推荐总结： 大学学习方法回顾(篇一)

数学学习方法倡议书。

岁月横流，自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。要开始对这一阶段的工作做总结了。对我们未来发展有着很重要的意义，好的工作总结是怎么写的呢？考虑到您的需要，笔稿范文网小编特地编辑了“推荐总结： 大学学习方法回顾(篇一)”，仅供您在工作和学习中参考。

大学英语的学习和高中英语的学习有很大的区别，因此不论在态度上还是在方法上，大一新生都应有所调整。英语是一门语言学科，靠的是日积月累，每天接触是至关重要。在大学里更侧重的是同学们的自学能力的培养，老师只是充当引路人，大部分学习都要依靠同学们的自觉自立。

那么，在大学怎么做才能使英语稳步提高呢？在大一阶段，主要注意三个环节：课前预习、课堂学习、课后复习。大学英语课文一般较长，词汇量大，指望在课堂上把知识点全部掌握是不大可能的，因此课前预习就成为决定是否学好英语的第一个重要环节。预习时，最好先独立阅读课文理解大意，碰到不懂的单词先猜词义，看第二、三遍时再参考课文后面的单词表或字典，实在理解不了的句子就作记号等上课时解决或查阅参考书。要充分利用课本配备的光盘，课前自学可以达到事半功备的效果。课堂学习就是上课认真听讲并积极参与各种课堂活动。随着老师课堂授课进度适时反应，参与口头、笔头活动，可以大大提高自己的英语思维能力、临场应变能力和口语水平。课后复习阶段，除了要熟读课文、记住所学的`单词和短语、尽量背下课文中一些比较精彩的段落外，还要适当通过课后练习来巩固记忆。单词一定要在课文记，因为只有在具体的语境中记单词你才会懂得怎么去用，这样才能记得更牢。

但是，大学英语的学习决不是仅通过学习课文就能完成的，在没有排英语课的时间里除了预习，还要适当地读些英文报刊、杂志，也可以看些简易的英文小说，另外，经常听些英文广播或录音、歌曲等，对提高听力也很有帮助。提高口语的途径就是就利用一切机会多开口练，别怕犯错误。去英语角之前最好有所准备，准备一两个话题，在和别人交谈时就有话可说了，而且可以占据主动地位。

那么，有这么多的实践活动，怎么去合理安排时间呢？我们举个例子供大家参考：以星期一和星期四有英语课为例。星期一上课后要当天及时复习，同时作好星期四的准备工作。周四上课后再及时复习，因为事先有预习，所以复习也会很轻松，一般一个小时即可。周末又开始新一轮的预习工作。报刊杂志就放在没课的时间，早上最好用来听点英文广播或录音，周末想轻松一下就看看英文电影或难度适中的英文小说等。这样一来，学习英语不但不是负担，而且成为一种娱乐。

我把自己一些心得总结归纳，得出以下要诀。第一要诀：从电视、电影、新闻中学习英语

看英文电视、电影不仅能了解西方人的文化和生活，而且也是学习地道英语和提高英语听力的好机会。选取的影片最好是以现代生活为背景的文艺片或喜剧片。如果您的听力不错，要养成不看字幕的习惯。程度稍差的就不要勉强自己，否则英语没学成反倒破坏了欣赏电影的好心情。这种情况下，您可以先看字幕了解剧情（如果是电视节目那就要先录下来），再重新看一至数遍，您的听力就可在轻松的心情下，随着您对剧情了解的增多而迅速提高。如果找原版电影有困难，可以试着听英语新闻，同样会起到很好的效果。

第二要诀：善用录音带锻炼听说能力

有些学习者总是习惯于一边看书一边听磁带，把磁带当成阅读的辅助工具，这样达不到锻炼听力的目的。录音带应该是以听说能力的训练为主。学习者要选用与自己能力相适应的听力磁带，不要急于求成，以免产生受挫心理。先反复聆听磁带内容，起先只要抓住梗概，多听几次后，对细节的了解便越来越多。听力较差的人，可先阅读课文，然后再集中精力领会每段每句的意思。这样练习有助于培养倾听时注意力的集中，使您的听力迅速进步。

