[荐]给客户道歉信汇总

发表时间:2023-05-21

客户道歉信。

笔稿范文网精选专题推荐:“客户道歉信”。

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给客户道歉信 篇1

亲爱的客户:

你好!

我是空调销售公司1002号经销专员。我叫xxx。

大概这个时候,你在我们公司购买了一台Olivier S623柜中央空调,之前约定的发货时间是三天以内。我们公司在发单子的时候,考虑到Olifes S623机柜中央空调发货困难,考虑联系专业的搬运公司。

但是经过多方联系专业搬运公司,终于联系上了,耽误了送货时间,把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清楚了,三天内发货。你跟我说三天后要出差,家里没人。事实上,这发生在我们发货的时候,然后我们通过电话与您沟通。现在,这个Olifes S623机柜的中央空调暂时存放在我们公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。

交货不及时确实是我们公司的工作失误造成的。我们对此感到非常抱歉。为了弥补我们的工作失误,我公司的送货部门经过协商,决定在空调的购买价格上给你适当的折扣,并退还你3%的购买价格。当你有时间呆在家里的时候,请联系我们,我们会尽快发货。我向你保证不会再有工作失误了。

道歉者:xxx

20xx年xx月xx日

给客户道歉信 篇2

亲爱的客人:

您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多,客房紧张,导致有些客人无法入住,我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快!

由于某些原因,酒店不能为客人提供房间,为了避免客人投诉和造成客人不便,尽力为客人安排其它住处。

程序:“婉拒”有以下四种情况,因此处理的方式上也有一些区别:

1.无预订客人的“婉拒”

定义:无预订的临时投宿客人。

处理程序:介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意,可以将姓名和入住酒店名称留在前台。

2.声称有预订客人的“婉拒”

定义:客人入住时声称有预订但计算机内找不到,而酒店此时已经客满。

程序:和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的预订最终找到,询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住,酒店将为客人报销一天房费,尽一切努力说服客人回本店继续居住。

3.延迟入住客人的“婉拒”

定义:客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。

程序:将客人安排在同档次酒店,并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台,并尽量安排第二天将客人接回本酒店,如果客人愿意回本饭店,应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。

4.有担保和确认预订客人的“婉拒”

定义:客人用个人信用卡或公司担保的预订,或者客人比指定的时间早到,而酒店无法提供房间。

程序:安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求,可以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。

将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店,应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。

5.经验常识:

第二天必须接客人回本酒店继续入住。

在处理第三和第四种情况时,要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。-在处理第四种情况时,要发放本酒店付费的确认信给客人,或直接传送到相关酒店。-“婉拒”的情况要由前厅部经理,宾客服务经理或当班主管负责,以便严格执行酒店的规定。

xxx

20xx年xx月xx日

给客户道歉信 篇3

尊敬的xxx:

您好!

首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉!

我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不x到抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!

由于本酒店员工的错误行为,使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。

由于不想打扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您的房间。

当然,如果在您方便的时候,我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助,请您随时直接与我联系。

我的分机号:x

邮箱地址:xxxx

此致

敬礼!

道歉人:xxx

20xx年xx月xxx日

给客户道歉信 篇4

亲爱的上海xx会员朋友们:

您好!

xx集团自20xx年落户上海以来,一直深受会员和朋友的喜爱。八年来,xx一直陪伴着你,见证着xx的成长和发展。xx深感荣幸和感激,我想对你表示衷心的感谢!

20xx年7月26日,xx迎来了第二大有机农场TZ农场的正式开业。届时,来自上海、TZ、高港区的领导,以及南京郭桓有机认证中心、上海普尼检测中心、SGS通用标准检测中心等多家专业检测机构的专家将出席开幕式。上海、TZ和全国的许多权威媒体也会对开幕式进行深入报道,你可以通过电视、互联网、报纸、广播等渠道了解开幕式的盛况。但是,非常抱歉,由于开幕当天场地的限制,我们无法邀请您亲自体验这一盛会。我们对此深表遗憾和歉意。

为了让您更好地体验xx第二大有机农场——TZ农场5000亩的有机农场规模和优质有机种植水平,充分感受xx“绝对不含农药和化肥”的新鲜和健康,我们将安排会员和朋友在公园开放后陆续参观TZ农场。

上海xx非常感谢您的支持!祝你和家人身体健康!

上海xx集团

20xx年x月x日

给客户道歉信 篇5

尊敬的顾客朋友:

您好!涟江国际酒店-日韩料理西餐厅推出日韩料理自助晚餐以来,受到了各界朋友的广泛关注与厚爱,餐厅持续火爆!20xx年3月14日晚、15日晚,因日韩料理西餐厅已预定客满,故不能接待未预定的客人!给您带来用餐上的不便,敬请理解!因此,酒店西餐厅诚挚地向一贯支持与关注我们的顾客朋友表示歉意,特将餐厅日韩料理推广活动(关注酒店微信并转发日韩料理活动信息至朋友圈,集赞满20个,享5折用日韩料理自助晚餐)延续至3月20日晚!

