值得分享：酒店半年工作总结(5篇)

半年工作总结酒店。

日月如梭，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。本阶段的工作总结需要开始制定了。人生成长的路上，需要及时地复盘自己。如何突出重点来写工作总结呢？笔稿范文网小编特地为您收集整理“值得分享：酒店半年工作总结(5篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店半年工作总结(篇一)

尊敬的旅游公司领导、全体员工同志们：

20xx年上半年天海宾馆在集团公司及旅游公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，基本达到了预期的工作目标。

现将上半年经济运行情况汇报如下：

一、生产经营情况

总收入：299万元；其中，客房收入：235万元；餐厅收入31万元;房租收入：33万元；

总成本：296万元；其中，人力成本: 128万元；计提折旧：97万元；营业成本：48万元;管理费：6万元；税金：17万元；

上半年完成全年经营指标的38.09%

客房平均利用率39.13%

上半年客房共出租15255间次；其中团队用房6230间；散客用房9025间；

上半年经营利润:3万元；

二、上半年所做的工作

1、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。针对工作中发现的不足，安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况，由带班领导组织员工进行现场培训和指导；针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

2、对新员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划，让新加入宾馆的员工在学习宾馆各项制度、工作流程、安全防范措施，熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作新员工均能顺利的完成宾馆的总台接待、收银、保安、餐饮部、客房部、工程部的服务工作。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错培训。这项工作开展至今我们已有收获。如：4月份由于组织了宾馆部分员工去往咸阳学习人员较为紧张，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。

4、抓住卫生质量不放松，高标准、严要求。为了给客人创造一个卫生舒适的环境，严格按照客房卫生标准，注重计划卫生及设施设备的维护保养，严格执行卫生检查制度，通过员工自查、领班排查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。一手抓卫生，一手抓服务，注重营造温馨舒适的住房环境；

5、节约创利，管理创利减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。号召全体员工都要把自己当作宾馆的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成能源浪费。对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求客房服务员在配备一次性物品时，未使用过的不再补充，客人不退房的继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到卫生间，为宾馆节约了成本，增加了利润。

6、安全生产工作高度重视，加强安全生产检查力度，认真做好安全隐患治理整顿。

加强夜间值班的管理，严格执行巡查巡逻制度，严查各项安全隐患，各值班员要做好检查工作，消除安全隐患。对关键部位，如：总台收银处、库房、小件寄存室等加强安全管理，坚决杜绝失窃、人身伤害、失火等事件的发生。前台接

待客人住宿必须登记，做到一客一登；发现违法犯罪分子、形迹可疑人员应当立即向辖区公安部门报告；严禁客人将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险性物品带入店内。为了保证安全生产工作目标的实现，我们上半年重点加强了安全检查与隐患治理工作。我宾馆特别在春节、五一、等重要节假日之前进行强化检查；我宾馆各部门根据自身安全工作的实际需要，每月进行一次全面自查。在定期检查的基础上，还提高了随机检查的频率。在检查过程中，我们坚持实事求是、细致全面、不留死角、不走过场的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，安全隐患是否纠正。

严格检查消防设备设施，对灭火器、消防通道、消防栓等消防设施进行全面检查、保养，确保设备正常有效能正常使用。对宾馆的灭火器、应急疏散灯、安全出口标示进行补充和更换等。

7、为更好的把青年团员团结在党团组织的周围，充分激发广大青年团员积极工作、爱岗敬业的进取精神，我宾馆积极发展党员、团员，特向团委申请成立了团支部。

三、存在的问题

1、为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安管理办法和细则的有关规定，前厅部工作人员需要加强对客人入住登记信息的把关，一定要做到一人

一证。

2、规章制度方面有时存在落实的不够坚决，部分员工存在着干好干坏一个样的现象。管理机制还有待于进一步完善。

3、由于我们管理有时不够到位，客人投诉时有发生，员工素质有待于进一步提高。

四、下半年的工作计划

天海宾馆自20xx年正式开业以来,走过了六年不平凡的创业历程。回顾这些年，宾馆员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种复杂工作情况的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩。在下半年的工作中我们将着重做好客房经营管理、安全防范、加大营销力度、加强管理力度等工作。

客房经营根据市场情况，积极地推进销售，前台接待员根据当日的入住情况灵活掌握房价，只要到总台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，在有限的经营时间内争取更多的入住率。抓住安全不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗知识意识，将隐患消除在萌芽状态，确保安全无事故。通过这些行之有效的措施，最大限度发挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。

天海宾馆历经了六年的改造蜕变旅程，已经完成了20xx年上半年的使命，我们也将为天海宾馆20xx年下半年

酒店半年工作总结(篇二)

