阅读推荐：商务礼仪调研报告六篇

商务礼仪知识。

简单来说，成功的背后总要有探索的过程。但凡是在我们的学习工作中，我们都需要书写报告，一份优秀的报告能够体现出我们良好的态度。我们在写报告时可以从哪些角度着手呢？下面是小编为大家整理的“阅读推荐：商务礼仪调研报告六篇”，仅供您在工作和学习中参考。

商务礼仪调研报告【篇1】

女士正装四要素

1、西服套裤/套裙

2、衬衫

3、丝袜

4、鞋

这四样是女士正装必备的，下面就这四个要素跟大家介绍一下具体要注意的地方。

一、西服套装/套裙：

1、西服套装上下装颜色应一致

女士的西装主要分为西装套裤和西装套裙两种，这个主要是按照大家自己的喜好去选择，套裤让人看起来更酷一些，套裤让人看起来更性感一些。

西服套装上下装颜色应一致。职业套装的最佳颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色。精致的方格，印花的条纹也可以接受；不过大学社团最常见的是黑色。

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不可太短；真皮或仿皮的西装套裙均不宜在正式场合穿着；有时候你们会看见有些女童鞋西服下面穿个A字群，这在正式场合是不可取的。比如去参加春/秋培、区域赛等正式场合这样穿会很失态。

买西装之后西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。如果你买的是西装套裤，买来之后不要直接穿，那你的西裤拿去裁缝店整一下一下裤脚，因为你买的套裤，裤子会长而且裤脚一般是没有修理过的，又长又不平整。

2、西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西

西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

3、西服保养

注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

二、衬衫：配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。

衬衣是多彩的（意思是颜色可以有多种选择），只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要注意熨烫平整；大学里面大家一般都是用白色的多。

里面搭配的，女士还可以穿吊带，颜色黑白为主。

三、丝袜

女士穿裙子应当配长筒袜子或连裤袜，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙，旗袍最为得体。女士袜子一点要大小相宜，不可在公共场合整理自己的长筒袜子，而且袜子口不能露出，否则会很失礼。不要穿戴图案的袜子，因为它们会引人注意你的腿部。赢随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝；

如果穿西裤的话，切记不要光脚穿鞋，这是对别人的一种不尊重，应该穿丝袜再穿鞋。

四、鞋

1、穿西服套装必须穿皮鞋 2、高度3-4厘米

穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。建议鞋跟高度3-4厘米，当然如果有身高条件的话，黑色船鞋最为妥当，穿着舒适，美观大方。正式场合不宜穿凉鞋，后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应当和西服一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色应保持一致；

女士西装六大禁忌：

1、搭配不当 礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身；质地不同的服装穿在一身；款式不同的服装穿在一身。

2、衣服不宜过于暴露或透明

衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿。穿着裤子或裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带注意不能露在衣服外面。

3、女士穿裙服时穿着丝袜

女士在穿着裙装时，穿着丝袜能增强腿部的美感。腿较粗的女士最好选择深色的袜子，腿较细的女士则适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时，袜口不能露于裙子外面。不要选择鲜艳、有明显花纹或网格的丝袜。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。

4、上衣的着装要求

女士正装上衣讲究平整和挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，穿着时要求纽扣应全部系上。

5、 衬衫的着装要求

女士正装衬衫以选择单色为最佳。女士穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能显露出来。

6、裙子的着装要求

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3cm-6cm，但不可太短；中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙子里应穿着衬裙。

商务礼仪调研报告【篇2】

女士正装四要素

1、西服套裤/套裙

2、衬衫

3、丝袜

4、鞋

这四样是女士正装必备的，下面就这四个要素跟大家介绍一下具体要注意的地方。

一、西服套装/套裙：

1、西服套装上下装颜色应一致

女士的西装主要分为西装套裤和西装套裙两种，这个主要是按照大家自己的喜好去选择，套裤让人看起来更酷一些，套裤让人看起来更性感一些。

西服套装上下装颜色应一致。职业套装的最佳颜色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗红色。精致的方格，印花的条纹也可以接受；不过大学社团最常见的是黑色。

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3～6厘米，但不可太短；真皮或仿皮的西装套裙均不宜在正式场合穿着；有时候你们会看见有些女童鞋西服下面穿个A字群，这在正式场合是不可取的。比如去参加春/秋培、区域赛等正式场合这样穿会很失态。