第三要诀：练习朗读，好处多多

英语学习者往往对朗读不太重视。事实上朗读的妙用大矣！1.锻炼英语的发音，语调与节奏；2.使口腔各发音部位灵活，增进说英语时的流利程度；3.使耳朵增加听英语的机会，从而提高英语听力；4.充分应用读书四到：眼到，口到，耳到，心到比默读时更能记住所读的教材。我们也可以说朗读是会话的基本练习，没有朗读习惯的人是很难学成会话的。

第四要诀：查字典之前，要猜猜看

学习一种语言一定要查字典，但一定要讲究方法。在这里先说两件事：第一：不要盲目的查；第二：不要查的太快；换句话说，在查字典以前要先想一想，甚至猜一猜。

很多学习英语的人，在文章中一看到生词抓起字典就查，结果往往是每个生词都查过了，却看不懂整句或整段的意思。假如在查字典以前，先根据上下文的意思猜猜看，再翻开字典，就不会感到无所适从了。应该先结合上下文，前后句，整个段落来推敲它的意思，再查字典证实一下，有时甚至用不着查字典意思就清楚了。这种查字典的方法还有一个好处，由于先经过猜，想的过程，对于这个生词有了观察和分析，印象已很深刻，查字典之后就很容易就记住这个词了。

第五要诀：作个吹毛求疵的人

为了自己学好英文，有时甚至是为了帮助别人学好英文，不得不做个吹毛求疵的人。在路旁的广告牌上，在日用品的说明书上，在出版商的广告传单上，只要是用英文书写的都可以留意一下，看能不能挑出错误。这样做有助于训练您细心和精确的习惯。碰到有疑问的地方不妨抄录下来，和老师，朋友讨论一番。当然如果能使出错的人改正了错误，则是额外的收获了。

第六要诀：不必对自己苛求完美

追求完美，本是值得嘉许的。学习英语的人总是希望自己能够达到正确无误的地步。但就学习英语的过程来讲，应该把“完美”当作一个将来追求的目标，而不必让它成为套在自己头上的枷锁。

自己练习时，虽然要尽可能作到正确无误，但也要容忍自己和别人犯错误。有些学生抱怨说，他们的老师因为求好心切，他们一开口练习就被纠正的体无完肤让他们越学越没信心。对自己或别人矫枉过正可能反而会产生反效果的，语言的学习尤其如此，因为语言的表达能力受心理的影响很大。请记得：“Everylearnerisentitledtomakemistakes.”学习的人都有犯错误的权利。

第七要诀：坚定信念，持之以恒！

我觉得以上是很生活化，实用化的学习方法。你当然也可以发挥创意，另做尝试，找到适合自己的学习方法。学习语言是一种艺术，也是一种不断自我超越的过程，在任何一点上都能起步，在任何一点上都能突破。只要您抱着热忱，毅力和尝试的勇气，再加上良好教材的指引，必定会有成功的一天！

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最新总结: 小学生个人学习回顾一篇

弹指之间，新一阶段的工作正在不远处等着我们。我们应该对这一阶段的工作做个总结了。总结过去才能开启将来，那么工作总结要怎么写呢？笔稿范文网小编特地为您收集整理“最新总结: 小学生个人学习回顾一篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。

时间过得真快呀，第一学期过去了，回想起上学第一天的情景仍在眼前，别看第一学期只有短短的四个多月，可是我的变化却很大呢。

我认识了许多新朋友；我知道了上课不能随便走动、大声说笑；知道了画画只能在美术课堂上进行，不能象幼儿园一样想画就画；知道了放学还要写作业；知道了什么是考试，看谁进步大；还知道了做事要严格要求自己……，看我懂的东西多了吧。