20xx年上半年即将度过，我们充满信心地迎来20-年下半年。过去的半年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的半年，也是酒店营收及利润指标完成得较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取。

一、引进品牌管理，抓好客房工作

酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年x月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣x分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

二、以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间x间，不符人员x人。Www.BijiaogaO.COM

3、部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

半年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

酒店半年工作总结(篇三)

今年上半年，xxxx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年的任务指标，现对上半年酒店工作总结如下。

一、加强教育培训，强化员工队伍素质

采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

二、加强市场营销，不断调整客源结构

做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。

三、细化服务措施，提高宾客满意度

为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质，使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

回顾酒店这半年的工作，我们还有非常多的不足，对此我深感歉意，在以前的工作中没有做好后勤服务和配合，往后我会更努力地完成自身的工作。

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将上半年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但xx对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三，存在的问题

上半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到xx工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

2、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

3、积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

6、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

酒店半年工作总结(篇四)

一、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了x年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店x领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

二、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因xx而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

四、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

五、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

酒店半年工作总结(篇五)

20xx年上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入：xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：

1、工资成本增加，

2、原材料成本上涨，

3、工程维修费用增加，

4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。

一、加强教育培训，强化员工队伍素质

经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。

5、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。

6、根据酒店实际情况，结合有关火灾等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。

7、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个来店客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。

二、加强市场营销，不断调整客源结构

为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：

1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。

3、认真做好上门散客的销售工作。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。

三、细化服务措施，提高宾客满意度

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。

3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。

4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。

四、规范管理，促进企业健康有序发展

1、上半年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》;修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度;规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序;对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范;同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使酒店的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。

2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。

3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，酒店开展了一系列丰富多彩的员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、三八妇女节户外拔河比赛、清明节纪念烈士扫墓活动、各部门春季野炊活动，以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武、以“与企业共命运”为主题的全员营销从我做起签名活动，以及上半年酒店总结表彰大会等。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到同行酒店参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现酒店团结拼博，与时俱进的企业精神。推动酒店“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了酒店的生机与活力。最近，我们又组织开展了销售精英、微笑天使、最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业;一个健康、向上，具有凝聚力的团体。

4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题产品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量。通过一系列的有效措施，使酒店的各项费用有了较大幅度下降。

5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上，酒店与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局、消防大队的表彰。上半年，经县消防大队考评，酒店被评为20xx年度消防先进单位，治安先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。

6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：加强酒店领导班子自身素质，从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。

回顾酒店和物业服务中心这半年的工作，我们还有非常多的不足，尤其是物业服务中心，对此我深感歉意，在以前的工作中对总公司和各兄弟分公司没有做好后勤服务和配合的地方，我代表酒店全体员工给大家说声对不起。

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第一节辽阔的疆域

一、位置优越

我国位于东半球、北半球(半球位置);我国是亚洲东部、太平洋西岸的国家(海陆位置)。我国的纬度位置是约4°N～53°N。

我国领土南北跨纬度很广，大部分位于中纬度地区，属北温带，一小部分在热带，没有寒带。只有在高山地区才有类似寒带的终年冰雪带。

我国纬度位置的优越性：气候差异大，为发展多种农业经济提供了有利条件。我国海陆位置的优越性：

(1)位于亚洲的东部，太平洋的西岸，使我国东部广大地区在夏季风湿润气流的影响下，降水丰富，有利农业生产;

(2)海陆兼备，东部地区有利与海外各国友好往来;西部地区深入亚欧大陆内部，使我国陆上交通能与中亚、西亚、欧洲各国直接往来，便于对外交往和合作;

(3)沿海有许多优良的港湾，便于发展海洋事业。二、国土辽阔

我国领土面积960万平方千米，仅次于俄罗斯、加拿大，居世界第三。我国陆上国界线长达2万多千米，陆上邻国14个。

我国陆上邻国逆时针依次为：朝鲜、俄罗斯、蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦、印度、尼泊尔、不丹、缅甸、老挝、越南。

与我国隔海相望的国家6个：韩国、日本、菲律宾、马来西亚、文莱、印度尼西亚。我国是世界上重要的海洋大国，大陆海岸线长达18000多千米，我国领海的宽度是22.22公里(12海里)。我国管辖的海域面积约300万平方千米。

我国的两个内海：渤海和琼州海峡。

我国濒临的海洋，自北向南依次是渤海、黄海、东海和南海，它们与太平洋连成一片，台湾岛东岸直接濒临太平洋。

我国沿海分布着台湾岛、海南岛、崇明岛、舟山群岛和南海诸岛等。我国的三大半岛是：山东半岛、辽东半岛和雷州半岛。我国疆域示意：

最北：黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道的中心线上(54°N);最东：黑龙江与乌苏里江主航道中心线的汇合处(135°E);最南：南海的南沙群岛中的曾母暗沙(4°N);最西：新疆的帕米尔高原(73°E)。

