地铁年终总结3篇(汇编)

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工作报告是对工作的负责！写工作报告借鉴别人的是个不错的选择！工作报告成为了你职场上的拦路虎了？这篇《地铁年终总结3篇(汇编)》里面的报告值得学习。

地铁年终总结范文一：

20xx年马上过去，在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，又结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、帮助下，紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、和同事请教，在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作作风严谨，严格遵守职业道德

只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满意，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持服务无止境，满意是标准的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注重做到合理合度，在沟通交谈中，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。

三、工作中的不足与今后的努力方向

和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我还得认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，确保安全生产，平稳供气。

在20xx工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

地铁年终总结范文二：

从20xx年7月1日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体，转瞬间半年过去了!时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点进步是离不开他们的。

新鲜血液

对于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。

茁壮成长

我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作风，提出自己的口号一点一滴干实事，全心全意为人民。在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。有幸自己在20xx年9月份被调到客运部综合室协助做车站标准化建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。车站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。在今年11月份我又加入了站台先下后上标识安装的督工。对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多!工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步!

再接再厉

新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻!自己也需要更加的努力!20xx年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。我会更加的严格要求自己，做到最好。

追求卓越，追求品质这个是刘经理给我们全体党员提出的标准，我是受用的。20xx年江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接20xx的到来。再接再厉。迎接新的挑战。

地铁年终总结范文三：

20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。

随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。

一、 思想政治与职业道德培养与提高

1、 思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极 学习政治理论;遵纪守法法，认真学习法律知识。

2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以乘客至上， 服务第一的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。

3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员以站为家的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。

二、 业务技能总结

在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急 预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：

1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。

2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。

3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控;对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。

4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。

5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。WWW.BiJiAoGAO.cOm

6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。

7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必须掌握;同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。

8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司组织的其他活动。

三、 工作态度评价

本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指 导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。

四、 存在问题与不足

这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1.自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2.克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。

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内勤年终总结4篇(汇编)

内勤年终总结范文篇一：

我于xx年7月份任职于昆明森虎铝业，作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自己的本职工作。

一、全年度的工作情况和取得的成绩

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

工作内容主要概括为以下几点：

1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产品报价等信息的发布工作;

2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息，统计生产情况，协助生产部更好的进行工作;

3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低工作效率。

4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公司，其他分公司进行产品出库的沟通协调;

5、完成了其他领导安排的工作，如与焦化厂的铁路物流合作项目中担任与焦化厂方的对接任务，提供给对方所需的资料信息，并顺利的试发一箱货物。

二、工作中存在的问题及教训

1、 工作的质量和标准与自身要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理遇到的问题。

2、 有时工作敏感性还不是很强，做事缺乏主动性，领导说一句就做一句。对领导交办的事不够敏感，大多数情况下工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

3、 总是为自己找借口，认为工作忙，时间不够，忽略产品相关知识方面的学习。

4、催款不够积极，总在有要求时才对客户进行催款，不会积极主动进行回款催回。

5、做事考虑不够周到。如：在与焦化厂合作试发铝锭时没有考虑阴雨天等恶劣天气情况下的处理措施。

xx年度工作计划

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。在以后的工作当中，我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企业共成长。做到积极主动的学习，拓宽自身的知识面，特别是产品方面知识的学习，同时提高自身的沟通协调能力，销售内勤的工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的角色，如果做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。

xx年即将开始，在这一年，我希望我会有更大的收获，因此对来年的工作做了一个规划，主要如下：

1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

2.加强各方面的学习，艺多不压身，各个行业都是相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业。向各位同事领导学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。

4.做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5.提高工作主动性，对工作积极投入。

我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手，及由于自己年纪轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。

在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现质的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。

内勤年终总结范文篇二：

时间过得真快，加入XX工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：

一、 作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着把工作做的更好这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：

l主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;

3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;

4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;

5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;

6、负责公司宿舍人员安排管理;

7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订 ;

8、前台接待工作

9、公司年报刊杂志的订阅

掘述工作情况

1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的20xx年的工商年检，参与了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：

一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责

作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请 ，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

确保办公设备和设施的正常运行

爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。

景时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理

对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。 严格遵守宿舍管理制度

高度的安全防范意识，爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。

总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。 眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的工作总结 又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出浑身解术，通过秀才们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，>年终总结切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这年终总结一定要杜绝三忌。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之有则改之，无则加勉，切不要夸大政绩，欺上瞒下。 二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往好大喜功，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至大事化小，小事化了，片面地多讲客观，而少讲主观。因此年终总结应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作。一些部门单位在年终总结时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有水平，否则相反。于是一些单位的年终总结中废话、大话、瞎话和牛头不对马嘴的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。 因此，年终总结应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

内勤年终总结范文篇三：

在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当算盘珠。

四、下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

内勤年终总结范文篇四：

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务>培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000>财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和>会计 专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌着名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态 ，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在>市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在**年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

2022年终总结报告(汇编)

11月30日上午，上海闵行消防支队召开20xx年年终总结表彰大会。支队党委班子成员、机关全体干部、基层获奖官兵代表出席会议。

会议中，政委代表支队党委作了工作报告，肯定20xx年支队党委团结带领全体官兵和政府专职消防员奋发努力，敢于拼搏，社会面消防安全环境得到进一步净化，部队遂行作战任务能力得到进一步锤炼，队伍建设管理水平得到进一步提升，官兵精神面貌得到进一步提振，取得全员岗位练兵总分第三名，社会面火灾形势和部队管理教育实现“双稳定”的优异成绩。报告认为，现阶段，区域消防安全基础卡设还很薄弱，火灾风险持续攀升，灾害事故应急救援任务日趋繁重，队伍建设还存有安全隐患，必须引起高度重视和积极应对。报告要求，支队全体官兵要在总队党委、支队党委的正确领导下，深入学习贯彻xx届五中全会和XXX总书记系列讲话精神，以“两个政治工作会议”和“市委市府两个会议”精神为统领，以韩正书记“三个最严”要求为标准，一是要追溯本源、抓牢主体，不断增强思想政治教育威信威力；二是要对标要求、强化措施，全力确保社会面火灾形势安全可控；三是要正本清源、革弊鼎新，努力争创让人民满意消防队伍；四是要按标抓建、固本强基，着力构建基层基础卡设长效机制；五是要枕戈待旦、不辱使命，倾力打造攻坚克难消防铁军；六是要聚焦打仗、勇于担当，切实发挥一线指挥部“战斗堡垒”作用。