买西装之后西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。如果你买的是西装套裤，买来之后不要直接穿，那你的西裤拿去裁缝店整一下一下裤脚，因为你买的套裤，裤子会长而且裤脚一般是没有修理过的，又长又不平整。

2、西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西

西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。

3、西服保养

注意西服的保养。保养存放的方式，对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西服要吊挂在通风处并常晾晒，注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里，利用蒸气使皱折展开，然后再挂在通风处。

二、衬衫：配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。

衬衣是多彩的（意思是颜色可以有多种选择），只要与套装想匹配就好。纯白色，米白色和淡蓝色与大多数套装想匹配。丝绸，纯棉都是最好的衬衫面料，但都要注意熨烫平整；大学里面大家一般都是用白色的多。

里面搭配的，女士还可以穿吊带，颜色黑白为主。

三、丝袜

女士穿裙子应当配长筒袜子或连裤袜，颜色以肉色，黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙，旗袍最为得体。女士袜子一点要大小相宜，不可在公共场合整理自己的长筒袜子，而且袜子口不能露出，否则会很失礼。不要穿戴图案的袜子，因为它们会引人注意你的腿部。赢随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝；

如果穿西裤的话，切记不要光脚穿鞋，这是对别人的一种不尊重，应该穿丝袜再穿鞋。

四、鞋

1、穿西服套装必须穿皮鞋 2、高度3-4厘米

穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。建议鞋跟高度3-4厘米，当然如果有身高条件的话，黑色船鞋最为妥当，穿着舒适，美观大方。正式场合不宜穿凉鞋，后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应当和西服一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色应保持一致；

女士西装六大禁忌：

1、搭配不当 礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身；质地不同的服装穿在一身；款式不同的服装穿在一身。

2、衣服不宜过于暴露或透明

衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿。穿着裤子或裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的.肩带注意不能露在衣服外面。

3、女士穿裙服时穿着丝袜

女士在穿着裙装时，穿着丝袜能增强腿部的美感。腿较粗的女士最好选择深色的袜子，腿较细的女士则适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时，袜口不能露于裙子外面。不要选择鲜艳、有明显花纹或网格的丝袜。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟鞋。

4、上衣的着装要求

女士正装上衣讲究平整和挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，穿着时要求纽扣应全部系上。

5、 衬衫的着装要求

女士正装衬衫以选择单色为最佳。女士穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能显露出来。

6、裙子的着装要求

女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可选择下摆可在膝盖以上3cm-6cm，但不可太短；中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙子里应穿着衬裙。

商务礼仪调研报告【篇3】

面目表情礼仪：

眼睛：回顾一下礼貌注视的区域和时间?

微笑：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。

目光礼仪：

1)礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域

2)注视时间占交谈时间30%-60%

3)凝视的时间不能超过4、5秒

为他人介绍的顺序：

1)年轻的给年长的

2)把职务低者介绍给职务高者

3)双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士

4)把家人介绍给同事、朋友

5)熟悉的人介绍给不熟悉的人

6)把后来者介绍给先到者

交换名片的礼仪：

1)双手呈递，以表示对对方的尊重。

2)将名片的文字正向对方。

3)在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。

4)在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。

5)在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。

6)空手的时候必须双手接受。

7)接过名片后，要马上过目。

8)初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。

9)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

10)名片的存放

商务礼仪调研报告【篇4】

商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。

一 、移动电话礼仪

1、不听 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。

2、不响 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。

3、不出去接听

我们在会晤重要客人的'时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。

二、名片的礼仪

索取名片的几种方法

1、 交易法：主动将名片给对方。

2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？”

3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？”

4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？”