高中地理知识点总结(篇二)

1、人类对宇宙的认识过程天圆地方说、地圆说、地心说、日心说、大爆炸宇宙学说。

2、宇宙的基本特点：由各种形态的物质构成，在不断运动和发展变化。

3、天体的分类：星云、恒星、行星、卫星、彗星、流星体、星际物质。

4、天体系统的成因：天体之间因相互吸引和相互绕转，形成天体系统。

5、天体系统的级别：地月系－太阳系－银河系（河外星系）－总星系。

6、日地平均距离：1.496亿千米。

7、太阳系八大行星的位置、水金地火（小）、木土天海。

8、八大行星按结构特征分类、类地行星（水金地火）巨行星（木土）远日行星（天海）。

9、地球上生物出现和进化的原因光照条件、稳定的宇宙环境、适宜的大气温度、液态水。

10、太阳的主要成分：氢和氦。

11、太阳辐射能量的来源：核聚变反应。

12、太阳辐射对地球和人类的影响：维持地表温度，水循环、大气运动等的动力，人类的主要能源。

13、太阳活动：黑子（标志）、耀斑（最激烈）。

14、我国太阳能的分布：青藏高原（最高）、四川盆地（最低）。

15、太阳外部结构及其相应的太阳活动：光球(黑子)、色球(耀斑)、日冕(太阳风)。

16、太阳黑子的变化周期：11年。

17、太阳活动对地球的影响：①影响气候②影响短波通讯③产生磁暴现象

18、月相：新月、蛾眉月、上弦月、满月、下弦月、残月。

19、月相变化规律：上上西西（上弦月），下下东东（下弦月）。

20、星期的由来：朔望两弦四相。

21、空间探索阶段的开始：1957年10月，原苏联第一颗人造地球卫星上天。

22、空间开发阶段的开始：1981年第一架航天飞机试航成功。

23、我国航天事业的发展1970年“东方红”一号、1999年“神舟号”载人航天试验飞船。2003年神州5号

24、宇宙自然资源的分类：空间资源（高真空、强辐射、失重）、太阳能资源、矿产资源。

25、保护宇宙环境：清除太空垃圾、加强国际合作。

26、地球的平均半径：6371千米。

27、地球的赤道周长：4万千米。

28、纬线和纬度，低纬、中纬、高纬的划分：连接东西的线。每1个纬度为111.1千米。

29、经线和经度连接南北的线。相对的两条经线组成一个经线圈。

30、东西两半球的划分：西经20°和东经160°的经线圈。

31、南北两半球的划分：以赤道为界，以北的为北半球，以南的为南半球。

32、南北回归线和南北极圈：23°26′和66°34′纬线。

33、本初子午线、0°经线，通过英国伦敦格林尼治天文台原址。

34、南北方向的判断：有限方向，北极为最北，南极为最南。

35、东西方向的判断：无限方向，沿着自转方向为向东，逆着自转方向为向西。

36、东西经的判断：沿着自转方向增大的是东经，减小的是西经。

37、南北纬的判断：度数向北增大为北纬，向南增大为南纬。

38、地球自转的方向：自西向东。从地球北极上空观察，呈逆时针旋转。

39、地球自转的周期：恒星日，23小时56分4秒（真正周期）；太阳日，24小时。

40、地球自转的速度：角速度（每小时15°），线速度（自赤道向两极递减）

41、地球公转的轨道：椭圆轨道。一月初（近日点），七月初（远日点）。

42、地球公转的方向：自西向东。从地球北极上空观察，呈逆时针旋转。

43、地球公转的周期：恒星年（365日6时9分10秒）、回归年365日5小时48分46秒

44、地球公转的速度：在近日点时公转速度较快，在远日点时较慢。

45、黄赤交角：黄道平面与赤道平面的夹角，目前为23°26′。

46、太阳直射点的移动规律：太阳直射点以一年为周期相应地在南北回归线间往返移动。

47、晨昏线的判断：沿自转方向，黑夜向白天过渡为晨线，白天向黑夜过渡为昏线。

48、地方时的计算：每往东1°，时刻增大4分钟。

49、已知经度求时区数：经度除以15，再四舍五入。

50、区时的计算：每往东1个时区，时刻增大1个小时。