另外今天我还有点小得意呢，刚刚得知本学期我的每科成绩都在平均分之上，其中数学和英语都得了一百分，语文得了九十九分！记得肖老师曾对我说她越来越喜欢我了，可是我语文却因为一分之差没得满分，有点小遗憾。下学期语文我一定加倍努力，争取得到一百分，让肖老师更加喜欢我。不过妈妈还是表扬了我，还说更要感谢张老师、肖老师、徐老师等各位老师的精心培育，没有她们象园丁一样的辛勤浇灌，哪有我们这些小苗苗的茁壮成长呀！感谢所有的好老师！

以后我要更加努力，争取缺点越来越少，优点越变越多，等到下学期期中总结时更棒。加油！

[参考总结] 月度工作回顾精选一篇

光阴匆匆而过，新一阶段的工作正在向我们招手。平时我们要多回顾总结自己的工作经历，此时也不例外。能够更好地从容面对下一阶段的工作。怎么才能将工作总结写得全面呢？为满足您的需求，笔稿范文网小编特地编辑了“[参考总结] 月度工作回顾精选一篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：公司总体组织架构;部门组织架构及岗位配置;部门职能;()各部门岗位说明书;紧急的工作流程、管理制度编制与修订;管理人员公共理论培训;管理人员转正述职报告与360°评估;部门沟通、协调;组织召开每天早会;督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五·一文艺晚会及后勤维修工作;进行团队建设与企业文化宣导、培训等。

根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出几点意见或建议供参考：

1) 层级较多：现有6~7层，一般采用扁平化模式，4~5层较为合理。

2) 职称不一：职级相同的不同岗位，职称不统一，如：财务、行政人事部、物流等部门负责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理;

建议：所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理(厂长属部门经理级)，个人按资历、能力评估分三级：能力较强，能胜任者为经理;能力较次但担当此岗位责任者为副经理;再次者为经理助理;代理职务者职称前加"代"字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。车间主管、班组长职称等级分类与此相同。

3) 特殊部门归属：如：财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。

4) 因人设岗：品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改进，与生产部平级，接受总经办领导。

5) 组织重叠：车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。

月度总结推荐: 生产调度员个人工作回顾精选一篇

时光荏苒，一阶段的工作即将告一段落了。我们要对这一阶段的工作进行总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。怎么写好自己的工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结推荐: 生产调度员个人工作回顾精选一篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

工作总结忙忙碌碌间，走过了充满感动和坚强的 2017 年。对我个人而言， 这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往 做人做事的态度和方式，使我有了很大的提高。尤其是参加工作后， 在领导和同事们的支持和帮助下，得到各方面的锻炼，让我受益匪浅。在此向各位领导和同事表达诚挚的谢意，感谢大家给予我的宽容、鼓励和帮助。现将入职以来思想、学习和工作情况总结如下：

一、思想意识的转变 刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也 未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还 是非常陌生，与其他同事之间存在着很大的差距。而我也知道自己的 最大缺点就是急躁，很多事情太急于完成而出现错误。再加上同事处 理工作的得心应手，而我却心有余力不足。所以随着这些担心，初来 时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过 大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得 以平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、学习方面 作为一名调度要非常的熟悉制作流程，显然，刚入职的我在这方 面还是很薄弱的。所以在工作之余积极的向同事请教学习，使我掌握 了各种构件的制作流程，明确了生产调度应该具备的能力；在车间遇 到不明白的问题，虚心向工人师傅请教，了解各种设备的用途和工艺 执行情况。我想：只有精通岗位业务，才能做到对生产的有效监管。 三、工作方面 按时参加生产例会。协助领导进行生产管理工作，在领导和同事 的精心指导下我学到更多的知识，积累丰富的工作经验。配合同事完 成杭州博览项目的构件制作。其中包括：跟踪材料进场时间、排版下 料时间、生产计划编排、协调生产、成品发货以及与现场项目部沟通 等工作。

三、工作中存在的不足 在过去的工作中我虽然取得了一定的进步， 但是这些进步都离不 开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过的生产组织不力，协 调不到位，对领导的指示落实不到位的情况。并且在工作的过程中， 由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生， 造成工作效率降低习甚 至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分 利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认 真落实领导的指示， 努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做 的更加完美和成功。