就贯彻此次会议精神，支队长要求：一要认真贯彻会议精神，增强前进动力，凝聚发展共识，用更加出色的成绩来报答上级领导的关心和人民群众的期待。二要围绕当前重点工作，坚持稳中有为，全力推进冬季火灾防控及年底三争优考核等各类专项工作。三要着眼明年形势任务，狠抓基础卡设，升级防控水平，确保社会面火灾形势和部队管理的“双稳定”。

会议还宣读了年终表彰奖励通令、国防服役纪念章颁发通知以及表彰“火线先锋”的决定。与会领导为获奖官兵代表颁发了奖章和证书。

户籍民警年终总结(汇编)

户籍民警年终总结篇一

一、规范纳税信用等级评定，促进纳税人依法纳税

4月中旬开始，我们根据市局关于开展纳税信用等级评定工作的通知精神，精心组织，周密安排，严格按照《纳税信用等级评定管理试行办法》规定的内容、标准、程序，用一个月的时间完成了评定对象20xx年、20xx年两个年度纳税信用状况的综合评定工作。一是加强领导，建立专班，为纳税信用等级评定工作的顺利开展提供有力的组织保证。市局关于开展纳税信用等级评定工作的通知下发以后，我们首先组织全组人员和相关科室部分业务骨干集中学习了总局下发的《纳税信用等级评定管理试行办法》和省局、市局关于开展纳税信用等级评定工作的指示精神。在分局总支和科长的领导下，全组二十几名成员和从各业务科室抽调的6名业务骨干组成了专门的纳税信用等级评定工作专班，为纳税信用等级评定工作的顺利开展提供了有力的组织保证。二、明确责任，严格标准，确保综合考评结果真实准确。纳税信用等级评定工作是对评定对象20xx年、20xx年两个年度纳税信用状况的综合评定，涉及我局企业337户，占现有企业总户数的50%，每一个企业涉及的考核指标都有五大类22个，工作量非常大。为了确保考评结果的真实和准确，我们把五大类22个考核指标分解落实到考评专班的每一个人，明确提出谁主管谁考核，谁考核谁打分，谁打分谁负责;我们要求每一个考评人员必须从机内和机外广泛搜集纳税人的户籍管理、发票管理、税款征收、纳税评估、稽查等日常征管信息，严格把握扣分标准，所有扣分项目都要求必须事实清楚，扣分适当，既不可多扣，也不得少扣;我们还从组内抽出责任心强、工作认真细致的黄丹、张桂秀同志对考核结果进行复审，从而确保考核结果真实准确。经过对337户纳税人纳税信用等级逐户认真评定，20xx年实得分在95分以上的有101户，60分以上95分以下的有236户;20xx年实得分在95分以上的有75户，60分以上95分以下的有262户。三、认真核对，综合分析，初步确定纳税人纳税信用等级。在纳税信用等级评定过程中，我们严格按照《纳税信用等级评定管理试行办法》，对纳税人纳税信用等级的考核内容逐户逐项进行核对，确定等级。考评分在95分以上，但对具有两年内新发生欠缴税款情形的;不能依法报送财务会计制度、财务会计报表和其他纳税资料的;或者评定期前两年有税务行政处罚记录情形的，一律从A级中剔除。考评分在60分以上95分以下，但两年内有违反税收法律、行政法规的行为，且受到税务行政处罚的，一律定为C级。经过对纳税人日常征管信息搜集、整理与核对分析，20xx年被评为A级的有10户，B级319户，C级8户;20xx年被评为A级的有10户，B级298户，C级29户。按照《纳税信用等级评定管理试行办法》的规定，对办理税务登记不满两年的330户纳税人，一律定为B级。

二、完善电子定税，巩固定税成果

去年，我们结合分局个体税收征管的实际，积极推行了计算机定税这一新的管理办法，使个体税收初步实现了公平、公正，促进了xx起征点政策的有效落实。今年，在巩固成果的基础上，我们进一步完善电子定税工作。一是抓好新开业个体户电子定税资料的收集、房租费用的核定及经营面积的测量、核实等工作。我们对每个新开业的属于电子定税范围的个体户实地采集经营地址、所属行业、经营面积、房租费用等情况，并进行严格核查，由纳税人和核查人员分别在核查表上签字，以确保采集数据的公平、公正、真实可靠。20xx年共采集电子定税数据657户，通过电子定税程序计算后，585户未达起征点，72户达到了起征点，并按月缴纳税款。二是向纳税人宣传新的税收政策和电子定税方法，每月对电子定税情况进行公示。我们在日常户籍管理工作中积极向纳税人宣传电子定税的方法，电子定税工作得到了纳税人的广泛支持和理解。为了保证电子定税工作更加公正、公开、透明，税负更加公平、合理，每月初我们把上月的电子定税情况打印出来，并在分局和每个站的公示栏上进行公示，杜绝了人情税、关系税的发生。三是不定期的检查电子定税工作，确保纳税人房租费用、面积测量和定税的准确。为了防止电子定税工作中出现暗箱操作，保证电子定税工作的真正公开、透明，成立了包括科长、书记、组长、站长在内的电子定税工作检查小组，不定期地对辖区的个体户定税情况进行抽查、检查，每月抽查面不低于20%。首先到纳税户实地测量纳税人的经营面积、查看房租合同，看经营面积是否准确，误差是否超过0.1平方米，房租费用是否真实，对纳税人提供的房租费用明显偏低或偏高的是否进行了合理地核定，行业是否正确等。其次检查电子定税计算是否准确，行业系数、面积系数、房租系数适用是否正确。最后检查定税文书送达是否到位，受送达人是否在文书上签字等。定税公平了，个体户自觉申报纳税的意识也提高了，个体申报率由去年的95%上升到了99.5%。