51、北京时间：以东八区（120°地方时）为标准时间。

52、世界时：以本初子午线时间为标准时。

53、国际日期变更线：180°经线（理论上），不通过陆地（实际）。

54、地球自转的地理意义：昼夜更替、不同地方时、水平运动物体的偏移（北右南左）。

55、太阳直射点的判断、与该点的切线方向垂直，地方时为12点。

56、春分日（3月21日）太阳直射点在赤道，晨昏线与经线重合。

57、夏至日（6月22日）太阳直射点在北回归线，晨昏线与经线交角最大。

58、秋分日（9月23日）太阳直射点在赤道，晨昏线与经线重合。

59、冬至日（12月22日）太阳直射点在南回归线，晨昏线与经线交角最大。

60、夏半年的概念：3月21日至9月23日。

61、冬半年的概念：9月23日至3月21日。

62、地球侧视图的判读：上北下南，左西右东。

63、地球俯视图的判读：逆时针自转，中心为北极；顺时针自转，中心为南极。

64、昼夜长短的计算：以昼弧长度为依据，每15度为1小时。

65、日出日落时刻的计算：根据昼长以标准日出（6时）和标准日落（18时）前后推算。

66、昼夜长短的判断：夏半年，越北白昼越长，冬半年，越南白昼越长。

67、正午太阳高度的计算：90°-（直射点与所求点的纬度间隔）。

68、天文四季：一年内白昼最长、太阳最高的季节是夏季。

69、我国传统四季：以立春(2月4日)、立夏、立秋、立冬为起点来划分四季。

70、欧美传统四季：以春分、夏至、秋分、冬至为四季的起点。

71、二十四节气：春雨惊春清谷天夏满芒夏暑相连秋处露秋寒霜降冬雪雪冬小大寒

72、五带的名称和范围：热带、北温带、南温带、北寒带、南寒带。

73、地球公转的地理意义：正午太阳高度的变化、昼夜长短的`变化、四季更替

74、大气圈对地球的重要意义：保护生物生存，影响地球自然环境，维持生命活动。

75、低层大气的组成：干洁空气、水汽和固体杂质。

76、干洁空气的组成：氮和氧，二氧化碳和臭氧。

77、氧、氮、臭氧、二氧化碳、水汽和尘埃的作用：生命活动；构成生物体；吸收紫外线；光合、保温作用；成云致雨

78、大气污染：二氧化碳的“温室效应”，氟氯烃破坏臭氧层。

79、大气垂直分层：对流层、平流层（臭氧层）、高层大气（电离层）。

80、对流层的主要特征：上冷下热，对流显著，天气现象复杂多变。与人类的关系最密切。

81、平流层的主要特征：臭氧吸收紫外线。平流，对高空飞行有利。

82、大气上界：离地面约2000-3000千米。

83、影响太阳辐射强度的最主要因素：太阳高度角。

84、大气对太阳辐射的削弱作用：吸收、反射、散射。

85、辐射定律：物质的温度越高，辐射中最强部分的波长越短；反之越长。

86、地面辐射：是对流层大气主要的直接热源。

87、大气逆辐射：夜间有云较温暖，夜间晴朗较寒冷。

88、大气的保温效应：对流层大气中的水汽和二氧化碳对地面长波辐射吸收能力很强。

89、全球的热量平衡：地球多年平均收入的热量与支出的热量是相等的。

90、引起大气运动的根本原因：各纬度间的冷热不均。

91、热力环流：由于地面冷热不均而形成的空气环流。

92、形成风的直接原因：水平气压梯度力。

93、水平气压梯度力的方向和大小高压垂直指向低压。单位距离间气压差越大风力越大。

94、地转偏向力的方向：北半球向右偏，南半球向左偏。

95、摩擦力对风向的影响：由于受摩擦力的影响，风向与等压线并不平行，而是有个交角。

96、根据等压线判断风向的步骤：①高压垂直指向低压。②北半球右偏南半球左偏。

97、小气候：城市风、海陆风、山谷风

98、海平面等压线与风力大小：低压中心，高压中心。等压线越密集，风力越大。

99、大气环流的意义：调整全球水热分布，是各地天气变化和气候形成的重要因素。

100、地球上气压带和风带的分布：东北信风、副高、中纬西风、副极地低压、极地东风、极地高压。

高中地理知识点总结(篇三)