在即将过去的一年里，让我看看曾经走过的路，xx年对我来说是特殊的一年，从校园走向社会，开始了我新的生活，慢慢的由当初的懵懂变得熟练，感谢用心栽培我成长的所有领导和同事们，在你们的关怀、帮助、支持下，使我现在可以较好的完成各项工作任务。经过一年的在xx厂生产科的工作，所见及所闻都让我感触颇深，现在就对过去一年的工作做一个总结：

作为xx厂的一名调度来说“调”就是调整、调节、调配，“度”就是尺度、权衡、指挥运筹。在生产上协调平衡、指挥和监管作用，把各个车间、各个部门、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程有节奏的进行，要与安全生产技术工作和管理工作相结合，根据作业计划和领导意图及时检查生产中各项准备工作和生产进度，发现和消除生产过程中影响生产的不利因素，并对相关部门进行考核，必须做的有令必行，有禁必止，下级服从上机，确保做到集中的的统一指挥。

本年度生产组织全年计划产量94万吨，由于9—10月份公司限电及xx厂自身影响了生产。1—11月份我们共计生产线材8xx756.32吨，完成全年计划产量的86.58%，根据目前状况我们高线厂在xx月底不可能达到公司要求的产量。但在过去的一年里我们调度班子服从公司及厂部的指挥，认真执行其工作指令，履行调度工作职责，协调生产组织，积极参加了公司组织的学习不断增进专业知识，围绕公司的生产方针，以身作则组织生产，协调及各项工作的检查、学习等。坚持和贯彻公司制度，以“安全生产、节能降耗、增进自我、提高效益”为准则，使车间全年的生产相对稳定顺行。

一年来工作中虽然取得了一些成绩，由于我自身能力有限和专业知识的薄弱在过去的工作中也给公司及xx厂带来了直接或间接的损失，一次漏接电话，一次安排不到都有可能影响争产生产，就连做记录数据不清都对生产有影响。就自己的实际情况加入钢铁企业时间较短，在公司里相对缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了不便，思想解放程度不够，和有经验的同事比较还有一定差距，工作创新，意志不强，文字基础差，学习力度不够。

为使自己的工作更进一步，在今后工作中强化形象，提高自身素质，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，以及不足，并虚心向领导、同事请教，不断提高自己的专业水平。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，主动接受来自各方的意见，积极维护好高线调度形象。我将不断的进行学习和实践，弥补不足，以对工作的高度负责，尽心尽责的做好各项工作认真总结经验，努力把工作做的更好，加强对高线各环节、各部门的专业知识的熟悉，及时提合理化建议，供领导参考。

在新的一年里，努力做到，态度端正，实事求是，多理解、多支持、多配合，少猜疑、少争辩，少职责，严格要求自己，使自己在新的一年里，做一名合格的高线调度，来完成领导给我们下达的生产目标任务。

最新总结: 仓库管理工作回顾(篇一)

韶光易逝，这一阶段的工作暂时告一段落了。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？笔稿范文网小编特地为大家精心收集和整理了“最新总结: 仓库管理工作回顾(篇一)”，希望对您的工作和生活有所帮助。

自从xxxx年7月进入中心工作以来，经过半个多月的基层锻炼，分配到库管岗位上工作。在各级领导、主管的领导和关怀下，以及同事们的帮助和支持下，以正确的思想意识，完成了岗位赋予的工作任务。现结合中心“质量月检查”活动和宁总的相关讲话精神，将我入职以来的工作完成情况、经验、不足和相关建议做以下总结

一、工作内容

(一)库房保管工作

1、 负责食品库、杂品库、客用品库、烟酒茶库、办公用品库、瓷器库及4楼综合库房的日常卫生和安全工作及各项记录；

2、 责所有食品、酒水、香烟、杂品与低耗物品的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

(二) 配合成本核算工作

每月根据出入库的情况，正确制作和填写以下各项报表：

1、每月食品成本表

2、每月库房表

3、每月电费登记表

4、工程部每月工程存货登记表

(三) 配合各部门的采购工作

1、 负责各部门所有非直发物品请购单的填写和申报

2、 协助完成各部门直发物品的收货手续

(四) 负责仓库清洁和食品安全工作

1、 做好库房的清洁工作；

2、对库房中食品要检查保质期和安全状况

(五) 配合其他的工作

1、 负责每日用电量和电费的记录

2、 协助负责生鲜食品的入库工作

3、 对一些特殊物品的保管与发放(如月饼)