三、抓好电子申报，提高个体申报率

电子申报是20xx年我分局率先在全市范围内推行的一项多元化申报方式，经过几年的运行，它为有效地促进分局个体税收征管质量的提高起到了积极的作用。为了巩固已经取得的成果，更好地促进征管工作，我们着重从以下几个方面抓了电子申报工作：一是抓好上机率、预储率和申报率。在电子申报工作的运转中，还经常出现一些问题，比如：纳税人存折上有钱，对应关系正确，但银行未划走税款;有时纳税人往银行跑几趟都交不了税，耽误做生意的时间等。少数纳税人对电子申报失去信心，有的纳税户干脆就不登记，不接受税务管理。针对这些问题，我们与四个站的站长分析查找原因，及时向纳税户解释原因，说明情况。结合分局CTAIS数据清理工作，并对所有实行电子申报的纳税户重新核实登记，从而保证了电子申报的户数在去年的基础上又得到了恢复和大幅增长，并动员个体户预储税款，从而保证了预储率，提高了申报率。二是不断完善银税之间的联系。针对电子申报中出现的问题，我们建立了《关于电子申报工作银税联系制度》，多次找银行领导和储蓄网点进行协调，解决系统中的不稳定因素，从而保证每月申报期内能按时从农行划扣税款。三是加强催报催缴和处罚力度，确保税款按时、准确扣缴。每月申报期，站里的管片人员就逐户通知纳税户申报纳税，提前到农行预存税款，遇到纳税户不理解的，就反复做好宣传和解释工作。申报期内，不论是晴天还是下雨，也不论是烈日炎炎的夏天，还是冰雪严寒的冬天，每位片管员每天都坚持在征管工作一线。有时遇到个体户的老板不在家，出差或者有事的，片管员经常要往返跑很多趟，直到个体户把税款预存后才能放下心来。同时，对于拒不预存税款又不申报纳税的个别钉子户，严格按照《税收征管法》及实施细则的有关规定，对个体户进行重罚，绝不手软，从而保证了分局每月的个体申报率都在99%以上。

四、认真抓好户籍清理，严格堵塞漏征漏管

为了保证国家税款及时足额入库，不出现漏征漏管现象，我们从贯彻落实国家税务总局《税务登记管理办法》着手，进一步加强户籍管理，规范税务登记。一是加强制度建设，促进规范管理。国家税务总局《税务登记管理办法》出台后，我们组织户籍管理人员进行认真、系统地学习，在熟练掌握的基础上，做好向纳税人的宣传工作，做到该登记的登记，该办证的办证，进一步规范税务登记，做到先登记后核实，并改进非正常户的认定工作。结合新的《税务登记管理办法》的相关规定，先后制订了《税务登记管理办法》、《个体工商户停业、复业登记管理办法》、《个体工商户核定征收管理办法》、《非正常户认定管理办法》、《注销税务登记管理办法》及业务流程。二是加强与地税、工商部门联系，做到一月一核对。每月末终了10-15日内，通过软盘或纸质材料与地税机关之间相互交换纳税人信息，并向工商部门提供注销税务登记信息、非正常户信息、税务登记违章违法处罚信息。对工商部门提供的纳税人登记信息、变更登记信息、注销登记信息、吊销营业执照信息逐户核对，发现纳税人未按期办理开业登记、变更登记或注销登记的，及时督促纳税人办理。三是重点做好主要街道清理，创建户籍管理样板街。每月申报期过后，户籍管理人员就投入到户籍清理工作中，对各自所辖街道、路段进行拉网式地清查，发现新开业户，立即督促其办理税务登记。同时，对每月认定的非正常户、办理的停业户、注销户进行核实，发现纳税户状态不对的，立即纠正，并进行处罚。我们还对个体户的税务登记和营业执照进行核对，发现证照不符的，通知纳税人及时办理变更登记。经过清理，分局所辖的新华路、长虹路、中原路无一漏征漏管，成为户籍管理的样板街，在市局组织的征管工作检查中，受到了检查组的好评。四是抓小恐小巷清理，不漏一个死角点。在保证对主要路段、重点区域进行严格控管的同时我们还对小恐小巷、破产停业厂矿企业院内、居民生活区院内、城乡结合部等特殊地域进行了定期和不定期的清理，对未达起征点户进行了登记管理。今年元至12月共清理个体户561户，对有营业执照的办理了税务登记证，没有营业执照但有业主身份证的进行了上机管理，没有营业执照也没有业主身份证的进行了造册管理。目前，我们对所辖街道、路段、市场的个体户数、月征税款等情况了如指掌，各站站长及管片人员对所管户数、名称、地点、所交税款一口清，做到了管理到位、征收到位、稽查到位。

五、切实抓好干部学习，不断提高综合素质

干部素质的提高来自于不断的学习与充实。一年来，我们重点从三个方面强化了干部教育：一是搞好政治学习，统一思想认识。我们组织组里的同志对三个代表重要思想、xx同志在西柏坡的重要讲话及有关政治理论进行了反复学习和讨论。通过学习使大家的政治思想觉悟得到进一步的提高，共产主义信念有了增强，并把三个代表重要思想融入到实际工作中去，积极做好本职工作。二是搞好业务学习，提高专业技能。在业务学习方面，我们重点抓了新《征管法》、《征管法实施细则》和《税务登记管理办法》的学习，在学习上采取了三结合：即组里组织学习与自学相结合;参加分局业务培训与下企业实践相结合;理论学习与实际操作相结合等学习方法。针对户籍管理人员长期在基层，学习机会相对少的现状，我们专门组织全体户籍管理人员进行了业务培训，并聘请业务好的同志进行授课，通过进解、讨论、提高、答疑的方式，从理论到实践，再由实践到认识，使大家的专业技能得到较大的提高。三是搞好廉政学习，增强廉政意识。户籍管理人员几乎天天和纳税人打交道，加强廉政教育，对户籍管理人员来说尤其重要。我们将市局《国税工作人员廉政手册》发放到每位干部手中，要求大家对税务干部五要、十～准及分局有关廉政要求的规定耳熟能详。通过学习，大家能够自觉抵御腐朽思想的侵蚀，在工作中做到自重、自盛自警、自励，不在纳税人中吃、拿、卡、要、报;牢固树立了清正廉洁、全心全意为纳税人服务的廉政意识。