日韩料理西餐厅将于3月16号恢复 接待,我们期待您的光临!

涟江国际酒店-日韩料理西餐厅

20xx年3月12日

给客户道歉信 篇6

尊敬的顾客朋友:

您好!xxx酒店日韩料理西餐厅推出日韩料理自助晚餐以来,受到了各界朋友的广泛关注与厚爱,餐厅持续火爆!20xx年3月14日晚、15日晚,因日韩料理西餐厅已预定客满,故不能接待未预定的客人!给您带来用餐上的不便,敬请理解!因此,酒店西餐厅诚挚地向一贯支持与关注我们的顾客朋友表示歉意,特将餐厅日韩料理推广活动(关注酒店微信并转发日韩料理活动信息至朋友圈,集赞满20个,享5折用日韩料理自助晚餐)延续至3月20日晚!

日韩料理西餐厅将于3月16号恢复 接待,我们期待您的光临!

xx

20xx年3月12日

给客户道歉信 篇7

xxx:

贵客户提供的关于在xxx产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊,发生了这种问题我司全体员工先向贵及消费者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向贵和消费者道一万声“对不起”,请接受我们的诚挚的道歉,请求给予我们完善管理的机会,监督我司整改的实际行动。

当我们收到公贵司反馈的信息时,我司即刻以高度的责任感为使命,立即成立了以高层领导负责,基层与员工积极参与的专案调查小组,从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与:

第一,我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录,所有的产品都有通过检针,检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常,产品检针有三个全检除段,一是绣花片完成后100%检针,车缝完成后100%检针,手工完成后在包装装箱前100%检针,有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;

第二,在第一步调查中,确定我们的流程不存在问题后,我们请求贵司把详细图片拍给我们,经过展开发现,这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为,因为当时我司正处在一个出货高峰期,成品仓己放不下,有一部分的成品箱放在车间及前台附近,我们对人员因素进行分检,当时有一职员消极待工,在人事主管和上级主管找他谈话后,没有改过,随后总经理亲自找他谈话,根据我们的分析,可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊,之后他就不断的'到劳动局去投诉,而劳动局来调查也并非像他所说的,跟他谈过后就离开了,随后还是消极待工,影响其它职员的正常办工,最后无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

第三,离职过程未按管理规定上交工具和利器,办理离职手续,给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

发生了这种事故,我们除了震惊、抱歉,向客户和消费者致以诚挚的道歉外,更多的是一种警醒和行动,为了表示我们道歉的诚意,我在完成以上调查结果之后,立即成立由厂长领导的整改小组,放在战略第一位来执行,从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度,以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改,彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

我司总经理及近xx位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外,更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意,以请求您们的谅解。

谢谢!

xxx

20xx.x.x

给客户道歉信 篇8

尊敬的张先生:

您好,我是空调销售公司的1002号配货专员,我叫宋。

关于此次您在我公司购买了一台S623型机柜中央空调,先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到S623型机柜中央空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。现在这台S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人:

20xx年xx月xx日

给客户道歉信 篇9

尊敬的客户:

您好!

我是XX公司的XX号配货专员,我叫XXX。

关于此次您在我公司购买了一台XXXX型机柜中央空调,先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到XXXX型机柜中央空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。现在这台XXXX型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。

此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人:XXX

XXXX年XX月XX日

给客户道歉信 篇10

我最尊贵、最重要的朋友:

感谢您一直以来对我的关注和支持,您的认可是全体成员的最高荣誉,我们一直珍视、珍藏。

我们始终坚持为客户提供最优质、最完美的产品,为此我们不断的对产品的品质做升级改版,以期满足您高品位的需求,最近一批货由于改版升级,发货量大,造成外包装纸盒的内托生产量供应不足,为了不影响代理商和终端客户的订单,特别是双十一的预售订单,我们采取了应急补救措施,采用珍珠棉临时替代纸盒内的EVA内托,这在产品包装的整体美观度上会有些许影响,但产品溶液的质量是不变的,尽管如此,我们依然感到万分抱歉,因为追求卓越是我们对用户的承诺,我们一直不允许自己有丝毫的瑕疵,为表达这份歉意,特别增加了一份小礼品作为补偿,希望它可以带去我们的真诚心意。

我将继续秉持将用户体验做到极致的理念,以产品的差异化引领行业先导地位,愿我们一路同行,共同分享这份喜悦,愿您的生活美满、如意!

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