1、河流与等高线地形图：

①河流与等高线弯曲的关系，河流在山谷中发育，等高线弯曲处指向高值区；

②河流与地势高低的关系是河流总是由高处流向低处；

③河流与等高线疏密的关系，等高线密集，流水速度快，水能丰富，等高线稀疏，流水速度慢，航运条件较好。

2、河流水系特征：

水系特征与河流所在地形地势地貌关系密切，主要包括发源地与流向；长度与流域面积；

支流及注入海洋；

上、中、下游的划分及各河段河床特征；

流经省区、重要城市及流经地形区。

3、河流水文特征：

①径流总量取决于流域集水面积大小、流经气候区降水量与蒸发量的关系；

②流量季节变化和年际变化取决于主要补给水源的水量变化，主要还是要分析流经地区的气候特点，当然有地下水或湖泊水补给的河流流量较稳定，径流变化较小；

③结冰期取决于气温的高低，一般气温低于0℃；

④凌汛一般多发于春秋季节，有结冰期且河流由低纬度流向高纬度的河段；

⑤含沙量取决于过水地面土壤的疏松程度和植被覆盖状况，受人类活动影响较大；

⑥航运价值一般在河流下游较高，特别水位高、水量大，水流平缓，河道深且宽阔，无急流瀑布险滩地区通航价值大，当然水运的市场需求也有很大关系，特别是资源与经济发展的协调程度；

⑦水能资源一般在河流的中上游，流量大、落差大的水能丰富，峡谷地区适于筑坝；

⑧人类活动，一般河流两岸人口密集，引水、筑坝、改变地面状况、污染、航运等都会影响河流水文和生态。

4、河流地貌：

①河流流经山区，流水侵蚀作用显著，一般形成峡谷、V形谷、瀑布(一般岩层上硬下软)，坡面破碎、沟壑纵横；在出山口或山麓，流水沉积作用显著，一般形成山麓冲积扇；山区水土流失，东南丘陵形成“红色沙漠化”，云贵高原形成“石漠化”；

②河流流经平原地区，流水沉积作用显著，形成宽谷和冲积平原；

③河流入海口受河流水和海水的相互作用(河流水作用为主)，发育形成河口三角洲。

5、地形对水文的影响：

地势决定河流的流向，由高处向低处流。结合地图方向可确定河流的具体流向。

地形类型、地势落差、坡度决定河流流速、支流发育情况。地势陡峭的'山区，一般河流流速大、水流急，有丰富的水能资源。平原地区，一般河网密布，流速平缓，水量丰富的河段有利于航运。

山脉往往是相邻两大流域之间的分水岭。在等高线地形图上，根据山脊线可确定河流流域的范围。

6、气候对水文的影响

多雨型气候区：河流以雨水补给为主，流量随雨量的变化而变化。降水季节变化大的地区，河流有明显的汛期和枯水期，降水量最多的季节出现汛期，有时易出现洪涝灾害。

干旱型气候区：河流以冰雪融水补给为主，流量随气温的变化而变化。气温最高的夏季，流量最大，出现汛期。

气温较低地区：冬季气温低于0℃以下，河流出现结冰期。冬季寒冷而漫长的地区，河流冰期较长。

气温较高地区：冬季气温高于0℃以上，河流没有结冰期。

高中地理知识点总结(篇四)

一、区域的含义

⑴概念：区域是地球表面的空间单位，它是人们在地理差异的基础上，按一定的指标和方法划分出来的。。区域既是上一级区域的组成部分，又可进一步划分为下一级区域。

⑵特征：具有一定的区位特征，以及一定的面积，其内部的特定性质相对一致。(层次性；差异性；整体性)

二、地理环境差异对区域发展的影响

总体影响：影响人们的生产生活特点、区域的发展水平、发展方向。

⑴地理环境的差异：

①地理位置差异：位于北纬30度附近，在我国东部沿海地区的中部，长江的入海口；松嫩平原大致位于北纬43-48度，在我国东北地区的中部

②气候条件差异：长三角在亚热带季风气候区，夏季高温多雨，雨热同期；松嫩平原在温带季风气候区，大陆性稍强，降水较少，温暖季节短，生长期较短，水热条件的组合不如长三角。

③土地条件差异：长三角以水稻土为主，耕地多为水田，较为分散，人均耕地面积低于全国平均水平；松嫩平原黑土分布广泛，耕地多为旱地，集中连片，人均耕地面积高于全国平均水平。

④矿产资源条件差异：长三角矿产资源贫乏，松嫩平原有较丰富的.石油等矿产。

⑵地理环境对农业和商业的影响

①对农业：长三角在良好的水热条件基础上，发展水田耕作业，主要种植水稻等，一年二熟至三熟；松嫩平原受水热条件的限制，发展旱地耕作业，主要种植小麦等，一年一熟。

长三角河湖水面较广，水产业较为发达；松嫩平原西部降水较少，草原分布较广，适宜发展畜牧业。

②对工商业：长三角位于我国沿海航线的中枢，长江入海的门户，对内外联系方便，商业贸易发达；依托当地发达的农业基础发展轻工业，从国内外运入矿产资源发展重工业，成为我国重要的综合性工业基地。松嫩平原利用当地丰富的煤铁石油等资源发展工业，成为我国的重化工业基地。