六、全面抓好日常工作，理顺完善工作程序

户籍组是一个大组，日常工作多而繁杂，点多面广，理顺抓好日常工作尤为重要。一年来，我们共核查个体开业税务登记1022户，核定纳税和调整纳税定额372户次，办理注销税务登记426户，认定非正常户138户，办理停复业121户次，并着重抓了以下三个方面的工作：一是明确责任分工，齐心协力合作。为了确保每项工作落到实处，我们除了对在站里办公人员和组里办公人员进行分工外，并分别对站里、组里人员又进行了详细的分工，而且一项工作同时涉及几个岗位时，还明确了各岗位之间的传递手续和衔接问题，从而增强了大家的责任感，事业心。在工作中，大家既兢兢业业的完成自己的本职工作，又齐心协力干好份外工作，充分体现了既有分工，又有合作的团结精神。二是规范资料管理，建全存档制度。为了使征管资料健全完整、管理有序、查有依据，我们安排了专人管理资料，要求每月的征管资料填写规范、装订整齐、分门别类，按时间、内容，进行归档保存，较好的保证了各个时期资料的完整性、规范性和延续性。三是严肃组织纪律，自觉遵守规定。古人云：没有规矩不成方圆。纪律是规范约束人的准则，是做好各项工作的保证，因此我们要求每个同志不但要学习和遵守党纪国法，还要遵守国家税务总局对税务干部的有关纪律要求，更要遵守好市局和分局的有关规定。通过学习，我们的每个干部在平时工作中都能从难从严，一点一滴，严格要求自己，自觉遵守各项纪律规定，自觉树立国税干部的良好形象。

总之，一年来，在全组同志的共同努力和拼搏下，较好的完成了各项税收工作任务，但与上级领导的要求和与兄弟科室、组相比还有一定的距离。在新的一年里，我们要以党的三个代表为指针，以分局和科的正确指导为目标，再创佳绩，再做贡献，以新的面貌、新的精神、新的行动，积极完成好上级下达的各项税收征管工作任务。

户籍民警年终总结篇二

一、业务方面：

为确保二代证工作的顺利开展，我市按照业务上级的工作部署，充分利用人口信息网络功能，积极开展公民身份号码重错号的查纠工作。今年以来，共纠正省厅查纠和xx指定纠正的公民身份号码重错号xxx个，依据省厅《关于印发〈门楼牌编制管理规范化意见(试行)〉的通知》精神，召开两城区分局、派出所门楼牌编制管理专题会议,结合户政系统岗位练兵工作，对门楼牌编制工作进行专题培训。截止目前，门楼牌编制工作已全部完成。共编制门楼牌xxxxx个，达到了街路有名，门、楼有号，户有牌。我市于x月x日正式启动换发二代证工作。xx市局首先在xx、xx两个派出所启动试点，并在xx派出所召开了全市启动换发第二代居民身份证试点工作会议，xx派出所介绍了换发二代证试点工作经验，全体与会人员现场学习、观摩了二代证系统操作程序，增强了与会人员的二代证办理工作技能，确保了二代证换发工作全面展开。x月xx日,我市xx个派出所已全面受理了二代证业务。截止目前，我市已受理二代证业务xxxxx余人，完成xx市局下发给我市的年度工作指标。圆满完成了xx年人口统计工作。充分利用人口信息资料为社会各界提供查询本文来源：服务，其中为公安机关侦察破案提供信息查询xx人次，为银行、保险等相关单位提供查询服务xx人次，为群众提供查询xx人次，利用人口信息资料破获案件xx起，挽回经济损失xx万余元，查找亲人xx人。结合市局统一部署，对宾馆、饭店、歌舞厅、美容美发厅、出租房屋等公共复杂场所进行多次专项清理整治工作，取得了明显社会效果。今年，我市共办理暂住人口手续xx份，较去年同期xx份增长xx份，增幅xx，其中登记xx人，办理《暂住证》xx个，较去年同期xx个，增加xx个，增幅xx，建立租赁房屋档案xx份，较去年同期xx份，增加xx份，增幅xx，登记承租人员xx人，登记暂住人口育龄妇女xx人。与用工单位、外来务工单位、社会办学单位负责人及个体业主签订治安责任书xx份，共对xx名暂住人口进行了函查。通过暂住人口管理，抓获外来违法犯罪嫌疑人员xx人，查处治安案件xx起，破获刑事案件xx起，抓获外地逃犯xx名，查处劳务纠纷xx起，挽回经济损失xx万余元。对重点人口管理工作进行了清理整顿，共列管重点人口xx人，其中新列管xx人，撤管xx人，建立监管对象xx人，年内从重点人口中提供各类打击处理对象xx名，提供侦查破案线索xx条，破获各类刑事案件xx起，使重点人口管理工作收到了实效。为响应全国公安机关大练兵活动，户政科本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，深入开展岗位大练兵活动，每月下发一套户政业务大练兵考试题，对基层户籍民警和社(责任)区民警进行全员培训。

