[热搜范文]导游年终总结(篇一)

发表时间:2022-04-09

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工作总结是一种自己提升的方式,阅读别人的总结有利于自己的工作。一定要给自己的工作交上满意的答卷!比高范文网整理出来的这篇《[热搜范文]导游年终总结(篇一)》一定会是你的心仪之选!

时间过的真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是,时间不等人,日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作,又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里,原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课,他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分,它是旅游业的灵魂,是旅行社的支柱。某种意义上来说,导游人员是一个地区形象的体现,也是了解一个城市的窗口。 导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说,导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养,而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线,而导游是向中外游客传达城市形象的使者,是一个城市的名片。“一名真正的导游员,就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训,发现和培养出更多的优秀导游人才,进一步提升导游素质,推进芜湖旅行社行业品质建设,推动旅行社行业转型升级,使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。 同时呢,他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁,对旅游行业造成了较大的负面影响,从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性,要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情,相信随着市场的规范,企业的成熟,导游的形象也会逐步得到认可。同时,社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识,因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国,将要成为旅游强国,中国导游将成为一个高尚的职业,这不是因为导游收入多,而是因为导游的阅历和学识高,因此即要保证导游的权利和利益,

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际,她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法,更新培训内容,提高培训质量,使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核,提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训,建立本单位导游人员日常培训档案,并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况,包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局,作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设,平时要注重学习,以自学为主,注意理论联系实际,加强自身修养,要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知,掐指一算做兼职导游已有3年时间了,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想:带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位,去遐想,去感受这些可能让人终身难忘的时刻!

尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题,面临问题时要临危不乱,以下是我的大致小结:

1、熟习线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多讨教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才干万无一失。

2、效劳工作要热心,认真:特别是旺季,一定要提示旅游留意事项,方可做到防患于已然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,旅游留意要守时等等,主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫,效果就会好很多。

3、留意和谐工作,布置好游客的同时,也要妥善处置好客人,司机,地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变,呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱,及时果断的处置问题,如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少,导游所知道的学问必需普遍,因此要不时的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历,积聚阅历。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到不测问题时,客人也会尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后,要及时处置客人遗留的问题,导游本身是一个效劳行业,不只仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决议不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会处置不同的问题,不要把问题留到最后。

时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不时的通知自己“反动尚未成功,同志仍需努力”!,困难阅历了,但阅历却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多,车多,压力多),作为导游就要做到三心(多一份认真,多一份留神,多一份诚心)

认真:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份认真眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提示客人离队。

耐烦:在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停“单溜”,这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

诚心:带团随时随地会发作突发事情,导游要用一百分的诚心去处置,事情终会得以化解。

我付出,我努力!相信“一份耕耘,一份收获”!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点,那就是你必须和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感触比一般人多一些!从某种意义上讲:导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’,新加坡导游是‘非官方大使’,美国导游叫‘祖国的镜子’,我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导

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[热搜范文]房屋租赁合同(一篇)


对自己一段时间的全面检查便是工作总结,抒写自己的总结是对自己工作的反馈。优秀的工作总结要怎么写?看完这篇《[热搜范文]房屋租赁合同(一篇)》对你的工作一定有帮助!

土地使用权租赁协议新

甲方:_________集团公司

住所:_________省_________市_________路_________号

乙方:_________股份有限公司(筹)

住所:_________省_________市_________路_________号

鉴于:

1.甲方是具有中国法人地位的国有企业,持有工商行政管理部门颁布的企业法人营业执照;乙方是经有关政府主管部门批准,由甲方作为独家发起人拟设立的股份有限公司;

2.甲方已以出让方式取得本协议所列的各宗土地的使用权,土地使用期限为_________年;

为明确甲、乙双方的权利义务,保护双方的合法权益,根据有关法律、法规的规定,甲、乙双方当事人本着平等、自愿、等价有偿的原则,订立本土地使用权租赁协议。

1. 租赁范围:_________。

2. 租赁期限:_________。

3. 租金标准:_________。

4. 甲方的权利、义务:_________。

5. 乙方的权利、义务:_________。

6. 租赁物的交验:_________。

7. 续租:_________。

8. 违约责任:_________。

9. 争议的解决:_________。

10. 附则:_________。

甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________(筹):