三、区域不同发展阶段地理环境的影响

1.区域地理环境对人类活动的影响不是固定不变的，而是随着社会、经济、技术等因素的改变而改变。

高中地理知识点总结(篇五)

１.区域概念：人们在地理差异的基础上，按一定的指标和方法划分出来的地球空间单位 ２.区域的属性：一定的面积、 形状 、范围、边界、有明确的区位特征。

３.区域的特征：差异性（行政区边界明确，干湿地区边界具有过渡性），整体性（区域内部特定性质相对一致）、层次性（东北平原是东北地区的一部分，又可以分为三江平原、松嫩平原、辽河平原）

５．长江中下游平原由若干平原组成，水系密布，土质黏重，影响早期的农业生产，由于船的使用，稠密的水系反而促进了发展

6．区域不同发展阶段地理环境的影响：初期阶段—人地关系基本协调 ；成长阶段— 人地关系开始出现明显不协调；转型期— 人地矛盾尖锐；再生阶段— 人地关系由紧张走向协调

7．地理信息技术：指获取、管理、分析和应用地理空间信息的现代技术的总称，主要包括遥感(RS)、全球定位系统(GPS)和地理信息系统(GIS)等

8．遥感（RS）：ａ原理：不同的地面物质和地面物质的不同状态所辐射和反射的电磁波不同。b、应用： 资源普查、环境和灾害监测中的广泛应用，除了森林火灾、洪水监测外，还广泛应用于农业、地质、海洋研究、环境监测等许多方面。

9．全球定位系统（GPS）：（1）概念：利用卫星，在全球范围内适时进行导航、定位的系统，称为全球定位系统，（2）特点：全能性(陆地、海洋、航空和航天)、全球性、全天候、连续性和实时性。（3）地位：GPS卫星星座由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成，全球任何地点在任何时刻地平面上空至少有４颗GPS卫星。无论是在何时何地，只要拥有GPS信号接收机，就能提供准确的三维信息（经度、纬度和高度）和时间。四颗卫星可确定运动物体

速度。（4）组成：空间部分— CPS卫星星座、用户部分— GPS信号接收机、地面控制部分—地面监控系统。 10. 地理信息系统（GIS）：专门处理地理空间数据的汁算机系统，称为“地理信息系统”，简称“GIS”。

功能：利用地理信息系统所提供的查询检索、空间分析等功能，还可对区域内自然资源和条件、区位和交通条件、人口和劳动力条件，以及经济和社会条件进行更精确的分析、评价。对环境和自然灾害进行动态监测及评估预测。 11.． 地理信息系统（GIS）在城市管理中的应用：地理信息系统在城市管理中的应用已得到推广，如110指挥系统、119火警指挥系统，120急救指挥系统等。

12．数字地球：指数字化的地球，即把整个地球信息进行数字化后，由计算机网络来管理的技术系统。数字地球是将不同空间、时间的自然、人文的大量信息，按地理坐标，从区域到全球进行整合，并进行立体的，动态的显示，能为复杂的生产、研究活动提供实验条件和试验基地。

第二章 区域生态环境建设

１．荒漠化：发生在干旱、半干旱地区及一些半湿润区的土地退化现象，由自然原因和人为原因共同影响，主要有耕地退化、草地退化、林地退化引起的土地沙漠化、石质荒漠化、次生盐渍化

2．能源基地建设措施：①扩大煤炭开采量 ②提高晋煤外运能力（以铁路运输为主、公路运输为辅） ③加强煤炭的加工转换（建设坑口电站，发展炼焦业）

3．变输煤为输电优势：优化能源结构、提高经济效益、减轻交通压力、拉动相关产业发展 4．能源的综合利用：山西产业结构的变化

⑴改革开放初期，山西省的产业结构单一，经济效益低下，生态环境问题严重 ⑵六五时期，实现了能源的综合利用

①构建了煤一电一铝、煤一焦一化、煤一铁一钢三条产业链。

②能源综合利用的结果：产业结构由单一结构变为多元结构、原料工业超过采掘业占主体地位、产业结构升级，经济效益提高。 5、环境的保护与治理

1．能源开发利用必须与生态环境治理同步的背景：

⑴大面积开挖地表，排弃大面积土石，若处理不当会造成严重的生态问题； ⑵燃煤发电、洗煤、炼焦等重化工业的发展极易造成大气污染和水污染。

2．环境保护与治理的方法和手段： ⑴提高煤的利用技术 ⑵调整产业结构 ：a、对原有重化工业调整，使

其产品向深加工、高附加值方向发展 b、大力发展农业、轻纺工业、高新技术产业和旅游业，降低重化工业比重 （环境问题的根源：重化工业为主的产业结构）⑶“三废”的治理：煤矸石——发电供热回填；煤泥——干燥后再利用；废气——消烟除尘、营造防风林；废水——沉淀池净化。