二、政治学习、纪律作风方面：

踞持每周五主持召开一次全体民警会议，组织民警学习局下发的各种规章制度，特别是公安部颁布实施的五条禁令和xx市政法干警六不准，保证了民警和全体工作人员思想集中统一，不违反上级规定。坚持每周主持例会制度，及时总结前段工作，研究下步工作。能够按照局里的要求组织并参加保持共产党员先进性活动，书写大练兵学习笔记4万余字，心得体会4篇;通过学习，政治上自觉同党中央保持一致，全面了解掌握局制定的各项规定制度，执法执纪的自觉性进一步提高;严格执行领导干部廉洁自律的规定，没有吃、拿、卡、要等问题发生，奉公守法，以身作则，本单位和个人均没有违法违纪问题发生;严格执行上下班制度，车辆管理制度、财务管理制度等一系列规章制度，不存在松、散、懒现象，园满完成各项工作任务。

户籍民警年终总结篇三

20xx年，户籍科在市局党委的正确领导和XX市公安局户政处的具体指导下，按照上级公安机关和市局全年工作的统一部署，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx届六中全会精神，认真开展大学法活动，扎实推进公安机关三基工程建设，切实把基层工作抓好，把基础工作打牢，把基本功练扎实，从全力维护国家安全和社会稳定，构建社会主义和谐社会出发,全面树立和落实科学发展观，紧紧围绕全面建设小康社会、把XX建设成为XX西经济区、中心大城市、建设平安XX、和谐XX的总体目标，积极投入到执政为民，服务发展的学改活动中，结合户政工作实际，扎实工作，进一步提高户政管理服务水平，在服务经济建设、服务人民群众，维护社会稳定等方面取得了成效，现总结如下：一、推进实有人口管理社区化，努力维护社会稳定

为了推进实有人管理社区化，努力维护社会稳定，户籍科立足自身业务职能，强化实有人口管理这个基础，抓住实有人口重点年龄段动态情况的掌握，突出暂住人口和重点人口管理两个工作重点，发挥人口信息计算机管理和社区警务战略两个工作优势，掌握辖区实有人口的数量和动态情况，力避漏管失控，发挥人口管理在化解不安定因素、维护社会稳定中的积极作用。主要采取了以下几方面的措施：

一是落实对有违法犯罪经历及可能危害社会治安的人员的动态掌握，充分利用今年由政法委组织公、检、法、司联合对监外罪犯为期六个月(3月至9月)的清理整改活动的有利时期，强化了对五种人的清理整改工作，共清理出795名监外罪犯人，其中漏管109人，脱管97人。对漏管和脱管的监外罪犯查明原因，进行了处罚，共建议收监22人，已执行11人，治安处罚3人，顺延12人。通过清理和整改，社区、责任区民警对重点人口、监外执行罪犯和流动人口中的五种人动态情况的掌握控制得到增强，对重点人口和监外执行罪犯做到四知(知本人基本情况、现实表现、经济情况和社会交往关系)，对重点人口、监外执行罪犯中的人户分离人员、外流外出人员及时发函调查，各种管理措施得到逐步落实，信息资料及时录入派出所基础信息工作平台的意识增强，今年新录入信息平台工作对象1040人，历史库工作对象信息累计有5622条。

二是加强了对流动暂住人口和房屋出租户的治安管理重要性的宣传工作，特别是《中华人民共和国治安处罚法》关于流动暂住人口和房屋出租户的管理规定，是我们管好暂住人口，房屋出租户重要的法律武器，指导派出所结合辖区实际，依法加强流动暂住人口和房屋出租户的治安管理，加大对国企周边、校园周边、大型厂矿周边、施工工地、旅店业(尤其是私人旅店、地下旅店)复杂场所及城乡结合部，外来人口较为集中地区的监督检查力度。同时认真做好流动暂住人口、出租房屋的登记管理工作，共登记流动暂住人口27384人，其中新录入图像7221张，网上迁移804人次;出租房屋登记353户;境外居留人员61人，人户分离30768人。

三是坚持比对，抓获逃犯。按照XX局长户政工作就是要紧紧围绕公安工作的主业开展，就是在为主业服务上体现警种的特殊作用的重要批示，户籍科结合二代证的换发工作、房屋出租户流动暂住人口集中清理整治，充分利用实有人口信息采集百日大会战有利时机，要求各派出所坚持上网比对。如11月10日,户籍科XX同志在为一朋友介绍的人员,为其出据户籍证明坐飞机时,先在其户籍所在地查询,没有该人的身份证号,然后又通过数字认证证书在公安部数据库中查询,有该人的简短户籍信息,这时朋友说,就是这个人,马上打印下来,盖一个章,就可以坐飞机,朋友还介绍,这人是一个大老板,正和我市合作,要在我市投资一个几千万元的项目,但XX同志仍没有马虎大意,查询完户籍信息后,又在在逃人员信息库中查询,此时发现该人系河南省南阳市经侦大队上网的伪造存单诈骗45万元的上网逃犯,XX同志感到事情重大,立即向分管刑侦的局长汇报,然后通过周密布署,将逃犯XX捉获.截止目前为止，全市通过二代证换发工作，通过流动暂住人口和出租房屋的清理，信息采集录入网上比对捉获三逃人员8人，其中3人系省外逃犯。

四是强化情报信息，服务现实斗争。我科依照XX市局户政处的要求，结合本市实际，高度重视户政情报信息工作，要求派出所树立情报信息主导警务的理念，在实有人口管理中，采取公开和密秘手段的形式，充分发挥户政基础工作的优势，全面收集有关危害国家安全和社会政治稳定、社会治安动态、社会各种不安定因素和闹事苗头，敏感性政治问题的社会动向以及社会治安动态等方面的情报信息。通过户政情报信息，7月及时掌握了一个没有得到更改年龄的癌症患者情绪激动，扬言要爆炸幼儿园的信息，通过及时做工作，事态得以控制。8月掌握了我市XX三峡移民集体闹事的动态，及进向各级领导和部门反映，为领导提控了决策信息。通过强化户政信息情报工作，我科在服务政治社会稳定、服务经济发展建设、服务人民群众和构建和谐社会的方面掌握了主动权。

