科德育渗透工作总结【篇五】

时光荏苒，岁月如流。充满着生机和活力的小学英语EEC实验，已走过了3个年头。我也已经不知不觉完成了两年的小学英语实验工作。在这两年里，我付出辛劳，收获成功，与我的学生们一起品尝了成长的苦与乐。回过头，我终于欣然发现，在蹒跚学步的过程中，原来收获颇丰。

本学期，每个英语教师都有是在忙碌中渡过的。我担任解放小学三、四年级的英语课教学，工作任务比较重。我力求在平时教学中做到扎实，有效，让每个学生都有所收益，上好每一节课，带好每一个学生。在教研员，校领导的关怀帮助下，不断取得进步。现将本学期的学科教学工作总结如下：

一、开阔视野，自我充实。

小学英语教学，总是走在各科教学的前沿。本学期，在教研员佟教师的带领下，我多次前住哈市观摩哈尔滨市级的优秀课，受益匪浅。哈尔滨市的英语活动课，英语与其它学科相整合的成功经验，很值得借鉴。这种新课型在我看来是很有生命力的，它活化了教材，发展了教材，激活了师生的创新细胞，是值得尝试的。六月份，在佟老师的带领下，我们英语教师又不远千里，前往通河参加黑龙江省EEC总结大会。会上，EEC学院院长和马老师的讲话也给了我新的启发，我们从以人为本的角度，看我们的英语教学应该说是非常成功的，我深深感到信心更足了，我们的英语教学一定会更加成功。另外，通河的两节课也令我非常感动，他们在经济条件不是很好的情况下能把英语教学搞得有声有色，我们阿城的老师更应该把我们的教学搞好。会后的经验交流，更是为我提供了一次学习全省先进经验的机会，我将以本次活动为契机，不断充实自己，发展自己的能力。

二、在实践中得到锻炼。

本学期初，在教研员佟老师的带领下，我们对教材进行了学习。并且由马治明老师和佟洁老师组织全体英语教师进行了教法指导。而后，本着向各位老师学习的精神我于学期初，做了一节关于新教材的示范课。我选讲的是小学英语第四册第四课WHAT ABOUT A ROBOT？一课，我利用CHANT，歌唱，分组对话等形式进行了学生语言能力的训练，收到了比较好的课堂效果。

此外，在平时教学中，我也注意了科学方法的应用。比如，在讲I LIKE SPRING 一课时，我发现一节课的容量是相当大的。在这节课里不仅要讲四个季节 spring，summer ，fall ，winter，而且还要讲四个季节的特点 warm ，hot ，cool ，cold .在观摩了杨丽英老师的这一节课后，我受到了启发。发展了杨丽英老师的节拍英语教法。我一边做动作，一边唱节拍：spring，spring ，真warm.(做温暖的动作）summer，summer，太hot.（做擦汗的动作）fall ，fall ， cool死了，（做很“酷”的动作），winter ，winter ，冻坏了，oh ，too cold.(做很冷的动作）。在朗朗上口的节拍英语声中学生以最快的速度，完成了学习任务，而且记忆效果非常好。学生用五分钟的时间，就应用自如了。

我在讲第二册第七课时，发现星期对于三年级学生来说，是很难掌握的。七个单词又长又难读，实在是不易记忆。我又想到了CHANT，于是我编了英汉CHANT帮助学生记忆，由于这个CHANT是结合我校作息生活特点编写的，所以学生又一次高效率的接受了。“星期歌”在我校流传开了。“阳光明媚在SUNDAY，红旗飘飘在MONDAY，好好学习TUESDAY，早早回家WEDNESDAY，过了THURSDAY，THURSDAY，终于盼到FRIDAY，快快乐乐SATURDAY，渡过一周真HAPPY。

总之，在本学期的教学中，我在实践中不断地成长和完善起来，经验丰富多了，对教学的理解也更加深刻了，我将在教学中努力攀登新的高峰。

三、在课外活动中，锻炼了自己。

本学期，有两项大活动：全国小学生英语竞赛和阿城市英语

短剧综合场。这两项活动可谓费时费力，而且要利用教师的业余时间。我同我校的张桂玲老师不计较回报，自觉进行着竞赛辅导和短剧排练工作。首先，在校领导的支持下，我和张老师利用早晨时间，每天早到校一堂课，为四、五年级学生辅导，经过一个月的艰苦工作，我校周楚乔同学技压群芳，初赛获得阿城市第二名的好成绩，决赛中荣获全国一等奖。然后，我们又利用中午休息时间集中四、五年级部分学生进行短剧的排练。功夫不负苦心人，我们的短剧LITTLE RED HAT 又一次获得了好评。

小学英语EEC实验这支奇葩开得正艳，在小学英语的春天里，我们每一个英语老师就犹如一朵装扮它的花，百花盛开的是日子就是现在。我要不断努力，早日为EEC实验做出贡献！