二、工作经验

库房管理是提高工作效率，降低重新各单位生产成本的重要环节，保证原材料和服务质量的重要工作。在库管岗位上工作以来，我基本做到了以下几点。

(一) 保证库房物品的充足和稳定

为保障中心一线良好的运行，对库房中所有的物品，均力求做到库有存货，领有可领。对于较常领用的物品，都要保证不低于一个月的库存量，特别米面油等频繁领用物品，更要始终保证半个月的库存量；对于一些较少领取的物品，要留够最低库存量，保证对于一些生产周期较长的产品(如客用品)，一旦库存量下降至警戒线，立即向采购人员报告，申请采购。

(二) 加强库房物品的监管

1、 保证物品数量上正确

所有物品，凡配有库存卡的，做到账面数、卡面数、食物数相符；没有配卡片的，要做到账面数与数物相符。坚持盘查制度，做到常用物品每周一盘点，食品杂品每月一盘点，香烟等贵重物品每次领用每次盘点。对漏记、错记项目要及时改正。目前，库房除了个别物品接管前有遗失外，基本实现了帐物相符。

2、 加强对物品质量的监管

库存物品，特别是食品，其质量责任重大。因此特别要放在工作的重中之重。对于所有食品，在进库之前，必须进行检查，保证食品名称、规格与质量与以往一致。一旦有变，须经过相关主管认可后方能入库。对长期放置的食品，要注意检查生产日期，一旦接近保质期，立即通知厂家退还。对于一些易潮易霉的食品，在保持库房干燥的同时，尽量采取一些防潮措施。对于已经领出的食品出现了问题，要及时退回，通知厂商退换。

(三)强化服务意识，保证领货的及时性

自中心开展“质量月大检查”以来，能自我认识到“库房对一线的服务质量直接关系到中心对客人的服务质量，服务好一线就是服务好客人”。并将这种认识主动贯穿于日常工作当中，做到对一线部门领货的及时。

目现在对于食品已经做到随要随领；办公用品做到即来即领；杂品除特殊情况外基本能做到当天要当天领。对于一些需要采购的物品，能做到在购入的当天领取。保证一线部门正常的运作与经营。

(四)加强学习，不断熟悉本职工作

1、熟悉库存产品

要做好库管工作，首先要熟悉库存产品。要能掌握库存产品的价格、规格、库存数量以及存放地点等。这一切不仅要停留在纸上，更要牢记在心。目前，对食品和绝大多数杂品的摆放位置做到了心中有数，对于米面油等易波动的产品的价格做到牢记于心，一旦价格发生波动，及时进行核对和报告。

2、 分清物品属性

由于报表中对杂品与低耗品分别进行计算，因此在工作中，分清领用物品的属性，要牢记低耗品的名单，对于低耗物品，在填写入库记录和出库记录时，一定要认真标明，保证会计在成本核算中的准确性。