6．田纳西河流域的基本情：位于美国东南部，是密西西比河支流俄亥俄河的一条流程最长、水量最大的分支，属于密西西比河的二级支流，发源于阿巴拉契亚山的西坡，在肯塔基市附近注入俄亥俄河

7.山地是河流的发源地，其生态环境直接影响河流的水量和水质，因此应保护好它的植被生态；河流是流域中开发利用的主要部分，在利用过程中要注意水资源的合理分配和水质的保护；河谷平原是人类活动比较集中的地区。因此是生态环境保护的重点。 8．田纳西河流域的自然背景：

⑴地形： 多山，地形起伏较大利：蕴藏着丰富的水力资源。 弊：使得陆路交通不便，河运突出⑵气候 ： 亚热带季风性湿润气候，气候温暖湿润。降水丰富，冬末春初多降水，夏秋季降水相对较少。⑶水系： 水系发达，支流众多，水量丰富，大部分可通航，并通过密西西比河及其支流可通往全国大部分地区 地形起伏大，河流落差大；降水量季节分布不均，河流水量不稳定。 ⑷矿产资源 矿产资源丰富，主要有煤、铁、铜、磷、锌、云母等。 9．流域的早期开发及其后果

1．土地退化 长期高强度地种植棉花，造成土地退化

2．植被破坏为了扩大耕地面积和获取炼铜用的木炭，大片的森林被砍伐；此外，矿山开采也破坏了地表植被。植被破坏造成水土流失，生态环境恶化。

3．环境污染 炼铜企业排放二氧化硫，形成酸雨。

10．流域的综合开发：田纳西河流域管理局(简称TVA)将河流的梯级开发作为流域开发的核心，并结合资源条件对流域进行综合开发，同时对流域的生态环境进行恢复和治理。在防洪、航运、发电、提高水质、旅游、土地利用等方面实现了统一开发和管理。 第四章 区域经济发展

1．①范围：黑龙江、吉林、辽宁三省和内蒙古自治区东部。②地位：我国重要的商品粮基地、林业生产基地和畜牧业生产基地。③特点：山环水绕、沃野千里

2．地理条件分析：①东北大部分地区属于温带湿润、半湿润季风气候区，雨热同季。热量和水分条件基本上可满足一年一熟作物的需求，但是农作物生长容易受到低温冷害的影响。

值得分享：急诊科工作总结之一

时间快速流逝，这一阶段的工作又将画上句号。本阶段的工作总结也要准备起来了。写好工作总结，可以为这一阶段工作圆满地画上一个句号。工作总结怎么写才好呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“值得分享：急诊科工作总结之一”，仅供参考，希望能为您提供参考！

我是一名急诊科的护士，我的工作是非常的辛苦的，但是我也从未想过放弃，我为自己的工作而感到自豪，也为自己能够在医院贡献出自己的力量，能够为病人做自己力所能及的事情，可以协助医生更好的完成救助的工作，这些都一直激励着我不同的努力和进步，我在急诊科也已经待了x年了，这几年的工作也不仅仅带给了我丰富的工作经验，同时也让我变的更加的强大，现在的自己与以前的自己相比，最大的差别就是我在工作当中收获了一颗无比强大的心，我也很喜欢自己的工作，在工作当中我也在不停的努力，生命不息，我就会一直努力，不断的前行。

急诊科不同于其他的科室，急诊科的工作每天都很忙碌，每次看到各种的事故或是意外需要急救的时候，自己的内心还是会被震动，但是我也知道自己的工作任务大，责任也重，所以不管是遇到什么样的事情，在工作当中也要保持自己绝对的专业和严谨，尽可能的协助好医生展开救助工作，我也知道不管是病人还是病人的家属，都对我们抱有很大的期待，所以我也会承担自己所应尽的责任，保持自己的谨慎和细致，我知道自己的工作可能没有医生那么重要，但是我既然在自己的工作岗位上，我就会做好自己应该要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的东西，稍有不慎就会丧失这个宝贵的东西，所以我也会尽全力的在工作的时候，去协助医生，帮助病患挽救自己的生命。尽管在有些时候，我们通过自己的努力也无法挽救，我们也感到非常的伤心，但是我们也知道世事无常这句话所代表的意义，我也随着自己在工作上经历的事情的变多，而更加的强大，自己也可以很好的调整自己的情绪，收拾自己的心情，在这件事情上所遇到的难题或是伤心，自己也会迅速的收拾心情，绝不会将自己的情绪带到工作当中，这也是自己的职业素养的提升。