名片三不准

1、 名片不得随意涂改；

2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片（政治性、学术性、社交性）以便和不同的人交换；

3、 不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

1、 使用标准规格；

2、 材料选择再生纸；

3、 色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；

4、 图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；

5、 名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；

6、 与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；

7、 名片上不要印格言警句。

如何接受名片

1、 站起来；

2、 双手接；

3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重；

4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项

1、 绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；

2、 不光腿；

3、 袜子上不能有洞；

4、 套裙不能配便鞋；

5、 穿凉鞋不要穿袜子；

6、 正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；

7、 不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；

8、 不能拿健美裤冲当袜子；

9、 不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

四、男士着装相关事项

1、 符合三色原则 全身服装颜色不能超过三大色系（首先蓝色，次选灰色，再选黑色）。

2、 三一定律 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、 三大禁忌

a) 袖上不能带标签；

b) 袜子不能是尼龙袜；

c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服

领带拉开一半 衬衫下摆露在外面 歪戴帽子斜穿衣 保暖内衣要穿U领或V领的

2、 过分鲜艳

3、 不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、 过分透视

5、 过分短小

6、 过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、 不能非议国家和政府；

2、 不能涉及国家秘密和行业秘密；

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务；

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；

6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

不问婚姻家庭 不问经历——英雄不问出处，关键是现在

不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、职业女性化装要求——化装上岗，淡装上岗

1、 化装自然——装成有却无；

2、 化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；

3、 化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“黄色娘子军”之嫌。

八、商务礼仪座次问题

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。 原则之三：遵守陈规

两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；

多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；

有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；

电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；

会客时的座次

1、 自由式

非常熟悉的人之间在非正式的场合； 难以排定的情况下。

2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。 3、 并排式——平起平坐，表示友善。 管理者谈判应具备的基本素质 国际间的商务交往是国际关系的重要内容，是和平时期国际交往的主旋律。随着我国市场经济的推进和对外开放的进一步扩大，国际商务谈判作为商战的序幕，已越来越频繁地出现在经济中。

所谓谈判，其一般含义是指在社会生活中，人们为满足各自需要和维护各自利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。曾有人说：“生活本身就是一系列无休止的谈判”，这也是不无道理的。而商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易，对多种交易条件进行的协商。随着商品经济的发展，商品概念的外延也在扩大，她不仅包括一切劳动产品，还包括资金、技术、信息、服务等。因此，商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。

商务礼仪调研报告【篇5】

(一)服饰礼仪

基本要求：

1、选择正装：正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。

(二)介绍礼仪

1、介绍自己——推介自己

(1)介绍自己前问候对方;

(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。

2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁

(1)原则：先提到名字者为尊重;

(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;

(3)同时还应注意介绍的详细次序。

3、介绍他人的次序

(1)介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级;

(2)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;

(3)介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;

(4)介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士;

(5)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;

(6)介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友;

(7)介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾;

(8)介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;

(9)非官方人事介绍给官方人事;

(10)注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人，并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。

4、尊者优先的规则：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。这样，可使为尊者先了解位卑者的情况。

(三)握手

1、握手的四个基本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;

(4)稍许用力。

2、握手的基本原则：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;

(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示尊敬)。

3、握手的伸手次序：

(1)先打招呼，后握手致意;

(2)握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士;

(3)男女之间，女士先;

(4)长幼之间，长者先;

(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。

4、握手时的五大禁忌：其一，三心二意;其二，戴着墨镜;其三，戴着手套;其四，只用左手;其五，与异性握手使用双手。

(四)名片礼仪

1、名片放在什么地方?

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。

2、递名片

(1)双手食指和拇指执名片的两角，以文字正;

(2)向对方，一边自我介绍，一边递过名片;

(3)递交名片时注意事项：不要用左手递交名片;不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方;不要将名片举得高于胸部;不要以手指夹著名片给人。

3、接名片

(1)双手接名片并确定其姓名和职务;

(2)阅读名片：接过名片后，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，如果发现对方有头衔，而你以前未称呼对方头衔，要特别称呼一下，并且在以后的交谈中，一直称呼对方头衔;

(3)如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对方名字的发音，应向对方请教。

4、放名片

(1)不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹;

(2)如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上;

(3)如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。

5、交换名片注意事项

(1)如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;

(2)辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;

(3)到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;

(4)不可递出污旧或皱折的名片;

(5)名片夹或皮夹置于西装内袋;

(6)避免由裤子后方的口袋掏出;

(7)尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;

(8)不要无意识地玩弄对方的名片;

(9)上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务礼仪调研报告【篇6】

1、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。

2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际交际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。

3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。

4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。

5、选择适当之称呼方式。在国际交际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。

6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。

7、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。

8、要了解和尊重各国的特殊习俗。出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。