二、进一步深化户籍制度改革，落实便民利民措施

随着社会主义市场经济的不断深化和完善，人、财、物的快速流动，户口管理的网络化、信息化，过去户籍管理的模式、程序以及复杂的审批材料已不适应形势发展的需要，便民利民的需要，为了推进执政为民，服务发展活动的深化，创新户政管理工作机制，我科对存在的问题、审批项目、审批程序、审批材料等方面认真进行了认真的研究、梳理、剖析，向局党委写出加强户政工作执政为民，服务发展的实施意见，这些意见得到局党委的高度重视，并在积极的贯彻落实，其意见有以下几方面:

第一、加强窗口建设，完善便民利民服务措施

(一)公安派出所户籍窗口是公安机关与人民群众联系最密切的平台，是对外展示形象的重要途径。所以加强派出所户籍窗口的建设应做好以下工作：1、搞好环境卫生，杜绝赃、乱、差。2、办事指南公示上墙。分类印制各种户口办理程序、审批证明材料需知、各类申请书模式宣传单。3、提供笔、纸、老花眼镜，方便群众。4、实行双屏显示，其方法是一台电脑主机连接两台显示屏，一台由户籍民警办理观看，一台(液晶)放在窗口面对办事群众同步观看核对，减少录入错误的发生。先在XX、XX试点，如果可行再在全市推广。

(二)农村派出所在逢场天要做好群众的咨询、接待服务工作。农村派出所每逢逢场天，群众都会集中来窗口办理户口，派出所领导应合理调配警力，安排专门负责接待、咨询和服务工作。收集了解群众急需办理普遍问题，针对存在问题主动及时解决或者上门服务。

XX、XX、XX要加强社区警务室建设，使警务室实现光纤公安联网，简单出生入户、户籍证明、户籍地址的变更门楼牌号的编制等能在警务室就能办理，户口办理更贴近社区、贴近家庭，并且群众申报材料的真实性更容易核对。这一模式的推广和执行将使户口办理难成为历史。

(三)加快XX办事处户籍窗口整合的力度，切实解决办理户口难、服务差的问题。XX城区是XX市政治、经济、文化中心，是对外发展、展现形象的窗口，由于户口分散管理，各派出所各自为政，阻碍企业的发展，门楼牌的及时编制;由于派出所打击、破案、追逃等任务重，无暇顾及户籍窗口的管理，户籍民警冷、硬、横、推和特权思想严重，群众反映强烈;XX办事处户口管理分成三个派出所管，造成人户分离情况严重，不利XX城区城市化进程。所以应加快户籍窗口的整合力度，将XX、XX、XX的户籍窗口合并，纳入户籍科管理，加强领导，健全户籍窗口制度，增强服务发展意识，方便人民群众。

第二、简化审批手续，理顺办理程序，强化责任落实

(一)、简化审批手续，减少审批环节，方便群众办事

1、因派出所录入信息时造成群众户口姓名、性别、民族、身份证座码号等项目错误的，采取登记备案制度，不再呈报材料审批，及时受理，并认真做好解释工作，当场纠正办结。

2、经核对常表、原始座码册，确实证明群众的户口属漏录入微机上网的，要当场受理、办结;须查证的，要在十天之类查证办结。不再呈报材料审批。

3、姓名的更改，审批权限下放到各派出所进行一级审批。被采取刑事强制措施人员、监管罪犯、负案在逃人员不得更改姓名;其它须要更改姓名，只要材料充分，本人确实要求的，原则上予以更改。

4、凡在XX小南海水利水电枢纽工程、XX山水库、XX沟水库淹没区、XX城市或工业用地规划区、以及三峡移民安置区以外区域的户口迁入、农转非、新生婴儿(超生婴儿、非婚婴儿)入户的审批权限下放到各派出所进行一级审批。

第三、理顺办理程序，强化责任落实

户籍窗口民警是受理户口办理、审查材料是否齐备，热情接待群众、作好解释工作，一次性告知所需材料或所补材料的第一责任人，社区或责任区民警是调查核实所管辖区群众提供材料真实性、合法性的第一责任人，二者互相配合，各自承担自已的责任。具体操作是：户籍窗口民警受理群众办理户口(除当即办理的外)的材料，认为材料齐备，但有的材料需要民警调查核实的或亲自调查的，要写出调查核实材料的提纲，调查核实的重点，呈报所领导批示，落实社区或责任区民警调查核实，社区或责任区民警必须在规定的时间完成调查和核实工作，并写出综合性意见。严禁安排户籍窗口民警既受理户口办理，又要调查核实材料的做法，如若安排，户籍民警有权拒绝，造成的后果由安排的所领导负责。派出所要完善各种制度，理顺办理程序，强化责任落实，杜绝互相推诿的情况发生。

三、再接再励，超额完成二代证换发工作

为了继续保持我市20xx年集中换发二代证旺盛的工作热情，在各级领导的高度重视下，我科与各派出所精心组织、周密安排、落实责任、完善措施、攻坚克难、挖潜增量，截至10月31日止，已超额完成20xx年XX市二代办下达的换证任务，办证总量达769369张，位居XX市各区市县首位。其工作主要表现在以下几方面。

(一)、正视困难，早抓落实

20xx年我市集中换发二代证数量名列XX市第一名，受到重庆市二代证换发领导小组和XX市公安局的表彰和奖励。我科清醒地认识到，在荣誉面前，是动力又是压力，20xx年要完成换发二代证的任务更加艰巨，面临的困难更多。20xx年初我科就针对20xx年二代证换证工作认真进行了研究，提出具体的措施，积极向市局党委汇报，得到党委的高度重视和支持。市长助理、局党委书记、局长XX在年初的20xx年公安工作总结暨20xx年公安工作部署会上强调指出：20xx年我市二代证工作取得较好成绩，受到上级的表彰奖励，但成绩只能代表过去，20xx年二代证的换证任务更加艰巨，面临的困难更多，目前，没有换发二代证的大多数是外出务工和老弱病残人员。为此，各单位必须要精心组织，早计划、早安排、早落实，发扬顽强拼搏的精神，克服各种困难，想尽各种办法，挖掘各种潜力，保质保量完成20xx年二代证换发任务。