X年的工作让我感受到了生老病死的一瞬间，我也更加的珍惜生命，长期在急诊科的工作，也让我对生命有了一种重新的认识，它是可贵的，也是脆弱的，它是伟大的，也是坚强的， 在生命面前我们也要打起精神，更好的融入到工作当中，尽力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也相信不管是现在还是未来，自己都将会保持认真的态度，热爱自己的工作，让所有来到我们医院的病患都可以开心的离开医院，我也会不停努力的去工作。

值得分享：听课总结怎么写

时间一去不复返，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。我们需要开始收集整理工作总结的相关素材了。要想加薪提职，通过工作总结充分展自己尤为必要。工作总结究竟要怎么写才合适呢？急您所急，笔稿范文网(bijiaogao.com)小编为朋友们了收集和编辑了“值得分享：听课总结怎么写”，希望对您的工作和生活有所帮助。

从11月份才开始参加每周四的分享学习，虽然时间不是异常长，可是每次的分享会都感觉过得很充实。

每次听课，收获最多、印象最深的不是教师讲的资料，而是听课结束后大家针对当期主题的探讨和观点碰撞。

一个人的思维局限性很大，能想到的点很有限，观点也可能有偏颇，大家会针对不一样的观点进行讨论，也会有很多反驳意见。能听到对同一个主题从不一样角度的阐述和理解是一件很有意思的事情，有利于客观不带个人感情色彩的去分析产品和现象，也能带来很多新的思考问题的角度。

同时，大家每次选题的范围也很广，不局限于自我领域的一小块，每次听课的时候会汲取很多新的营养，不懂的概念或信息会及时查询帮忙理解，也是一个不断拓展自我认知边界的过程。新的一年继续认真学习鸭~

值得分享：大学生毕业实习总结篇二

工作总结也是工作能力的体现，相信我，多阅读一定会有自己的独特见解!哪里有工作总结范文给大家阅读？比高范文网整理出来的这篇《值得分享：大学生毕业实习总结篇二》一定会是你的心仪之选！

我经过精心准备来到了工作岗位，开始了我人生第一份工作，之是学校的要求也是自我的锻炼，成长需要磨砺我渴望挑战，蓬勃的斗志让我一直前进。

工作岗位与学习是完全不同的两个环境，工作有竞争有压力，相比学习更加残酷，但是这也是我需要面对的，也是我必须要做的，我每一天都在努力工作，但是作为一个新人总会犯错，所以我不给自己更高的要求，只让自己少犯错，能够及时完成自己的任务，保证自己可以按时完成自己的工作，可是都不容易。

这是理论与现实的碰撞，没有简单失败是常事，我是做销售的，每个月都有业绩要求，完不成就要被惩罚，达到了就有奖励，但是看着那每月的任务却如同隔了天堑更本就无法完成达不到要求，只能默默的观望。我曾被失败打击的体无完肤，因为感觉这是完不成的工作，这是没有止境的目标，按照自己现在的能力更本就不能实现，伤感和失落成为了我内心最真实的想法，每天都要面对这么多的竞争不但内心疲惫更是让我倍感压力，惩罚让我几乎崩溃。

失败只是没有找到方法，成功没有捷径，我也知道但是每次都要迈过这么多道坎都要走过这么远的路却不能实现自己的目标感到的只有难过。我曾经想放弃，想要离开，但是我却有些不甘心，我并不比别人差，为什么我就是没有这样的实力达不到这样的条件呢？我非常失落，也非常忧伤，我曾害怕也成伤感但是有一股坚持一直徘徊在我的内心让我不愿意屈服。

刚到工作总有一段艰难的过程，只要熬过去就能够否极泰来，我是这样做的既然自己不能够达到要求就不断学习，不断向别人请教，我就不信经过了这么多次的努力还不能够达到要求，每次学习之后都尝试，在别人的基础上完成自己的东西，让我有更多的发展，每天都在加油努力每天都在奋斗，经过了一个月，又一个月的坚持终于我成功了，开始了我人生中的第一单，我也第一次完成了我的任务，可以说是喜极而泣，这让我有了深刻的感悟，工作需要自己去拼去努力。

天上不会掉馅饼，想要在段时间就有收获，靠的是自己比别人付出更多的努力让自己有更大的成长，让自己有足够的底蕴，成就自己，才能够完成目标。暂时的失败，不可怕，不要被一时的失败所迷惑其实已经走在了路上，只要一直坚持下去总会后收获的，总会有回报的。

工作需要的是坚持，需要的是付出，还有就是要有结果，没有结果的努力都是白费，没有坚持到底的坚持也是白费，所以努力是一个困难的过程更是我们成长过程中必要元素，相信自己也要提升自己才能够获得最后的胜利，用努力打破现在的坚冰。