3、 掌握各项工作流程

入职以来，通过部门经理、主管和同事的热心帮助，现已熟练掌握了库房管理的各项工作的操作流程，使每一项工作，都能按照部门制定的规章制度进行。

三、不足之处

当然，由库房管理工作接触时间还比较短，相关的工作经验还有待进一步的积累，因此在工作当中，还存在着一些问题。

(一) 对一些库存物品还需要进一步的熟悉

由于对一些库房，特别是瓷器库、客用品库和4楼综合库平时接触较少，因此对其中的一些产品的熟悉程度还有待进一步的加深。

1、 客用品库的问题

客用品库主要是因为球队以及其它部门退下的杂物过多，库房堆积过满，而且一些物品都在纸箱中存放。导致一些物品的存放地点还不是很清楚。这还需要与客房咳嗽苯薪徊降墓低ā

2、 瓷器库的问题

对于厨房一些专用物品的名称还不是十分了解，一些较少领用的物品(账面未记录)的存放地点不了解。这需要与餐饮部人员进行咨询。

3、4楼综合库的问题

由于电脑和电话账面上没有记录数量，并且有一些已经无法工作，因此无法准确掌握其数量，希望在库房搬迁中予以解决。

(二) 账面不够整洁

在接手工作初期，缺乏经验，加之熟悉程度不够，因此账页和库存卡错误比较多，虽已经进行了改正，但已经影响到了账面的整洁。希望能予以谅解。个人力争在下一年度更加仔细地进行填写，杜绝错误的发生。此外，由于原先食品账本过厚，在翻页过程中，一些账页的边角出现了轻微的折皱。现已经把账本一分为二，希望能减少这类情况的发生。

(三) 对物品的请购还不够科学

1、食品请购的次数过于频繁

在食品请购过程中，对请购食品的种类和数量还比较保守，往往是一件食品刚买来，另一件食品库存已被领得告罄，不得不继续进行请购。这种情况无疑降低了工作的效率。希望在未来的工作中，能着眼于全局，通过提升食品库存警戒线，实施低库存食品每日登记制度予以解决。

2、杂品请购的时机不够正确

杂品请购中，漏请的情况还偶有发生，这一方面与杂品数量掌握欠缺有关，同时还与采购人员的沟通不及时有关。这一方面还需要进一步加强对库存杂品的掌握，另一方面，还要及时与采购人员进行沟通，使请购物品不积攒、不遗漏。

四、意见建议

(一)完善库存卡的配置

目前，库存卡的配置还不够完善，特别是食品库中的食品，很多都没有配备库存卡。这就为管理增加了难度。特别是米面油等频繁领用的食品，一旦出现漏记错记的状况，很难以查找和更正。因此建议从20xx年1月1日起，实现对所有非散装食品实行一物一卡。保证库房的科学有效地管理。

(二)对特殊物品压缩采购程序

现行的“部门经理——财务经理——总经理”三级请购制度，有效避免了采购的浪费。但是我们也应当看到，由于餐饮行业的特殊性，对于一些急需的物品的采购，三级请购制度过于复杂。因此能否对一些急于使用而且价格不是很高的食品原材料，采取更为简洁的请购制度。

(三)开放客用品库通道

客用品库房位于综合楼的地下室，属于工程部的工作区域。通道的开关完全由工程部掌握，一旦工程部没有人，就无法正常地进行领货，这样的情况已经发生了好几次。能否与工程部沟通，授权使用通道钥匙。

优质总结：酒店前台个人工作回顾篇一

时间是不等人的，这一阶段的工作又将画上句号。我们需要把工作总结纳入计划中了。做好工作总结可以帮助总结经验和教训。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“优质总结：酒店前台个人工作回顾篇一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

优质总结：远程教育老师工作回顾篇一

随着时间无声无息的流逝，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。我们需要把工作总结纳入计划中了。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。怎么才能写好一篇工作总结呢？笔稿范文网小编特地为您收集整理“优质总结：远程教育老师工作回顾篇一”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

作为远程教育项目学校，为了确保远程教育工作在我校顺利开展，发挥远程教育资源的最佳应用效益，我校根据开校初制定的教师培训计划的要求，本学期对全校所有在职教师进行了培训，取得了很好的效果。现将我校远程教育校本培训工作总结如下：