法定代表人(签字):_________  法定代表人(签字):_________

_________年____月____日 _________年____月____日

[热搜范文]本科自我鉴定(篇一)


任何职业都会有要写工作总结,你还在寻找自己满意的总结范文嘛。你想写好自己的工作总计是嘛?今天给大家带来《[热搜范文]本科自我鉴定(篇一)》内容,希望正是你需要的。

通过四年的本科函授学习,本人在思想认识,业务知识,专业技能等方面都有较大的提高。现概括如下:

(一)思想认识:

本人在函授期间,能认真学习学院开设的各门课程。

(二)业务知识:

四年的函授学习,虽然面授时间短,平时教学任务繁重,没有很多的时间作深入的思考,但觉得还是有较大的收获:特别是通过对《煤矿开采技术》的学习,使本人在过去的基础上,有一个较完整的框架把握,对以前在专科阶段学习的知识有个反刍的机会,对知识有进一步的理解,自身素质有进一步的提高。

(三 )学习目的及态度

我已圆满的完成了学院规定的课程。函授虽四年,但真正参加面授的时间只有几个月,所以我非常珍惜面授的时间。上课期间,我保持以往学习时代的风格,不迟到、不早退。有要事则向班主任请假。上课认真听老师的讲解,作好学习笔记,并把自己的困惑拿出来和老师共同探讨。对老师布置的作业,我从来都是不折不扣的高质量的完成。因为我深深明白:这是我提高自己水平和能力的机会。

(四)收获和体会

平时不常读书,函授学习使我感受到自身专业知识的欠缺,并促使我研读各种专业书籍,并把它与平时的'工作相结合。取得了一定的效果,个人素质也得到了很大提高。

(五)存在问题及努力方向

虽说是四年的函授学习,实际上面授只有三个月左右。虽说函授教师备课认真负责,学员真正能从老师那学到的东西并不多。大部分的知识还得靠自己的积累和教学实践中的领悟。在以后的学习工作中,我将以此为基础,不断的研究学习,提升自己。

有人把函授学员读书的目的归纳为:一拿文凭,二长知识,三交朋友。的确,我的本科函授学习认真而充实。四年的学习,我有收获。今后,我会把学习到的专业知识更好的用到工作当中去。

[热搜范文]《走路上学》观后感篇一


能体现工作态度的一定是工作总结,适当的总结能提高自己的工作效率。优秀的工作总结要怎么写?比高范文网整理出来的这篇《[热搜范文]《走路上学》观后感篇一》一定会是你的心仪之选!

《走路上学》是一部很感人的电影。它讲的是:在一间破旧的稻草屋里,生活着一个姐姐和她的弟弟,还有她们的阿爸、阿妈、老奶奶。姐姐每天上学,都会溜一根很长、但又生锈的粗铁索过去,她为什么不走正面的路呢?原来,这铁索下是一条很长、很宽,水很深的大江。姐姐每次都会开心地上学,开心地回家,开心地给家人讲学校的知识。

可是,有一天,姐姐遭遇了不幸。那天,姐姐在放学回家的路上,进了小店,买了一袋盐,回头想走的时候,她发现了一双好看的鞋子,便想把它买下来,给弟弟穿。可是钱不够,这时,她学校的聂老师走了过来,将这双鞋子买下送给了姐姐,说:“快把这鞋拿回家,给你弟弟吧!”姐姐谢过老师,急忙赶回家去。她走到铁索旁,将钩子钩在了铁索上,把绳子绑紧,就滑了出去,就在这时悲剧发生了。给弟弟新买的鞋子从背包里掉了出来,姐姐 一急,伸出双手去救鞋,不幸的是那钩子却脱了出来,姐姐从铁索上直往下掉,直听“扑通”一声,姐姐掉入了滚滚的江水之中......

这部电影让我非常感动。因为,姐姐为了抢救弟弟的鞋子,竟然不顾自己的安危,可见他们姐弟俩的感情是多么的深厚啊!

[热搜范文]《龙猫》观后感(一篇)


在范文的领域中本站有一批工作总结是百里挑一的,相信我,多阅读一定会有自己的独特见解!值得我们借鉴的工作总结是怎样的?2022年最新范文《[热搜范文]《龙猫》观后感(一篇)》带给大家!