(二)、及时总结表彰，保持工作热情

年初由于我科的积极争取，市局党委在公安经费十分紧张的情况下，划拨出奖励经费，对20xx年集中换发二代证中表现突出的26个先进单位和46名先进个人予以表彰奖励。总结了去年换发二代证中好的经验和做法，剖析了存在的问题，提出了20xx年换发二代证工作目标任务，并对换证任务分解、量化到各镇(街)派出所，明确职责，签订责任书，使各参战单位继续保持了昂仰的精神状态、旺盛的工作热情，确保了20xx年换证任务高标准、高质量完成。

(三)、挖掘潜力，攻坚克难

为了保障完成我市20xx年换发二代证任务，我科以市局的名义于3月份专门下发通知，要求全局民警从我做起，从我身边及亲戚朋友做起，凡没有办二代证或办了二代证的民警，要以身作则，及时办理或带领家属子女、亲朋好友到户籍科办证厅和派出所办理二代证，以一带十，以十带百组织人员的方法办理二代证。各参战单位也积极行动，集思广益，挖掘各种潜力，克服困难，提高了换证率效，使我市换证量始终保持了持续增长的良好势头。

(四)、加强联系，服务群众

为了方便群众换发二代证，我科积极推出了外出务工人员，外地照像，远程传输、光盘刻录相片等便民利民服务措施，并按照重庆市局信息采集百日大会战的统一部署和要求，各社区或责任区民警必须逐户上门核对实有人口的有利时机，向群众宣传办理二代证的程序、方法，增强了群众办理二代证的积极性。我局南城派出所社区民警在上门核对实有人口时，不仅登记每户的联系电话，还发放警民联系卡，使警民联系点延伸到千家万户。这些便民、利民措施深受党委政府和人民群众的高度赞扬，同时还为我局办理二代证不断增量提供了有力条件，确保我市超额完成全年任务。

(五)、加强督导，制止换发二代证乱收费、保障群众利益

针对20xx年我市在集中换发二代证时，有的所存在乱收费问题，年初我科就主动与市局纪委联系，组成联合督导组，深入到派出所进行检查督导。对发现乱收费问题及时进行了制止、查处。过去有的所存在打表收费、照像美容、梳头费、强行要求群众办理同城快递多收5元费，丢失领取二代证发票收据领证时要多拿20元费、旧证丢失不交回要多收25元的行为予以坚决制止，多收的费要求无条件退还，有令不止要坚决查处，并出台有关收费时灵活操作的规定，如领证缴钱收据丢失的，只要本人凭户口本，发证人在网上查询，证实该人确实办了二代证，经本人签字，就可以领取。这样有效遏制了我市存在的乱收费问题，今年群众投诉二代证换发乱收费的情况明显减少，切实保障了群众的利益。如今年10月9日有群众向XX督察总队反映我市XX所照二代证时，收取40元。经查证，该群众新办二代证丢失，重新申领二代证，收取40元，根据公安部、财政部有关规定属正常收费。今年XX市督察总队明察暗访组也多次到我市户籍窗口明查暗访，没有发现我市有乱收费情况。

(六)，加强业务培训，及时反映工作进展，指导规范全市换发二代证工作的顺利开展。

狂年鸿达办证系统和众恒办证系统实行并轨运行，我科邀请XX市户政处领导和XX公司老师对全市21个派出所相关民警进行了业务培训，帮助他们熟悉掌握并轨后了办理二代证工作程序，及时解决工作中的一些疑难问题。并先后下发了有关二代证操作办法和程序文件，对规范全市换证工作起到了有力的推动作用。同时，还通过众恒通远程多人对话功能，对异地办证、远程传输相片，光盘办理二代证的程序和操作办法进行培训，使窗口民警及时了解办证信息，保证了换发二代证工作的顺利开展。

六、认真抓好人口年报统计工作，及时反映人口变动情况，为经济发展提供决策依据

狂年我市人口XX人，其中男性XX，女性XX人。分别比去年同期总XX多XX人，男性多XX，女性多XX人。人口变动增多，主要在以下几方面的原因：

一是随着XX经济社会不断发展，XX高速路、绕XX市主城高速XX段的开工建设，XX工业园区、XX工业园区、XX工业园区的规模不断壮大、发展，XX水利枢纽工程明年将开工建设。特别是国务院批准了XX设市建区，迎来XX发展的机遇期。所以各种人才纷至踏来，迁入人口增多，省外迁入和其它区市县迁入的人口共计7846人。

二是我市改革开放不断深入和发展，小政府服务大社会的要求，以及建设社会主义新农村的需要。今年合镇并街，撤社并居变动频繁，人口变动也较大，其中本市内跨镇(街)迁移7753人;镇(街)内迁移729269人。

三是实行以民为本，人性化管理的户口政策，放宽了超生婴儿和非婚生婴儿的入户条件。按户籍政策，只要有证明证明出生婴儿是本人的孩子的，不管是否被计划生育罚款就可能入户。今年出生入户有10067人比去年同期有所上升。

四是加大漏口清理和补录工作。由于过去人口管理是手工管理，身份证座码也属手工座码。录入微机时造成漏录户口，今年随着换发二代证人员的增多，发现漏录户口入微机的人口增多，重口也有发生。我科加大漏口清理和补录工作，共计补录人口1224人。

五是完善审批工作，实现网上审批。户口管理的网络化、信息化，促进了户口管理的规范化、程序化。今年鸿达人口管理系统和众恒人口管理系统实现并轨，我科实行户口管理网上审批工作，设定了一级审批、二级审批、三级审批、四级审批多种审批流程，共计受理网上户口审批11291条。由于网上审批今年才起步，各种系统还不成熟，有的户籍民警掌握不够熟练，我科加大了培训和下派出所指导力度，并经常通过众恒通进行对话培训。