一、领导重视，层层落实，确保培训到位

1、学校领导高度重视对教师的培训工作，学校成立了以校长为首的远程教育工作领导小组，并设有分管领导，专门负责远程教育各项具体工作。

2、制定了详实的远程教育校本培训计划，并根据计划和实际情况，及时调整开展培训工作。

3、制定了远程教育各项规章制度，确保培训工作落实。

4、领导重视，狠抓落实，组织到位，效果显著。

二、全员参与，内容丰富，形式多样，效果明显

1、本期参培的对象是全校所有在职教师，体现了全员参与的初衷。

2、通过培训教师们深知远程教育的意义，作用，因此，每次培训时教师们都按时到场，无迟到和无故缺席现象。

3、培训内容丰富。通过培训，教师们已经达到了如下要求：

(1)掌握了必要的计算机基础知识，能够进行windows的简单

操作。如文件(文件夹)的建立、复制、移动、删除等。

(2)掌握了电视机、dvd、投影仪的基本操作，具备了对远程教育资源的查找、下载、并应用于教学的能力。

(3)很多教师已经能够在已有资源的基础上，根据自己上课的需要，对资源进行简单的二次开发和应用。

4、培训形式多样。针对实际情况采取有效形式，或集中，或分散，或个别指导，或播放室，或多媒体网络教室，或出去学习，或请进来。

5、内容全、覆盖广、措施硬，确保了培训的质量，对提高教师的业务素质，保证远程教育工作在我校的长足发展起到了有力的促进作用。

三、存在问题，亟待改进，确保培训工作持续开展

本学期我校的校本培训工作虽然取得了可喜的成绩，但纵观全局，仍然存有不足，主要表现为：

1、认识不够，忙于应付。个别教师对此次培训认识不够，没有从思想上重视起来。

年龄稍大教师对自己信心不足，培训中有畏难情绪。

2、备课和上课还存在流于形式的现象。

月度总结推荐: 大学生志愿者活动总结（一篇）

韶光易逝，一阶段的工作即将结束 ，新一阶段的工作正在到来。此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。怎么才能写好工作总结呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“月度总结推荐: 大学生志愿者活动总结（一篇）”，仅供参考，希望能为您提供参考！

八天的时间一下子就已经到了尾声了，这次志愿者活动给了我很大的触动。尤其是对于这些年幼的孩子而言，我是非常心疼并且很想珍惜的。我也很感谢这一次志愿者活动，让我认识到这个社会是需要我们这样爱心人士的付出的。这次旅程是无悔的，并且让我收获巨大。

这八天中秋国庆的假期，我跟着学院组织一起去农村看望留守儿童。我从小一直都是在爸妈身边长大的，所以我也不知道留守到底是一种什么样的感觉。直到这一次解除了这样的一个群体我才发现，对于留守儿童而言，是比较不利于成长的。

首先是父母关心的太少，在成长当中少了很多的爱和关注，让孩子容易产生自卑的情绪。其次孩子们跟着年迈的老人生活，在生活物质方面都是不足够的。这次作为志愿者，我也给这些孩子们带去了我的祝福和心意，也希望自己能够尽这一点绵薄之力帮助他们走上一条更好的道路。

我们到农村的时候，去的第一户人家是一个小女孩的家里，她的父母一直都在外地打工，要到一年的尽头才会回来，她也就一直跟着自己的奶奶生活，爷爷因为身体不便，所以一直躺在床上。平时她除了要学习之外，还要帮奶奶喂鸡鸭、喂猪、锄草等等。这些事情她做起来都像模像样。当时我确实有点泪目了，这么小的孩子，就要承担这么多。奶奶虽然六十多岁了，但是思维很清晰，也很善解人意。得知我们来的意图之后，把家里唯一的零食和水果给我们吃，我们也推脱了。后来我们留下了买的一些礼品，也给小女孩留了我们的联系方式，如若有什么需要帮助的，可以拨打我们的电话。

后来我们继续去了好几户人家，绝大部分留守儿童的家庭情况都比较差，一般家里也只剩下两个老人了，年轻人们都出去打拼了，孩子也就跟着老人一起生活。其实看到这个情况，我还是比较心酸的。我的确没有经历过这样的事情，这也是我第一次接触留守儿童，我觉得他们需要这个社会更多的关心，我也衷心的希望每一位父母都能为自己的孩子多做一些考虑，他们要的其实物质是偏少的，陪伴才是最主要的。

有了这一次经历，我很感动，也受到了一些启发。我们很多人生活在温室当中，却忘了还有很多人没有温室。所以作为一名大学志愿者，我以后会多参加这样的活动，为这个社会多奉献出自己的一些热心和爱！