暑假里,我看了《龙猫》这部电影。据说龙猫是自然界中的精灵,有楼房那么大,能够在几秒种之间使小种子长成参天大树。故事资料主要讲一个幸福的四口之家,妈妈身患重病在住院,爸爸工作又很忙,姐姐带着年幼的妹妹,一边上学,一边劳动,还好邻居是一位好心的婆婆,经常帮忙她们。有一次,妈妈病情加重,是龙猫把她们带到医院,把礼物送给妈妈,妈妈开心地笑了。

龙猫是一种仅有拥有纯洁心灵的人,才能看到的动物。我觉得每个人心中都有一只属于自我的大龙猫,但却不是人人都看得见它,如果有机会的话,你们也到大自然中去听一听,听一听风儿的声音,说不定还能够听见你心中那只龙猫奔跑的声音呢。

再告诉你们一个小秘密:其实龙猫这种动物世界上真的有,只可是它长着浓厚的毛,十分漂亮,所以遭到人们的屠杀,估计此刻野生的龙猫已经绝种了。

龙猫真趣味,我必须要找到属于我的那只大龙猫!

[热搜范文]宣传部部长竞选演说稿(篇一)


工作总结与工作是相辅相成的,好记心不如烂笔头,工作的经验是需要工作总结去保存,现在这方面的东西还是你工作上的难题?看完这篇《[热搜范文]宣传部部长竞选演说稿(篇一)》对你的工作一定有帮助!

尊敬的老师、学长学姐、亲爱的同学们:

大家好,我是,来自 班。现任宣传部副部长一职,今天很荣幸站在这个讲台上参加竞选,我要竞选的是:宣传部部长一职。

一年半前,因为喜欢与锻炼,我进入了宣传部,一开始的自己只是喜欢画画、写Pop字,经过社联的锻炼,我学到了很多的东西。社联的温暖与感动都历历在目:还记得画第一块画板的激动,第一次布置活动会场的兴奋,写工作计划、工作总结的责任感,还有我们牵手同唱《明天会更好》的感动;慢慢的就爱上了这里,学会了合作,学会了真诚,随着学弟学妹的到来,发现这份工作更是一份责任。我把学长学姐曾传授给我们为人处世的道理及工作经验教给学弟学妹,和我的干事一起出画板,教他们如何调颜料、如何设计版面,为了更好的完成画板,每一块画板我都亲自设计交给他们,大家一起讨论商量,增强了合作能力,高效地完成画板的同时我们成为了很好的朋友。因为责任、感动、热爱与温暖,我希望继续留在社联、留在宣传部,贡献自己的一份力。 这段日子里在付出的同时也收获很多,我慢慢的学会了与不同人的交流方式、逐渐的积累工作经验,懂得了用长远的眼光看待每一件事情。当然大学、学习是非常重要的,我一直认为学习和工作可以实现共赢,所以我一直努力学习,并努力将工作做好。一直以来我都以尽心尽力为原则严格要求自己的工作与学习,努力学习POP技能,积极参与宣传部的每项活动,我熟知出画板、布置会场、拍照、上传活动材料这些事项,所以我有能力胜任这份工作,并且有信心带领宣

传部创造更大的辉煌!

如果我有幸竞选成功:我会带领宣传部配合社联各部及协会活动宣传工作;高质量、高效率的出好每一块画板,在画板这块我会严格的要求自己和我们的干事,学习POP、调色、拍照等技能。并且继续我们部传统、每星期上交一份画作或者书法,使我们宣传部更上一层楼;在装饰活动会场方面,在完成最艺术、最富有美感的会场前提下,最大限额的为社联省下经费;我会向学长学姐学习,将自己一年半所学到的为人处世的方式及工作经验和我的学弟、学妹共享交流,工作上严格要求,工作之余和他们成为知心的朋友。在第一时间将我们的活动材料整理好传到五四阳光网上。

因为社联是我成长的阶梯,所以我也想贡献出一份力量;因为社联这个家一直温暖着我,所以我想用自己的温暖继续温暖你们每一

个人;我深知行动的力量是最具有说服力的,我会以最饱满的热情、最积极的心态、最强烈的责任心对待这个家。希望大家给我这个机会!谢谢

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