同时，年终将至，我科正积极准备，完善各种硬件和软件设施，下发文件，及时对各所户籍民警进行培训，认真搞好人口统计年报工作，为我市经济、社会的发展提供决策依据。

七、加强移民户口管理工作，切实为移民服好务

我市是三峡移民安置的集中地，为了促进我市三峡移民迁得来、安得稳、逐步能致富，经济社会能和谐、稳定、健康发展。我科主动与移民局联系，加强了移民户口管理工作，切实解决移民在迁入安置过程中户口方面存在的问题，为移民服好务。

首先，加强了移民资格和户口信息的审查工作。20xx年迁入我市XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX的三峡移民共有2280人。对其资格我们逐一进行了审查，凡不合条件，有吸毒、违法犯罪行为、属监管罪犯的一律取消移民资格，并且如果每户有一人有以上行为的，整户都不能迁移，保证了今年我市迁入移民有较高的素质。对户口信息不正确、移民名单与户口网上信息不一致的，要求迁出地公安机关必须调整一致，核对准确，做到移民名单、网上户口信息一致才发准迁证，确保移民户籍的准确，杜绝过去迁入移民户口信息差错严重的情况。其次，积极解决过去移民户口遗留的历史问题。1999年首批三峡移民迁入我市XX镇安置，有132人随迁人口，12名超生婴儿未入户。为了切实解决这些未入户人口，我科在重庆市户政处移民科的具体指导下，与XX派出所深入到各未入户家庭调查了解，认真听取意见和反映，积极与移民局、移民办联系，到迁出地XX调查。在各级领导的关心和重视下，这一问题正逐步得到解决。由于过去外迁移民到我市安置时，迁入户籍信息审查不严，迁入名单与户口没有认真核对，还有其它诸多原因，导致许多迁入移民的户口信息差错严重，存在有性别、姓名、出生日期、身份证号码以及重号的错误，还存在有漏录入网、或多处上网的错误。为了切实解决这些历史遗留问题，我科认真进行了研究，专门对移民户口信息项目存在差错的进行清理和调查，确有依据是因为在迁移过程造成差错的立即进行更正;经调查，无法查到依据，但经移民局认可，根据具体情况予以更正或上网入户。如我科XX为了解决先锋镇两小孩性别差错的问题，亲赴XX县调查，并重新座码，解决了两小孩性别差错问题。

八、认真抓好换届选举和征兵政审工作，保证选举和政审工作顺利进行

狂年是省市县镇(乡)代表及领导集中换届选举年，时间紧、任务重。为了抓好这次选举工作，在局党委的领导下，我科牵头，认真组织选举工作培训，印发人口清理、增减方面的选举资料。要求各所的户籍民警主动积极配合各镇(街)的选举工作，充分利用户口信息网络系统，打印十八岁以上的公民资料，人户分离资料等，确保各方面的选举资料准确、齐全。

狂年征兵，我市有30名北京卫戍部队政治条件，其它兵种几百名。为了保证今年无政治退兵，我科参加征兵政审工作的同志，加大对征兵政审民警的培训力度，召开培训会，下发政审文件、政审手册。加大督促检查力度，组成征兵政审督促检查组，奔赴27个镇(街)进行检查，发现问题，及时解决。特别是30名政治条件，完全按照政治条件兵的要求、程序、条件进行政审，必须保证完全合格。

九、存在问题，20xx年工作打算

(一)、存在问题

狂年我科虽然在二代证办理、窗口建设、选举工作等方面举得了较好的成绩，但仍存在以下几方面的问题：

1、实有人口熟习率低，社区建设管理有待加强。实有人口熟习率不高，社区民警责任心不强，社区管理制度不健全，社区民警工作规范没有得到落实。造成社区群众在迁移户口、户口项目变更、门楼号的编制，购房农转非等方面社区民警调查不认真、不积极，有意推诿、拖延。

2、实有人口信息采集百日大会战效果不好，战果不佳

10月20日开始的实有人口信息采集百日大会战，我科迅速成立了指导小组，下发了采集方案和实施步骤，以及记分方法，但由于工作督促检查指导不力，加上各派出所对实有人口信息采集热情不高，只重视治安等方面的信息采集，造成实有人口信息采集百日大会战效果不好，战果不佳。

3、户口审批项目集中较多，基层派出所和群众有意见

由于今年众恒和鸿达户口管理系统实行并轨运行，户口管理实行网上多级审批。有的基层派出所能够直接审批，都收到户籍科审批，既要录入众恒户口管理系统，又要呈报纸质件，给派出所增加了工作量，以不利于方便群众。

4、派出所户籍窗口民警接待群众冷、硬、横、推现还比较突出。

(二)20xx年工作打算

咎续推进执政为民、服务发展的活动，创新户政管理工作机制，切实贯彻落实向局党委写出加强户政工作执政为民，服务发展的实施意见。进一步简政放权，简化审批手续、减少审批环节，方便群众和企业办事。加大社区和责任区建设，落实社区和责任区民警的工作规范，提高社区和责任区民警对实有人口的熟习率，健全实有人口实效评价制度。加强对流动居住人口和暂住租赁户的登记管理工作，为现实斗争和侦察破案服务。规范实有人口信息采集工作，使之常态化、制度化，发挥派出所基础工作信息平台的作用。加大户政情报信息工作的收集，发挥户政情报信息基础性的作用，为领导或侦察破案提供决策依据。增强为外迁移民服务的意识，在移民后期扶持，零点就业安置等方面与移民局协调配合，维护社会稳定。严格控制XX水利枢纽工程淹没区迁居入户，做好户政方面的工作，推进XX水利工程的顺利开工建设。继续做好每年一度的冬季征兵政审工作，完成市委、市府和局党委交办的其它任务。